Auteur Sujet: Connexion W-Fi instable et horrible  (Lu 2629 fois)

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Altazi

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Connexion W-Fi instable et horrible
« le: 23 avril 2017 à 22:14:09 »
Bonjour, je viens encore faire part d'un problème concernant ma ligne qui encore une fois m'empêche d'utiliser mon abonnement efficacement.

Après avoir une seconde fois échangé ma Box internet après des déconnexions à n'importe quelle heure, me voici avec une nouvelle box espérant que tout fonctionne pour le mieux.
Même pas quelques jours plus tard, encore un problème avec la Wi-Fi cette fois-ci. Alors qu'avec l'ancienne box, je captais la Wi-Fi même à l'étage à un débit plus que correcte, avec celle ci que des problèmes (en 2.4 Ghz, je n'utilise aucun appareil en 5Ghz).

Premièrement la portée à été détériorée par rapport à l'ancien boîtier, puisqu'une fois sur deux je ne capte même pas la connexion Wi-Fi alors qu'avant je pouvais la capter avec un débit presque Très Bon.
Deuxièmement, et point le plus anormal, depuis que j'ai ce nouveau boîtier internet, tous mes appareils (littéralement tous) connectés en Wi-Fi se déconnectent tout seul du réseau Wi-Fi toutes les quelques heures, ou encore tous les certains temps, l'appareil reste connecté au Wi-Fi mais impossible de charger une page même à 10 cm de la box pendant 20 minutes.

Encore un autre problème, j'avais créé un topic concernant les serverus riot.de car il m'était impossible de jouer sans pics de pings horribles alors qu'avec mon ancien abonnement ADSL tout fonctionnait encore mieux, et bien maintenant avec ce boîtier c'est d'autant plus efficace puisque je ne peux plus jouer du tout, je suis déconnecté du serveur (du jeu League of Legends), avant même d'avoir pu jouer 5 secondes, et dans les rares parties où je peux jouer, c'est un avec ping qui passe de 52ms à plus de 12 000ms (pendant plus d'une minute).

J'ai appelé le service téléphonique Bouygues, et après lui avoir expliqué mes problèmes pendant plus de 10 minutes, il m'informe qu'il a remédié au problème en "augmentant mon débit Wi-Fi suite à un diagnostic de votre ligne". Donc après lui avoir parlé de tous les problèmes, il me dit qu'il a augmenté la portée de ma Wi-Fi et sa puissance, chose qui n'a rien changée, donc, encore maintenant.

L'ethernet n'a aucun problème, la télévision et le téléphone fixe non plus. J'ai donc besoin d'aide, après 2 échanges de box internet, plus de 5 appels téléphoniques à Bouygues. Le seul problème que je pense résolvable dès maintenant c'est de demander un peering vers riot.de, chose que j'ai faite au téléphone, mais l'opérateur m'a parlé de Call Of Duty et de serveurs bondés alors que ce n'est absolument pas ce que j'avais demandé.

En espérant que vous puissiez m'aider, parce que moi qui m'attendais à de la stabilité avec la fibre, je regrette déjà mon abonnement ADSL Free (c'est à dire à quel point j'en ai marre).  :-\

miky01

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Connexion W-Fi instable et horrible
« Réponse #1 le: 23 avril 2017 à 22:55:58 »

J'ai appelé le service téléphonique Bouygues, et après lui avoir expliqué mes problèmes pendant plus de 10 minutes, il m'informe qu'il a remédié au problème en "augmentant mon débit Wi-Fi suite à un diagnostic de votre ligne". Donc après lui avoir parlé de tous les problèmes, il me dit qu'il a augmenté la portée de ma Wi-Fi et sa puissance, chose qui n'a rien changée, donc, encore maintenant.

