La fibre optique ne remplit pas son contrat dans la commune


Michel Rodriguez et Éric Rouquette recensent les problèmes.


Dès l’annonce, au mois de novembre 2020, du raccordement de la commune au très haut débit via la fibre optique, une quinzaine de foyers a souscrit un nouvel abonnement internet très haut débit. Mais pour une dizaine d’entre eux, depuis plusieurs mois, l’expérience tourne au cauchemar et l’espoir de bénéficier de services numériques plus performants est un mirage.

Bernard Caumeil, premier adjoint au maire, a souscrit un nouveau contrat, le 3 novembre 2020. "Mais depuis le 26 décembre, je n’ai plus aucune connexion !", déplore-t-il.

Le couple d’octogénaires privé de téléphone depuis début janvier

Désespoir aussi pour un couple d’octogénaires qui n’a plus de liaison internet et donc plus de téléphone depuis le début du mois de janvier. Faire des réclamations est un vrai parcours du combattant. Ils ne demanderaient pas mieux que de revenir à l’ADSL pour retrouver leur téléphone. Dans cette période d’isolement liée à la crise du Covid-19, ce n’est pas du luxe.

Depuis le 2 février, la mairie de Saint-Guiraud a repris la main. Les conseillers municipaux Éric Rouquette et Michel Rodriguez se penchent sur les problèmes. Ils multiplient mails et appels téléphoniques pour tenter de les résoudre. "Des habitations soi-disant éligibles ne le sont pas. Le réseau a été mal fait. Des boîtiers n’existent pas. Il y a des problèmes techniques. Le signal lumineux n’arrive pas à certains endroits. Sans compter qu’il est difficile de joindre les bonnes personnes. Les connexions entre les commerciaux, les techniciens et les entreprises sous-traitantes qui réalisent les travaux ne sont pas au top et les usagers en pâtissent."

Un câble de fibre optique est un fil de verre très fin qui conduit de la lumière. Le signal lumineux injecté dans la fibre est ainsi capable de transporter de grandes quantités de données à la vitesse de la lumière sur de très longues distances. Une prouesse technologique qui répond aux besoins croissants de débit et d’échange d’informations, capable d’acheminer des volumes de données considérables, au moins trente fois plus vite que le réseau ADSL.

L’opérateur Covage et ses sous-traitants

Pour déployer la fibre optique chez tous les Héraultais d’ici 2022, le Département de l’Hérault a signé un contrat de délégation de service public avec l’opérateur d’infrastructures Covage pour le déploiement et la commercialisation de la fibre optique dans les zones héraultaises non couvertes par les opérateurs privés en très haut débit. Covage est installateur et exploitant de fibre optique et sous-traite les travaux à des entreprises.

Source : Midi Libre

Ca arrive fréquemment même en zone AMII. Mes parents sont chez SFR en FTTH à Vierzon depuis le 26 octobre et ils n'ont pas aucune connexion depuis le 1er février (soit disant un problème au répartiteur). Et là où ils sont la 4G ne passe pas.

Oh mon Dieu, c'est juste à côté de chez moi ! J'espère que ça va s'arranger pour eux... Orange propose ses offres sur la commune, avec ses propres équipes différentes de celles de Covage/Hérault THD, mais en théorie, pour ce genre de problème, c'est carrément lors de la création du réseau non ? Donc plutôt Hérault THD ?

Ah oui tiens, j'ai parlé trop vite, je pensais qu'Orange avait systématiquement déployé ses équipements dans les PM d'Hérault THD.