Auteur Sujet: Pannes Covage FTTH en offre activée  (Lu 9202 fois)

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BLNT

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Pannes Covage FTTH en offre activée
« le: 18 mars 2021 à 10:06:23 »
En cours, ce jour 18/03/2021 2h10, coupure sur le transport 34 vers Paris entre Blois et Orléans.

Extrait de https://old-espace-client.covage.com/


Fin de l'incident générique sur notre cœur de réseau impactant totalement la DSP de Châtellerault et 70% de clients FTTH dans l'Hérault suite au débordement des travaux de notre fournisseur (TPX-00062103).

12h00 : L'incident générique est à présent terminé. Notre fournisseur a détecté un défaut de soudure de fibres sur son infrastructure et l’a corrigé. Les liaisons sont de nouveau opérationnelles. Nous vous invitons à vérifier vos services et à nous remonter de façon unitaire tout impact constaté après 12h.
10h30 : Les soudures ont été refaites à l'intérieur d'une boite mais cela n'a pas permis de remonter les liaisons. Les techniciens de notre fournisseur continuent les investigations pour identifier le défaut.
09h30 : Notre fournisseur est sur place et a identifié le problème. Ils doivent procéder à la reprise des soudures sur une boîte. Nous vous communiquerons un ETR dès qu'il aura été estimé par notre fournisseur.
08h00 : Notre fournisseur est escaladé afin de nous communiquer un état d'avancement sur les travaux.
06h00 : Heure de fin prévue pour le TP. Nos liaisons entre Blois et Orléans ne sont toujours pas remontées. Notre fournisseur est déclenché.

11h47 : Nous voyons des remontées dhcpv4 pour nous
« Modifié: 18 mars 2021 à 12:14:00 par BLNT »

FloBaoti

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Pannes Covage FTTH en offre activée
« Réponse #1 le: 08 avril 2021 à 09:46:05 »
Je ne sais pas trop si c'est intéressant de faire un sujet avec les différentes pannes Covage ? Et si oui dans quel sujet car il y en a plusieurs sur le forum.
Re-coupure d'une heure cette nuit entre 6h20 et 7h20. Pas forcément panne d'ailleurs, ça peut être de la maintenance.

BLNT

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« Réponse #2 le: 08 avril 2021 à 10:20:46 »
Merci du signalement. Nous avons vu également.

nightfowers

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Pannes Covage FTTH en offre activée
« Réponse #3 le: 08 avril 2021 à 12:07:54 »
Curieux, rien détecté ce matin pour ma part

fredounet

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Pannes Covage FTTH en offre activée
« Réponse #4 le: 04 mai 2021 à 07:27:15 »
Incident en cours à st gely.

Pour ma part plus de net depuis 22h40 hier

Nico

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Pannes Covage FTTH en offre activée
« Réponse #5 le: 04 mai 2021 à 07:32:02 »
Incident Générique en cours dans la zone de Saint GeLy du Fesc
04/05/2021


6h30 : Les investigations sont en cours. Notre mainteneurs fibre est déclenché.
5h30 : Notre mainteneur est arrivé sur site . Nous n'avons pas identifié de problème d'énergie.
3h30 : Notre mainteneur est en route pour une intervention sur site, nous reviendrons vers vous a la suite de son intervention
1h30 : Nos mainteneurs sont déclenchés suite au troubleshooting et à une suspicion d'une coupure d'énergie.
00h57 : Création d'un ticket d'incident suite à une remontée d'alarmes de supervision.


Prochaine communication => 8h30

FloBaoti

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Pannes Covage FTTH en offre activée
« Réponse #6 le: 04 mai 2021 à 12:13:37 »
Citer
Incident Générique en cours dans la zone de Saint GeLy du Fesc

04/05/2021
10h15 : Suite à la maintenance fibre réalisé ce matin, aucune contrainte n'a été relevée suite aux différents tests réalisés. Nous suspectons un défaut sur notre actif sur le site de St Gelly de Fesc. Notre mainteneur dédiée a été déclenché sur site.
8h30 : Arrivée du technicien sur site. Début des investigations.
6h30 : Les investigations sont en cours. Notre mainteneurs fibre est déclenché.
5h30 : Notre mainteneur est arrivé sur site . Nous n'avons pas identifié de problème d'énergie.
3h30 : Notre mainteneur est en route pour une intervention sur site, nous reviendrons vers vous a la suite de son intervention
1h30 : Nos mainteneurs sont déclenchés suite au troubleshooting et à une suspicion d'une coupure d'énergie.
00h57 : Création d'un ticket d'incident suite à une remontée d'alarmes de supervision.


Prochaine communication => 11h45

Fabuleux, coupure depuis 22h40 hier soir, le gars débarque tout frais à 8h30 (j'espère qu'il a pu prendre son café tranquille quand même), vraiment au top Covage.
L'équipement actif décédé va probablement être commandé aux US et sera reçu d'ici 15 jours aussi non ? ...

Nico

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« Réponse #7 le: 04 mai 2021 à 12:15:03 »
En fait tu as le mainteneur "électricité" qui est arrivé à 5H30 et comme le défaut n'était pas là-dessus, à 8H30 le mainteneur fibre est arrivé. Et maintenant entre en piste le mainteneur équipement.

FloBaoti

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« Réponse #8 le: 04 mai 2021 à 12:16:59 »
C'est bien organisé tout ça, on attend avec impatience le mainteneur Climatisation !

Nico

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« Réponse #9 le: 04 mai 2021 à 12:19:15 »
Ce n'est pas nécessaire, le mainteneur fibre est habilité à laisser la porte ouverte.

FloBaoti

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« Réponse #10 le: 04 mai 2021 à 12:21:28 »
 ;D ;D ;D Il vaut mieux en rire effectivement  :) :)

Nico

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« Réponse #11 le: 04 mai 2021 à 12:23:08 »
Blague à part, les récents déclenchements ils semblaient avoir fait partir les 2 mainteneurs "tertiaire" et "fibre" en même temps, mais pas celui-ci :(.