Auteur Sujet: Deploiement FTTH Phase 1 (2017/ FIN 2021 ) (Lu 396707 fois)

Merome · « **Réponse #2160 le:** 11 février 2022 à 10:29:27 »

Comme le technicien n'avait pas d'aiguille assez longue (100m), on ne sait officiellement pas où ça coince. Donc la première chose à faire quand Free (ou un sous traitant) reviendra, c'est de faire passer l'aiguille jusqu'au plus loin possible.

Pour résumé, je schématise :

Ma maison
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|| <--- 20 mètres avec la gaine "cuivre" sans doute écrasée et ma gaine vide avec ficelle, dont j'espère au moins pouvoir me débrouiller pour y faire passer quelque chose.
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Regard au niveau de mon portail
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| <--- 80 mètres de chemin en indivision avec le voisin, ou seule la gaine cuivre passe, et dont on ne sait pour l'instant rien sur son état
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Voie publique
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| <--- 20 mètres de gaine sur le domaine public donc si ça coince là, c'est pas mon problème, mais on ne sait rien de ce bout là non plus à ce jour
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Point de raccordement

A ma connaissance, il n'y a pas de regard intermédiaire entre celui au bout de mon portail et le point de raccordement. Peut-être au bout de mon chemin dans l'armoire EDF ? Mais le technicien semble dire que c'est interdit de mettre ça ensemble. C'est pourtant le cas dans mon regard au bout du portail, y a les câbles EDF dedans.

Guanyu · « **Réponse #2161 le:** 11 février 2022 à 13:56:18 »

Bonjour,

Je suis nouveau sur ce forum, même si je le lit depuis un certains temps.
J'ai reçu le mail d'éligibilité de free le 31 janvier. Depuis plus rien, mais sur la carte HSF (et donc sur la carte free, ainsi que le mail) l'adresse indiquée n'est pas la bonne. J'habite dans une impasse qui a été notée au nom de la rue qui se trouver juste derrière. (en fait les nom sont identique c'est juste qu'il y a une impasse et une rue). J'avais appelé une première fois le 1033, l'opérateur m'a répondu qu'il y avait un dossier administratif en cours. J'appelle le 1033 aujourd'hui, lui explique le problème supposé et l'opératrice m' a dit de contacter le service commercial. J'appelle le service commercial qui me répond que je dois attendre que l'impasse soit éligible... Je lui explique que, j'ai reçu le mail de free, que sur la carte de free ma maison est noté "rue" et non pas "impasse", que ma maison est bien marquée comme éligible, elle me dit : "oui c'est sur la même carte de free que j'ai regardé, mais c'est marqué que votre impasse n'est pas éligible. " (heu je viens de lui dire qu'elle ne peut pas trouver l'impasse sur la carte!!!)
Quelqu'un peut il me renseigner pour résoudre ce problème d'adresse s'il vous plait.

gasp70 · « **Réponse #2162 le:** 11 février 2022 à 19:33:20 »

Ca y ai, la fibre a été installé ce matin à Couthenans.
Passé de 2.1 à 300, ça change.

Speedtest rajouté

fansat70 · « **Réponse #2163 le:** 11 février 2022 à 20:03:05 »

Citation de: Guanyu le 11 février 2022 à 13:56:18

Bonjour,

Je suis nouveau sur ce forum, même si je le lit depuis un certains temps.
J'ai reçu le mail d'éligibilité de free le 31 janvier. Depuis plus rien, mais sur la carte HSF (et donc sur la carte free, ainsi que le mail) l'adresse indiquée n'est pas la bonne. J'habite dans une impasse qui a été notée au nom de la rue qui se trouver juste derrière. (en fait les nom sont identique c'est juste qu'il y a une impasse et une rue). J'avais appelé une première fois le 1033, l'opérateur m'a répondu qu'il y avait un dossier administratif en cours. J'appelle le 1033 aujourd'hui, lui explique le problème supposé et l'opératrice m' a dit de contacter le service commercial. J'appelle le service commercial qui me répond que je dois attendre que l'impasse soit éligible... Je lui explique que, j'ai reçu le mail de free, que sur la carte de free ma maison est noté "rue" et non pas "impasse", que ma maison est bien marquée comme éligible, elle me dit : "oui c'est sur la même carte de free que j'ai regardé, mais c'est marqué que votre impasse n'est pas éligible. " (heu je viens de lui dire qu'elle ne peut pas trouver l'impasse sur la carte!!!)
Quelqu'un peut il me renseigner pour résoudre ce problème d'adresse s'il vous plait.

