La Fibre
Forum : => Haute-Garonne (31) => La Fibre par département => Haute-Garonne Numérique (31) => Discussion démarrée par: Ozi le 07 juin 2019 à 16:14:25
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SRO installé :
Feliu sylvain 13 févr.
SRO Intersection entre chemin des Pins et de Mesplé.
Enzo 26 avr.
Une réunion d’information est prévue en octobre a la mairie, normalement le reseau sera commercialisé sur Saubens à partir de cet Automne
C’est des infos que j’ai obtenu en Mairie
https://x.com/HGNUMERIQUE/status/1095596646250016768 (https://x.com/HGNUMERIQUE/status/1095596646250016768)
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Commune de Saubens
CA Le Muretain Agglo
Déploiement de la fibre optique jusqu’à l’abonnée (FTTH) :
De juin 2018 à Mai 2019, 89% de prises FTTH déployées
De juin 2019 à Mai 2020, 11% de prises FTTH déployées
Estimation du nombre total de prises à déployer sur la commune : 847 prises
Action de transition :
AVANT FIN 2018 MONTEE EN DEBIT 30 Mb/s PAR RESEAU RADIO 4G FIXE
* sous reserve de votre éligibilité et de votre localisation
Photo d'un autre SRO installé à Saubens il y 2/3 mois au croisement du chemin du chant du ruisseau et du chemin de Pins :
https://www.google.fr/maps/place/PETIT+PONT/@43.4774886,1.3627612,3a,75y,239.54h,83.02t/data=!3m6!1e1!3m4!1sJ6PlinMFU6a5xOAEOtckIA!2e0!7i13312!8i6656!4m5!3m4!1s0x12aeb730c7d54693:0x292ed8c715b4cb98!8m2!3d43.4774554!4d1.3628304
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Ce matin un équipe de NGE est sur place pour tirer du GROS câble. Sans doute pour raccorder les SRO!
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Bonjour,
Ça bosse toujours à Saubens : travaux concernant la fibre toujours en cours ce weekend :
- Tente posée au niveau du SRO en photo au dessus (croisement du chemin du chant du ruisseau et du chemin de Pins)
- Ouvriers travaillant au niveau d'une plaque sur la route, chemin de Pins (à côté de l'arrêt de bus Beausson)
Je n'ai pas vu si d'autres travaux ont été effectués sur l'autre SRO (croisement chemin de Pins et chemin de Mesple)
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Bonjour !
Nouvelle zone ouverte à la commercialisation d'après le site de HG :https://carte.haute-garonne.fr/smo3/index.html (https://carte.haute-garonne.fr/smo3/index.html)
Mais pas encore indiquée éligible sur les sites de K-net, Free, etc.
EDIT : ni sur le site de Fibre31...
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https://x.com/Fibre31HG/status/1197926591076192257 ce sont les boss !
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https://x.com/Fibre31HG/status/1197926591076192257 ce sont les boss !
Oui, j'avais vu ce tweet (https://x.com/LionelAnselmo/status/1197891692138942464) dans l'aprèm :)
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Saubens. Premier raccordement de la fibre optique en Haute-Garonne
Monsieur Méric n’ayant pu se déplacer, retenu par le dramatique accident de Mirepoix-sur-Tarn, c’est Madame Annie Vieu, vice-présidente du département chargée du numérique qui a inauguré à l’école de Saubens, le premier raccordement à la fibre optique de la Haute-Garonne, en présence de Jean-Marc Bergia, maire de la ville. Madame Marie-Caroline Tempesta représentant la Région était aux côtés des représentants de l’Education Nationale et de Fibre 31. Envisagé depuis plusieurs années, le conseil départemental avec le syndicat mixte et Fibre 31 déploie la fibre optique sur l’ensemble du département. Un moment symbolique avec ce raccordement à l’école primaire de Saubens. Les enseignants heureux de bénéficier de ces nouvelles technologies les orientant vers des méthodes pédagogiques infaisables par le passé : Rapidité de l’obtention des renseignements demandés. Les sites internet sont bien sûr sous contrôle, surveillés avec des codes bien protégés. L’arrivée de la fibre va permettre des pratiques nouvelles comme le télétravail, la télémédecine, les démarches administratives…
Il y a un an (décembre 2018) le premier nœud de raccordement optique était installé à Seysses pour alimenter des Sous-répartiteurs et terminer avec des points de branchement optique où les futurs abonnés pourront se raccorder.
D’ici 2 022, tous les habitants du département, soit 278 000 prises, quel que soit leur lieu de résidence, leur situation sociale, auront accès à la fibre optique.
