Auteur Sujet: Colombiers  (Lu 8596 fois)

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BLNT

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« Réponse #48 le: 28 décembre 2020 à 14:12:51 »
Bonjour, toujours pas d'internet malgres les relances. Aucune date communicable mais une facturation en cours... Ça sent le début des embrouilles

Normalement, la facturation du service ne devrait commencer qu'à partir de la mise en service, ce qu'"oublie" bon nombre d'opérateurs.


Madmajor34

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« Réponse #49 le: 28 décembre 2020 à 17:52:26 »
Je me suis donc permis après conseil de mon service juridique de leur rappeler.
Ce même service m'a aussi conseillé de leur signaler simplement avant toute constatation officielle afin de garder des rapports cordiaux :)

Honnêtement ç'est compliqué la fibre sur colombiers

BLNT

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« Réponse #50 le: 28 décembre 2020 à 19:34:18 »
Je me suis donc permis après conseil de mon service juridique de leur rappeler.
Ce même service m'a aussi conseillé de leur signaler simplement avant toute constatation officielle afin de garder des rapports cordiaux :)

Ok.

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Honnêtement ç'est compliqué la fibre sur colombiers

Pourquoi donc ?


Steph

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« Réponse #51 le: 28 décembre 2020 à 19:41:19 »
Je me suis donc permis après conseil de mon service juridique de leur rappeler.
Ce même service m'a aussi conseillé de leur signaler simplement avant toute constatation officielle afin de garder des rapports cordiaux :)

Honnêtement ç'est compliqué la fibre sur colombiers
La bonne nouvelle, c'est que Covage t'a activé ton ONT et que c'est cela qui déclenche la facturation. Avant, cela pouvait prendre des mois...
La moins bonne est que Covage ne t'a pas collé dans le bon Vlan (ou autre soucis) et donc que cela ne marche pas.
Un simple mail au service commercial et K-net te fera la déduction du trop perçu de démarrage (facile de vérifier pour K-net que leur serveur DHCP n'a jamais donné d'IP ou que la box est injoignable).

Steph

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« Réponse #52 le: 28 décembre 2020 à 19:43:05 »
Normalement, la facturation du service ne devrait commencer qu'à partir de la mise en service, ce qu'"oublie" bon nombre d'opérateurs.
Le cas ici est assez rare.
En général, quand Covage active, ça marche...

BLNT

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« Réponse #53 le: 28 décembre 2020 à 19:50:50 »
Le cas ici est assez rare.
En général, quand Covage active, ça marche...

J'évoquais les gros opérateurs... les plus petits sont + souples.

Madmajor34

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« Réponse #54 le: 29 décembre 2020 à 10:33:49 »
J'évoquais les gros opérateurs... les plus petits sont + souples.

J'avais plus de flexibilité avec Orange, les petits et particulièrement sur les RIP semblent rejeter la faute sans chercher à résoudre le problème.

Malheureusement je n'ai pas d'autre choix.

Nico

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« Réponse #55 le: 29 décembre 2020 à 10:37:46 »
les petits et particulièrement sur les RIP semblent rejeter la faute sans chercher à résoudre le problème.
Pour leur défense, sur une offre activée ils n'ont pas la main sur une très grande partie des choses, dépendant de l'opérateur d'infrastructure (ici Covage).

Madmajor34

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« Réponse #56 le: 29 décembre 2020 à 10:42:31 »
Pour leur défense, sur une offre activée ils n'ont pas la main sur une très grande partie des choses, dépendant de l'opérateur d'infrastructure (ici Covage).

Je ne suis pas d'accord, Je fais régulièrement des déploiements chez des clients avec des "templates", qu'est-ce qui empêche K-net ou tout autre FAI, de générer à la volée une conf switch valide qui pourra être poussée par un bonhomme de chez covage ou de manière auutomatisée.

Peut-être qu la boite où je bosse à des standards plus élevés mais j'ai pas l'impression qu'il y a une volonté de progresser.

Je mettrai le post à jour si je constate une évolution.

Steph

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« Réponse #57 le: 29 décembre 2020 à 10:45:50 »
J'avais plus de flexibilité avec Orange, les petits et particulièrement sur les RIP semblent rejeter la faute sans chercher à résoudre le problème.
La faute est sur l'infra Covage.
Vous croyez vraiment que K-net veut perdre de l'argent et du crédit avec votre connexion qui ne marche pas?
Relancer le ticket K-net pour qu'il relance Covage.
L'appel téléphonique ne sert qu'à perdre du temps (toi et K-net)...
Réponse plus précise sur CAPS.

Steph

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« Réponse #58 le: 29 décembre 2020 à 10:50:28 »
Je ne suis pas d'accord, Je fais régulièrement des déploiements chez des clients avec des "templates", qu'est-ce qui empêche K-net ou tout autre FAI, de générer à la volée une conf switch valide qui pourra être poussée par un bonhomme de chez covage ou de manière auutomatisée.

Peut-être qu la boite où je bosse à des standards plus élevés mais j'ai pas l'impression qu'il y a une volonté de progresser.

Je mettrai le post à jour si je constate une évolution.
Bah, visiblement, c'est pas automatique et le bonhomme de chez Covage ne pousse pas rapidement la bonne config quand l'initiale est mauvaise...
C'est désolant mais Covage est en situation de monopole...

Nico

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« Réponse #59 le: 29 décembre 2020 à 11:00:00 »
Peut-être qu la boite où je bosse à des standards plus élevés mais j'ai pas l'impression qu'il y a une volonté de progresser.
Tu fais du déploiement FTTH ou c'est juste une comparaison comme ça ?