Et tu lui as pas demandé si la marmotte elle emballait le chocolat dans le papier d'alu ?  :)

Alors dans l'ordre, comme ca fonctionne bien en RJ45,

Verifie au moyen d'un PC ou un smartphone ton environnement wifi, il y pleins de soft pour ca, de permettra de voir si il y a une autre box proche qui polue la tienne:



Je sais pas ce qui est managable sur ta box, mais tu peux essayer un autre canal, verifier que la puissance soit bien a 100%, desactiver toutes les encryptions et regarder ce que ca donne.

Tu peux aussi connecerter un AP externe sur ta box pour voir si c'est vraiment celui de ta box qui est pourri.


Altazi

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Connexion W-Fi instable et horrible
« Réponse #2 le: 23 avril 2017 à 23:20:04 »
Et tu lui as pas demandé si la marmotte elle emballait le chocolat dans le papier d'alu ?  :)

Alors dans l'ordre, comme ca fonctionne bien en RJ45,

Verifie au moyen d'un PC ou un smartphone ton environnement wifi, il y pleins de soft pour ca, de permettra de voir si il y a une autre box proche qui polue la tienne:

Je sais pas ce qui est managable sur ta box, mais tu peux essayer un autre canal, verifier que la puissance soit bien a 100%, desactiver toutes les encryptions et regarder ce que ca donne.

Tu peux aussi connecerter un AP externe sur ta box pour voir si c'est vraiment celui de ta box qui est pourri.

Concernant le canal, l'assistant téléphonique m'a dit qu'il avait modifié mon canal au numéro 11. Canal qui, après observation des réseaux alentours, est utilisé par plus de la moitié des connexions environnantes. Donc je vais voir jusque demain concernant ce sujet, pour voir si je remodifie par moi même le canal.

Le Wi-Fi, lorsqu'il fonctionne, marche très bien et offre un bon débit, le problème c'est que régulièrement dans la journée tous les appareils se coupent de la connexion ou n'ont plus accès à internet (un coup c'est accès limité, un autre il n'y a aucune raison il faut redémarrer l'ordinateur ou le téléphone)

Pour la technique de l'AP Externe, je vais essayer de m'en procurer un pour vérifier, merci  :)

GoobY13

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« Réponse #3 le: 24 avril 2017 à 16:00:06 »
On ne peut pas voir le canal wifi sans etre sur place donc je vois pas comment ils ont pu tester...
l 'appli b.wifi permet de le voir entre autre

Mistic77

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« Réponse #4 le: 24 avril 2017 à 16:55:03 »
il y a un moniteur qui permet de voir les réseaux wifi environnants sur les bbox, dans "Diagnostic" ou à la page http://192.168.1.254/neighborhood.html (l'ip peut être différente)

Altazi

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« Réponse #5 le: 25 avril 2017 à 17:41:44 »
il y a un moniteur qui permet de voir les réseaux wifi environnants sur les bbox, dans "Diagnostic" ou à la page http://192.168.1.254/neighborhood.html (l'ip peut être différente)

J'ai modifié vers le canal 6 étant donné que le canal 11 était le plus saturé de tous, et je viens de tester la Wi-Fi à 3m de la box sur tous les serveurs ça ne marche pas.

miky01

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Connexion W-Fi instable et horrible
« Réponse #6 le: 25 avril 2017 à 20:55:36 »
Peux tu faire un test sur la bande des 5GHz ?, si ca fonctionne ca peux etre une perturabation externe sur le 2.4 GHz, ne pas oublier que c'est une bande "poubelle" qui a été récupèrée pour le wifi mais a l'origine destinée a pleins de polueurs, comme les fours mico ondes et autres.

C'est difficile d'avoir 2 box différentes qui ont les meme symptomes... (Murphy law  :)  ?)

Un AP externe te permetra de lever le doute sur la qualité du wifi des ta box, ensuite trouver un perturbateur est tres difficlie car ca necessite du matos pro, comme un anayser de spectre.

Tu est en maison individuelle ou en immeuble ? dans le cas d'un immeuble avec beaucoup de wifi, as tu posé la question a un voisin si il a aussi des pbs de ce genre ?

