Bonjour à tous,
Je suis un particulier qui a vu en décembre 2013 qu'orange proposait la fibre dans mon bâtiment à Montrouge.
Étant dans une période de rénovation, j'ai attendu septembre 2014 pour m'intéresser au raccordement de mon appartement.
C'est alors que j'ai eu la mauvaise surprise de voir que l'éligibilité était en état de blocage.
Je suis allé dans une agence ORANGE et on m'a donné le numéro 0800383884 pour me fournir les raisons du blocage.
L’opératrice m'informe qu'il manque un document fourni par SEQUALUM pour réaliser le raccordement.
Du coté de chez SEQUALUM, on me donne la réponse que l'installation est correcte et que c'est à l'opérateur de réaliser le raccordement.
Je me trouve dans une situation de blocage et le président du conseil syndical qui ne m'appuie pas vraiment pour trouver une solution ( sa réponse "attendez que la fibre de FREE arrive")
Donc mon bâtiment a fourni l'accord du syndic et la fibre est dans le quartier mais comment puis-je débloqué cette situation ?
Je vous donne les informations ddont je dispose :
- type de site : immeuble
- Nature de travaux :non renseigné
- Date d'ouverture commerciale Orange : 18/09/2013
- Opérateur immeuble : SEQUALUM
Pouvez-vous me dire les actions à entreprendre pour avancer ? et les informations que vous avez besoin ?