Les 12 premières communes seront raccordées d’ici fin décembre, précédé par des réunions publiques d’information. La dernière étant celle de Saubens le 18 décembre.
Source : La Dépêche (https://www.ladepeche.fr/2019/11/27/premier-raccordement-de-la-fibre-optique-en-haute-garonne,8565739.php), écrit le 27 novembre 2019 par Serge Gabernet.
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RÉUNION PUBLIQUE D’INFORMATION : “LA FIBRE OPTIQUE ARRIVE CHEZ VOUS !”
18 décembre -19 h 00 min - 21 h 00 min
Salle polyvalente
1 Place Géraud Lavergne
https://mairie-saubens.com/wdps/event/reunion-publique/
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Bonjour à tous,
De nouvelles adresses viennent de passer prochainement éligibles :)
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Bien vu Bambou64
Tu es dans le lot ? (pas le Lot, le lot, comme "sortir du lot" ... sauf qu'on peut aussi sortir du Lot après s'y être baigné :P ... !)
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Bien vu Bambou64
Tu es dans le lot ? (pas le Lot, le lot, comme "sortir du lot" ... sauf qu'on peut aussi sortir du Lot après s'y être baigné :P ... !)
Oui, j'en suis ;-)
J'en saurai plus à la réunion du 18
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Sur K-net elles sont maintenant :
Éligible ! Disponible pour le 27‑12‑2019
(https://lafibre.info/images/smileys/Content_26.gif)
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Cool :-)
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Salut,
Coup d'accélérateur aujourd'hui en effet :)
Saubens de nouveau point bleu, Chemin Chaupis
@+
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Oui, j'en suis ;-)
J'en saurai plus à la réunion du 18
Une question, tu sais s'ils ont posé ton PBO récemment ?
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Non, ça fait un bon moment déjà. Mais il y a peut-être un délai légal entre la pose et l'ouverture à la commercialisation
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Non le délai légal c'est 3 mois après que le SRO soit prêt.
Ça ne m'étonnerait pas que "l'Ouverture à la commercialisation" corresponde à ça.
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Hier réunion,
Saubens est ouvert à la commercialisation !
La remarque de certains quartier non éligible a été faite, la personne de Fibre31 ne savait quoi répondre :(
A part nous avons un délai entre la pose et l'ouverture incompressible de 3 mois, mais pas de réponse à pourquoi sur le site ces adresses sont éligibles!!
@+
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J'y étais, en effet pas de date annoncé pour la zone chemin du port (avant fin 2020...).
Ni pour la zone chemin de roquettes.
Perso j'ai eu la confirmation de l'éligibilité le 27 décembre par le conseiller Orange qui était présent. Plus qu'une semaine à attendre avant de pouvoir souscrire et avoir un rendez-vous :-)
Raccordement gratuit précisé par les opérateurs présents.
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La remarque de certains quartier non éligible a été faite, la personne de Fibre31 ne savait quoi répondre
J'adore ! T'as 70% des gens qui vont à ce genre de réunion uniquement pour cette question et le gars ben il est au courant de rien !
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Et oui il faut respecter les délais de 30000 prises en 2019
Donc on annonce mais la réalité est bien là 🤔
@+
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Bonjour Bambou64, peux tu nous dire d’où sort cette carte de déploiement ?
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J’ai plusieurs fois posé la question Des dates prévues de déploiement des PB immeubles à fibre 31 et au CD31, à ce jour aucune réponse de leur part ... quelqu’un a des infos ?
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Les seules cartes disponibles sont celles de Fibre31 et HGN:
https://hautegaronnenumerique.fr/le-deploiement/#scroll-down (https://hautegaronnenumerique.fr/le-deploiement/#scroll-down)
https://www.fibre31.fr/eligibilite/ (https://www.fibre31.fr/eligibilite/)
@+
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Exact, pas d'autres cartes.
Une fois que l'adresse apparaît "prochainement éligible" sur la carte de Fibre 31, la date d'éligibilité est donnée sur le site de K-net : 27/12 dans mon cas.
(C'est à priori le seul opérateur qui donne cette date, je ne l'ai pas vu ailleurs).
Lors de la réunion d'info, je suis allé voir le conseiller Orange qui était présent, qui m'a confirmé cette date sur son propre outil.
A plus !
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Après les "dates prévues de déploiement des PB immeubles" ben c'est en ce moment qu'ils les déploient, sauf pb technique de fourreaux bouchés ou poteaux inutilisables ou administratif : convention non signé avec le syndic, autorisation de s'accrocher à une façade non donnée etc
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Saubens. Réunion publique pour la fibre optique (https://www.ladepeche.fr/2019/12/21/reunion-publique-pour-la-fibre-optique,8619264.php)
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Encore un article illisible !
