Par défaut les serveur OVH sont monitoré via icmp, si le serveur répond plus a l'icmp pendant plus de 5 minutes, un tech intervient sur le serveur.
Si le serveur en crash, un reboot hard est fait, si il n'est pas planté, un test via nmap est fait pour voir si certain port sont actif. Si aucun port actif => reboot soft
Etc........ Si un composant hard est mort, il est changé sans demande du client, sauf au niveau des disques !
Pour le cas firstheberg, une partit des serveurs sont ché OVH, un autre partie un concurrent de ovh et le reste dans son propres data sur Valenciennes !