Bonjour,

Depuis janvier 2023, free tente de me raccorder à la fibre sans succès.
Mes fourreaux mènent à un point de mutualisation au bout de ma rue mais le point de mutualisation que m’a affecté par XP fibre est à 400 mètres et aucun cheminement n’est possible sans ouverture de chaussée et travaux.
Depuis plus d’un an free demande à XPFIBRE fibre la mutation de ce PM vers celui auquel je suis techniquement raccordable, sans succès. Entre gels commerciaux, refus. Rien à faire.
J’ai essayé de contacter xp fibre sans succès.

Le technicien free a fini par me recommander de souscrire chez sfr pour que la mutation puisse se faire.
Est-ce que certains d’entres vous on été dans ce cas de figure? Comment vous en êtes vous sortis?

Je suis d’autant plus dépitée que depuis le 19 mars ma ligne adsl est down soit disant qu’il s’agit d’un problème collectif alors que je ne trouve pas de voisins dans mon cas ni d’infos sur les réseaux sociaux sur un incident collectif majeur dans le coin.

Merci