La dépêche et son abonnement 😠
@+
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Certaines adresses en bleues sont éligibles chez ORANGE mais pas encore chez FREE et dispo fin d'année chez KNET
Le début d'année va être compliqué pour les installateurs :)
@+
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Aujourd'hui, une grande partie de Saubens est éligible, reste le nord côté Roquettes et quelques adresses côté Muret (Ch du Port et Garrosses)
Et quelques adresses autour de l'église
@+
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Bonjour,
après avoir vérifier mon éligibilité et pris un contrat avec orange, la mise en place initialement a été convenu pour le 26 décembre
Mais malheureusement, les techniciens n'ont pas pu réaliser l'opération :
1 - mauvaise adresse lié à ma ligne telephonique : 14B au lieu du 14BIS (qui a maintenant été renommé en 14E), a cause d'un lotissement qui a été crée.
pourtant j'avais pris soin de les appeler bien avant pour leur préciser la bonne adresse et de faire attention
le technicien avais donc un mauvais plan du boitier de raccordement
2 - ligne téléphonique qui passe par poteau EDF
il semble qu'il faille une autorisation
d'après le technicien ceci aurait du être signalé initialement mais cela n'avais pas été fait lors du déploiement de la fibre
donc pas possible d'intervenir
3- le pire, en les appelant, il semble que le boitier de raccordement sur lequel je devrais me raccorde n'est pas prêt.
donc il ne peuvent pas promettre d'intervention rapidement. (>1 mois)
alors qu'en souscrivant, un rendez vous dans les 2 semaines avait été trouvé
Bref tous cela me semble compliqué, et l'annonce d'avoir la fibre prête avant la fin de l'année n'a pas été tenu pour moi, donc je doit donc annuler mon télétravail :(
(mauvaise couverture 4G orange)
Des conseils pour avancer sur le dossier ?
Merci d'avance pour votre support,
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Malheureusement le déployeur ne fait l’étude que pour la partie D2 soit jusqu’au boîtier. Pour la D3 c’est le fournisseur qui doit gérer.
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Par contre si tu es éligible alors que le boîtier n’est pas déployé entièrement, c’est du ressort de fibre 31. Tu devrais leur envoyer un message Facebook ou Twitter et appeler le service client sur leur page. Peut être voir avec le maire qui a l’air assez réactif.
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Bonjour à tous !
Et meilleurs voeux pour cette année 2020 !
De mon côté elle commence mal, Sosh vient d'annuler mon RDV du 09/01, ça me rend dingue...
Explication :
Il s'avère que l'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique.
Lorsque la route sera attribuée le client sera rappelé par les services techniques pour fixer un nouveau rendez-vous.
Du coup j'aimerais bien savoir ce que Fibre31 n'a pas correctement fait...
Déjà il s'agit d'une maison individuelle : Fibre31 n'a pas précisé sur quel PBO Orange doit se raccorder ?
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(https://lafibre.info/images/smileys/Colere_33.gif)
Pour le coup de "l'opérateur d'immeuble", c'est juste qu'Orange n'a pas daigné adapter ses formulaires pour citadin en cage à lapin en formulaires pour bouseux ...
Sinon je pense que c'est bien ça : Fibre31 n'a pas renseigné correctement qu'elle fibre t'es attribuée sur le PBO et/ou au niveau du SRO
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Qu'est ce que c'est ce travail de saguoins.... Pourquoi ils peuvent pas fournir une doc complète...
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Chez Orange, « Opérateur d’immeuble » désigné simplement le deployeur, soit ici Fibre 31.
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Pour le coup de "l'opérateur d'immeuble", c'est juste qu'Orange n'a pas daigné adapter ses formulaires pour citadin en cage à lapin en formulaires pour bouseux ...
Chez Orange, « Opérateur d’immeuble » désigné simplement le deployeur, soit ici Fibre 31.
Oui, c'est bien ce que j'avais compris : je voulais juste souligner que leur terme "générique" aurait pu être mieux choisi... => "déployeur" par exemple, comme tu le dis Misterbubble31, ou "exploitant" de la fibre, ou autre.
@Ozi : j'aime bien ta comparaison :D
D'ailleurs niveau info, c'est vraiment pourri chez Orange (Sosh du moins) :
- un seul sms, on ne peut plus court : "le RDV prévu à votre domicile le 09/01/2020 est annulé", rien de plus dans le suivi
- aucune excuse, alors qu'on doit prendre les dispos nécessaires : congés, télétravail exceptionnel ou autre, qu'il faut annuler/régulariser (quand ça reste possible, car prévenu 1 jour et demi avant le RDV)
- la cause d'annulation est précisée nulle part, ni quoi faire dans ce cas. Obligé de passer par le service client pour en savoir plus.