L'important n'est pas la carte Free, mais bien le test d'éligibilité chez Free votre adresse. Il y a parfois divergence entre la carte d'éligibilité Free et l'éligibilité par adresse chez Free!
C'est le problème de non concordance entre la référence fibre (carte HSF) et la base adresse utilisée par Free...
Ce qui peut jouer aussi est comment votre ligne téléphonique et votre abonnement est libellé... Impasse ou Rue
Essayez de poster à l'ADUF en décrivant complètement votre problème, et en décrivant surtout comment Free vous "voit", et la "nuance" entre impasse et rue. Un Corp de Free peut éventuellement débrouiller votre dossier...

Guanyu · « **Réponse #2164 le:** 12 février 2022 à 10:40:26 »

Citation de: fansat70 le 11 février 2022 à 20:03:05

L'important n'est pas la carte Free, mais bien le test d'éligibilité chez Free votre adresse. Il y a parfois divergence entre la carte d'éligibilité Free et l'éligibilité par adresse chez Free!
C'est le problème de non concordance entre la référence fibre (carte HSF) et la base adresse utilisée par Free...
Ce qui peut jouer aussi est comment votre ligne téléphonique et votre abonnement est libellé... Impasse ou Rue
Essayez de poster à l'ADUF en décrivant complètement votre problème, et en décrivant surtout comment Free vous "voit", et la "nuance" entre impasse et rue. Un Corp de Free peut éventuellement débrouiller votre dossier...

Merci, en espérant que le problème ne soit pas plus grand car c'est bien HSF qui n'a pas mis la bonne adresse et... la rue existe vraiment, elle est perpendiculaire à mon impasse. Nous sommes donc 2 maisons à la même adresse (super) l'autre ayant été précisé (bâtiment B). Tout mes abonnements, mon adresse postale sont bien libellés "impasse" sans quoi cela arriverait chez une autre personne qui a le même n° de maison mais dans la "rue" a quoi 100m de chez moi.

(ça pourrait être utile pour les factures)

Merome · « **Réponse #2165 le:** 12 février 2022 à 11:10:26 »

Bon, entre ma maison et mon portail, ça passe, j'ai réussi à faire passer un câble téléphone dans ma gaine vide, ils pourront s'en servir comme tire fil si besoin. Maintenant, il faut juste qu'ils viennent avec une grande aiguille pour voir si ça bloque ailleurs. J'espère qu'ils seront bien équipés cette fois, et qu'ils vont prendre RDV rapidement...

fansat70 · « **Réponse #2166 le:** 12 février 2022 à 11:14:07 »

Citation de: Merome le 12 février 2022 à 11:10:26

Bon, entre ma maison et mon portail, ça passe, j'ai réussi à faire passer un câble téléphone dans ma gaine vide, ils pourront s'en servir comme tire fil si besoin. Maintenant, il faut juste qu'ils viennent avec une grande aiguille pour voir si ça bloque ailleurs. J'espère qu'ils seront bien équipés cette fois, et qu'ils vont prendre RDV rapidement...

Reste à solutionner le problème du chemin commun avec votre voisin. Si c'est un chemin privatif commun, c'est encore pour vous si cela coince!
Par contre, si c'est à la commune, c'est du ressort de l'Opérateur d'Infra, donc de HSF...

Merome · « **Réponse #2167 le:** 12 février 2022 à 11:23:44 »

Citation de: fansat70 le 12 février 2022 à 11:14:07

Reste à solutionner le problème du chemin commun avec votre voisin. Si c'est un chemin privatif commun, c'est encore pour vous si cela coince!
Par contre, si c'est à la commune, c'est du ressort de l'Opérateur d'Infra, donc de HSF...