Altazi

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Connexion W-Fi instable et horrible
« Réponse #7 le: 26 avril 2017 à 13:47:51 »
Peux tu faire un test sur la bande des 5GHz ?, si ca fonctionne ca peux etre une perturabation externe sur le 2.4 GHz, ne pas oublier que c'est une bande "poubelle" qui a été récupèrée pour le wifi mais a l'origine destinée a pleins de polueurs, comme les fours mico ondes et autres.

C'est difficile d'avoir 2 box différentes qui ont les meme symptomes... (Murphy law  :)  ?)

Un AP externe te permetra de lever le doute sur la qualité du wifi des ta box, ensuite trouver un perturbateur est tres difficlie car ca necessite du matos pro, comme un anayser de spectre.

Tu est en maison individuelle ou en immeuble ? dans le cas d'un immeuble avec beaucoup de wifi, as tu posé la question a un voisin si il a aussi des pbs de ce genre ?

Pour l'AP externe, c'est possible d'en acheter sur Amazon ?

Et pour le diagnostic de la Wi-Fi 5Ghz, voilà ce que ça donne:


Concernant les voisins, je vis en immeuble et celui d'en face n'a pas de problèmes avec sa connexion Wi-Fi (c'est une Freebox), et celui d'à côté n'a pas de connexion internet.
Sinon je vis à l'étage juste au dessus du toit, et SFR a posé plusieurs antennes relais de 4G, je ne sais pas si cela à un rapport direct ou pas.

miky01

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« Réponse #8 le: 26 avril 2017 à 14:49:17 »
Si tu peux pas avoir un AP en pret, tu peux le commander sur internet et le retourner sous 15 jours (c'est la loi), faut pas abimer l'emballage et souvent le retour est a tes frais, mais le remboursement est obligatoire.

Pour les antennes installés, ca pourait etre une cause, comme les fréquence sont tres proches, 2.5 GHz pour la 4G et 2.4 GHz pour  le wifi.
Un emmeteur de plusieurs 10ene de Watt a coté d'un wifi de 100 mW, ca peux aussi etre une cause.

Pour l’anecdote, un ami qui avait des coupures ADSL 30x par jours sans raison, a finalement trouvé la cause, une antenne d’émission d'un centre de secoure installée sur son toit, et il fait le rapprochement en constatant que chaque fois que l'ADL tombait il entendait les siènes des ambulances qui sortait du garage de l'immeuble....   :)

Pour ta bande 5 GHz, ca a pas l'air pollué ou encombré.

Difficile de faire un diag a distance.

Altazi

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« Réponse #9 le: 26 avril 2017 à 15:39:31 »
Si tu peux pas avoir un AP en pret, tu peux le commander sur internet et le retourner sous 15 jours (c'est la loi), faut pas abimer l'emballage et souvent le retour est a tes frais, mais le remboursement est obligatoire.

Pour les antennes installés, ca pourait etre une cause, comme les fréquence sont tres proches, 2.5 GHz pour la 4G et 2.4 GHz pour  le wifi.
Un emmeteur de plusieurs 10ene de Watt a coté d'un wifi de 100 mW, ca peux aussi etre une cause.

Pour l’anecdote, un ami qui avait des coupures ADSL 30x par jours sans raison, a finalement trouvé la cause, une antenne d’émission d'un centre de secoure installée sur son toit, et il fait le rapprochement en constatant que chaque fois que l'ADL tombait il entendait les siènes des ambulances qui sortait du garage de l'immeuble....   :)

Pour ta bande 5 GHz, ca a pas l'air pollué ou encombré.

Difficile de faire un diag a distance.

Concernant les antennes, je ne sais pas si ça peut impacter à n'importe quel moment sachant qu'avec l'ancienne box je n'avais pas ce soucis (même avec mon abonnement Free il me semble).
Pour les ambulances, mon voisin est ambulancier mais je ne pense pas qu'il ai d'antenne de secours  ;D

 

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