Bonjour,
Je suis nouveau sur ce forum, même si je le lit depuis un certains temps.
J'ai reçu le mail d'éligibilité de free le 31 janvier. Depuis plus rien, mais sur la carte HSF (et donc sur la carte free, ainsi que le mail) l'adresse indiquée n'est pas la bonne. J'habite dans une impasse qui a été notée au nom de la rue qui se trouver juste derrière. (en fait les nom sont identique c'est juste qu'il y a une impasse et une rue). J'avais appelé une première fois le 1033, l'opérateur m'a répondu qu'il y avait un dossier administratif en cours. J'appelle le 1033 aujourd'hui, lui explique le problème supposé et l'opératrice m' a dit de contacter le service commercial. J'appelle le service commercial qui me répond que je dois attendre que l'impasse soit éligible... Je lui explique que, j'ai reçu le mail de free, que sur la carte de free ma maison est noté "rue" et non pas "impasse", que ma maison est bien marquée comme éligible, elle me dit : "oui c'est sur la même carte de free que j'ai regardé, mais c'est marqué que votre impasse n'est pas éligible. " (heu je viens de lui dire qu'elle ne peut pas trouver l'impasse sur la carte!!!)
Quelqu'un peut il me renseigner pour résoudre ce problème d'adresse s'il vous plait.