Oui c'est un chemin en indivision, donc ce serait toujours à ma charge. Par contre, il est vraiment tout droit sur 80m, j'ai espoir que ça coince pas là-dessous. Depuis mon portail, j'arrive à y enfiler un câble sur 6/7 mètres. Après je bloque, mais difficile de dire si c'est parce que le fourreau est écrasé/bouché ou si c'est mon cable qui n'est pas assez rigide pour pouvoir forcer le passage à 6 mètres de distance... J'avais le même souci avec ma gaine vide : au bout d'un moment ça bloquait si j'essayais d'y pousser un cable. Je le pensais bouché ou écrasé. Mais avec la ficelle pour guider, je n'ai senti quasi aucune résistance. Donc je croise les doigts, il faut maintenant que Free vienne avec une grande aiguille au prochain RDV et j'aimerais pouvoir leur rappeler, mais je ne sais pas à qui m'adresser...

fansat70 · « **Réponse #2168 le:** 12 février 2022 à 11:36:50 »

Citation de: Merome le 12 février 2022 à 11:23:44

Oui c'est un chemin en indivision, donc ce serait toujours à ma charge. Par contre, il est vraiment tout droit sur 80m, j'ai espoir que ça coince pas là-dessous. Depuis mon portail, j'arrive à y enfiler un câble sur 6/7 mètres. Après je bloque, mais difficile de dire si c'est parce que le fourreau est écrasé/bouché ou si c'est mon cable qui n'est pas assez rigide pour pouvoir forcer le passage à 6 mètres de distance... J'avais le même souci avec ma gaine vide : au bout d'un moment ça bloquait si j'essayais d'y pousser un cable. Je le pensais bouché ou écrasé. Mais avec la ficelle pour guider, je n'ai senti quasi aucune résistance. Donc je croise les doigts, il faut maintenant que Free vienne avec une grande aiguille au prochain RDV et j'aimerais pouvoir leur rappeler, mais je ne sais pas à qui m'adresser...

Pas beaucoup d'espoir côté Free. la communication avec le sous-traitant qui réalise l'installation est plus que succincte et là, c'est la loterie... Si le techos dispose du matériel donc une aiguille de 100m, c'est bon...
Sinon, c'est reparti pour un tour...

Hericourt70 · « **Réponse #2169 le:** 14 février 2022 à 16:18:50 »

Bonjour aux déjà fibrés et aux futurs fibrés (comme moi).

Petit récapitulatif des événements pour mon cas :

- Lundi 7 février 2022 (18h00) => J'appelle le 1033 pour obtenir des informations à propos de la mise en place de la fibre à mon adresse. Au final, la conseillère me dit que je vais bientôt recevoir un e-mail pour la prise de RDV (installation de la fibre/pose du PTO dans la maison).

- Lundi 14 février 2022 (12h00) => E-mail et SMS reçus pour prendre RDV ! Par contre pas de date disponible pour février, uniquement pour début mars.

Trop impatient !

fansat70 · « **Réponse #2170 le:** 14 février 2022 à 17:02:32 »

Citation de: Hericourt70 le 14 février 2022 à 16:18:50

Bonjour aux déjà fibrés et aux futurs fibrés (comme moi).

Petit récapitulatif des événements pour mon cas :

- Lundi 7 février 2022 (18h00) => J'appelle le 1033 pour obtenir des informations à propos de la mise en place de la fibre à mon adresse. Au final, la conseillère me dit que je vais bientôt recevoir un e-mail pour la prise de RDV (installation de la fibre/pose du PTO dans la maison).

- Lundi 14 février 2022 (12h00) => E-mail et SMS reçus pour prendre RDV ! Par contre pas de date disponible pour février, uniquement pour début mars.

Trop impatient !

Comme on dit, c'est dans le tuyau!

Merome · « **Réponse #2171 le:** 14 février 2022 à 19:12:37 »

Free m'a rappelé aujourdhui pour un nouveau rdv le 24/02. Avec une grande aiguille normalement, j'ai pu leur rappeler...