Auteur Sujet: Changement ont alors que tout fonctionne (Lu 2912 fois)

Lilidurhone · « **le:** 21 avril 2023 à 23:50:41 »

Bonsoir
J'ai reçu un mail m'annonçant que je j'étais à l'origine de la demande de changement ont alors que tout fonctionne parfaitement

C'est sans doute lié à l'obsolescence du boîtier ont

Rassurez moi il suffira juste de débrancher l'ancien brancher le nouveau c'est ça ?
Merci

Lucien · « **Réponse #1 le:** 22 avril 2023 à 00:09:26 »

Citation de: Lilidurhone le 21 avril 2023 à 23:50:41

C'est sans doute lié à l'obsolescence du boîtier ont

Si tu n'as fait aucune demande, je penche pour une tentative de phishing....

Lilidurhone · « **Réponse #2 le:** 22 avril 2023 à 00:14:37 »

Citation de: Lucien le 22 avril 2023 à 00:09:26

Si tu n'as fait aucune demande, je penche pour une tentative de phishing....

Non non c'est bien Bouygues Telecom

Lucien · « **Réponse #3 le:** 22 avril 2023 à 07:24:22 »

Si tu fais confiance à l'adresse mail....

Lilidurhone · « **Réponse #4 le:** 22 avril 2023 à 07:28:13 »

Citation de: Lucien le 22 avril 2023 à 07:24:22

Si tu fais confiance à l'adresse mail....

J'ai eu un échange en privé avec Bouygues Télécom qui me confirme que c'est bien eux à l'origine du mail et que c'est moi qui ai demandé le changement de l'ont or il n'y a aucun incident réseau sur ma ligne
C'est plutôt le fait que l'ont peut être défectueux et font le changement par précaution (matériel obsolète plus mis à jour etc...)

Lucien · « **Réponse #5 le:** 22 avril 2023 à 07:30:51 »

Si tout est normal, pourquoi ouvrir une discussion ?

Lilidurhone · « **Réponse #6 le:** 22 avril 2023 à 07:36:20 »

Citation de: Lucien le 22 avril 2023 à 07:30:51

Si tout est normal, pourquoi ouvrir une discussion ?

Concernant le branchement de l'ont je ne sais pas comment il faut procéder

Lucien · « **Réponse #7 le:** 22 avril 2023 à 07:46:08 »

Ben, tu remplaces simplement et tu attends qu'il soit reconnu.

Si le SAV a bien fait son job, son numéro de série est provisionné, sinon, faudra les contacter.

Shadowra · « **Réponse #8 le:** 22 avril 2023 à 10:49:50 »

Possible que ton ONT soit vieux et plus mis à jour. Ou Bouygues a fait une MAJ quelques part qui est incompatible avec l'ONT.
Si tu as changé ton offre, pourquoi ne pas partir sur une box avec ONT intégré ? (genre la Must actuel ou la Ultime)

simon · « **Réponse #9 le:** 22 avril 2023 à 11:00:15 »

Orange m'a fait la même chose lors de mon dernier déménagement : remplacement d'ONT externe par le même modèle, alors que tout marchait au poil. J'ai essayé de faire annuler le remplacement car j'avais autre chose à faire que de faire des kilomètres pour aller chercher l'ONT dans un point relais, mais incompréhension totale avec la personne que j'ai eu au bout du fil...

Lilidurhone · « **Réponse #10 le:** 22 avril 2023 à 11:04:52 »

Citation de: simon le 22 avril 2023 à 11:00:15

Orange m'a fait la même chose lors de mon dernier déménagement : remplacement d'ONT externe par le même modèle, alors que tout marchait au poil. J'ai essayé de faire annuler le remplacement car j'avais autre chose à faire que de faire des kilomètres pour aller chercher l'ONT dans un point relais, mais incompréhension totale avec la personne que j'ai eu au bout du fil...

Sauf que dans mon cas l'ont est obsolète d'où le remplacement

Lilidurhone · « **Réponse #11 le:** 22 avril 2023 à 11:05:28 »

Citation de: Shadowra le 22 avril 2023 à 10:49:50

Possible que ton ONT soit vieux et plus mis à jour. Ou Bouygues a fait une MAJ quelques part qui est incompatible avec l'ONT.
Si tu as changé ton offre, pourquoi ne pas partir sur une box avec ONT intégré ? (genre la Must actuel ou la Ultime)

Obsolète oui
J'ai pas changé d'offre