Bonjour tout le monde,

En effet, même cas que Sylv1 et moi à priori.
Orange ne devrait pas tarder à rappeler : ils sont peut-être overbookés actuellement (c'était le cas du technicien venu pour l'installation en tout cas).

Pas de soucis pour passer le numéro si besoin !

Ça dépends !
Qu'est ce que tu as dit à HGN pour qu'ils répondent ça ?
Si tu leur as affirmé : "la fibre est en haut de l’impasse mais ils ne sont pas aller au bout de l’impasse" c'est normal !

Bonjour,

Suite de l'installation qui était prévu fin décembre 2019 mais a été annule car ils n'avait pas l'autorisation pour accéder au poteau EDF (voir mon précédent message), ils m'on refait le même scénario ce mercredi 29 janvier !!

pourtant j'avais pris soin de les appeler plusieurs fois et vérifier que l’accès au poteau était considéré, finalement ils ont rien fait et se sont déplacer pour constater la même chose qu'en décembre !

J'avais choisit orange pour ne pas être embêter mais la c'est le ponpon !! Des vrais incomp***** !
Si le service orange est le mémé que l'installation, cela fait peur !!!

je pense qu'il est préférable de refaire une demande auprès d'un autre fournisseur !! est t'on en droit de le faire vu qu'il ne tienne pas leur engagement et déjà plus de 2 mois de perdu ?
(ils peuvent être déborder à faire n'importe quoi  ...)

Merci d'avance pour vos réponses,

précédent messages fin décembre
après avoir vérifier mon éligibilité et pris un contrat avec orange, la mise en place initialement a été convenu pour le 26 décembre
Mais malheureusement,  les techniciens n'ont pas pu réaliser l'opération :
1 - mauvaise adresse lié à ma ligne telephonique  : 14B au lieu du 14BIS (qui a maintenant été renommé en 14E), a cause d'un lotissement qui a été crée.
    pourtant j'avais pris soin de les appeler bien avant pour leur préciser la bonne adresse et de faire attention
    le technicien avais donc un  mauvais plan du boitier de raccordement
 
2 - ligne téléphonique qui passe par poteau EDF
     il semble qu'il faille une autorisation
     d'après le technicien ceci aurait du être signalé initialement mais cela n'avais pas été fait lors du déploiement de la fibre
     donc pas possible d'intervenir

3- le pire, en les appelant, il semble que le boitier de raccordement sur lequel je devrais me raccorde n'est pas prêt.
        donc il ne peuvent pas promettre d'intervention rapidement. (>1 mois)
        alors qu'en souscrivant, un rendez vous dans les 2 semaines avait été trouvé

Bref tous cela me semble compliqué, et l'annonce d'avoir la fibre prête avant la fin de l'année n'a pas été tenu pour moi, donc je doit donc annuler mon télétravail 
(mauvaise couverture 4G orange)

Des conseils pour avancer sur le dossier ?

Merci d'avance pour votre support,

Mais bon, ce seront des commerciaux, prêt à dire n'importe quoi (et qui ne s'en privent pas) pour décrocher un contrat !

C'est clair, ils ne s'en privent pas : pendant les vacances de Noël, un commercial Orange est passé dans le quartier, et racontait qu'Orange avait installé la fibre et en avait l'exclusivité temporaire, qu'on ne pouvait pas avoir Free (notamment) avant un an.
Je n'étais pas présent à domicile, mais les voisins l'ont raconté : il a fallu tout démentir, certains étaient prêts à signer du coup, n'étant pas au courant...

Il n'y a rien qui m'insupporte plus que cette attitude chez ces commerciaux... Les gros mythos, et le cassage de sucre (souvent faux) sur les concurrents

Quasi le même discours en gros...

Ben perso je suis très content du service Orange, et pas de soucis pour l'installation (rapide, et technicien très professionnel)