Bonjour à tous,
depuis presque 2 semaines ma BBox est HS (voyant @ clignotant rouge et routeur qui indique ne pas arriver à obtenir d'IP).
Après un premier appel au service client, un ticket a été ouvert demandant l'intervention d'un technicien.
Depuis ... plus de nouvelle.
Dans le suivi du ticket on peut voir que le diagnostic n'a meme pas été fait.
Un community manager semble "suivre" mon dossier sur le forum, même si au final il n'apporte aucune info (sans doute qu'il n'en a pas).
Ma femme et moi travaillons tous les deux à domicile ... et nous retrouvons donc au chômage technique :
- plus d'internet
- plus de téléphone
- plus de réseau local (NAS...)
- plus de TV
plus de netflix pour les enfants (en période scolaire, c'est presque ça le plus grave ^^)
-... etc etc...
Par expérience savez vous le délai qu'on peut "espérer" pour ce type de panne.
Je suis prêt à changer d'opérateur dès demain s'il le faut pour pouvoir retrouver une activité professionnelle "normale".
Simplement, j'aimerai éviter toutes ces tracasseries dans la mesure du possible.
Merci de votre avis sur la question !
(et si vous avez une astuce pour l'euro j'suis preneur ^^)