Pas forcément
il est interdit d'empêcher quelqu'un d'utiliser son routeur perso par contre tu n'es pas tenu d'en assurer le support.
Pour moi, la fourniture de la documentation du service ne veut pas dire support.
En tant que client, je lis la doc fournie, je configure mon routeur et je suis tout seul si cela ne marche pas.
C'est ce que j'ai toujours fait depuis le début de l'internet (et je suis Monsieur Michut...)!
C'est quand même pas normal, qu'on soit obligé de sniffer les connexions pour rétro-ingénierer le protocole de connexion!