Le service client m'a précisé que l'installation était prévue pour le 05/02 du coup (de manière temporaire), et qu'ils allaient m'appeler pour prendre un nouveau RDV.
Sinon je pense que c'est bien ça : Fibre31 n'a pas renseigné correctement qu'elle fibre t'es attribuée sur le PBO et/ou au niveau du SRO
J'ai envoyé un message à Fibre3 pour avoir un retour de leur côté, concernant ce problème 8)
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Effectivement sosh pourrait être plus prévenant. Le problème est que l’opérateur ne peut savoir à l’avance que le réseau n’est pas réellement prêt ... le problème avec ces projets c’est que ce n’est qu’une « course » à l’objectif (nombre de prises éligibles prévues au contrat avec le département). Et pour le coup on s’aperçoit bien que Fibre 31 déclare Informatiquement des prises soi disant eligibles qui en fait ne le sont pas pour être dans les clous ...
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Je viens d’avoir le même soucis, annulation du rendez vous qui devais être vendredi, car il manque des éléments techniques nécessaire au raccordement. Alors que j’apparais éligible sur le site du fournisseur et sur le site de fibre31.
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Je viens d’avoir le même soucis, annulation du rendez vous qui devais être vendredi, car il manque des éléments techniques nécessaire au raccordement. Alors que j’apparais éligible sur le site du fournisseur et sur le site de fibre31.
On est devenus éligibles pendant les vacances de Noël...
A priori Fibre31 était aussi en congés à cette période, et n'a toujours pas publié les infos techniques depuis la rentrée :) :)
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J’ai dû poser un jour de congés pour vendredi moi, c’est super les infos Fibre31
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Salut à tous,
Orange viens aussi de me contacter pour annuler mon RDV de vendredi après-midi!!! Fibre31 n'a pas mis à jour la route optique pour les FAI.
Je pense qu'ils l'ont fait à moitié, car ce matin j'ai aperçu un technicien Orange qui tirait une fibre chez un particulier (non loin de l'école). Je pense envoyer un message à Fibre31 sur Twitter!
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Salut à tous,
Orange viens aussi de me contacter pour annuler mon RDV de vendredi après-midi!!! Fibre31 n'a pas mis à jour la route optique pour les FAI.
Je pense qu'ils l'ont fait à moitié, car ce matin j'ai aperçu un technicien Orange qui tirait une fibre chez un particulier (non loin de l'école). Je pense envoyer un message à Fibre31 sur Twitter!
J’ai écris sur Twitter et envoyé un mail en attendant une réponse de leur part.
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J’ai dû poser un jour de congés pour vendredi moi, c’est super les infos Fibre31
Télétravail pour moi, donc moins gênant.
Salut à tous,
Orange viens aussi de me contacter pour annuler mon RDV de vendredi après-midi!!! Fibre31 n'a pas mis à jour la route optique pour les FAI.
Je pense qu'ils l'ont fait à moitié, car ce matin j'ai aperçu un technicien Orange qui tirait une fibre chez un particulier (non loin de l'école). Je pense envoyer un message à Fibre31 sur Twitter!
Côté école, ça doit sans doute être dans l'autre zone commerciale, ouverte depuis plus longtemps (1er novembre je crois).
Les infos y sont disponibles, des amis ont pu y avoir la fibre Free.
J'ai écrit à Fibre31, sur leur site (sans réponse pour le moment), pas sur Twitter. Je vais sans doute le faire aussi
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Bonjour,
je viens de recevoir une réponse sur twitter de Haute-Garonne numérique:
"Bonjour, la commande d'Orange a été prise en compte par Fibre31 le 08/01/2020 et la route optique a été créée.
C'est une question de jours pour le raccordement... Merci de nous tenir au courant, nous restons à votre disposition"
Je viens de relancer une demande de raccordement auprès d'orange (une date de rdv Technicien sous 72h). A suivre!!
Et vous de votre coté quoi de neuf?
Sylv1
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Tu as de la chance ;-)
De mon côté, HG Numérique m'a répondu ce matin sur Twitter, pour me préciser qu'ils procédaient à des vérifications et revenaient vers moi.
Et pas de réponse au message envoyé à Fibre31, sur leur site...
J'aurai sans doute la même réponse de HG Num que toi, d'ici peu :)
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Bonjour tout le monde,
Bonnes nouvelles ce matin :
- SMS reçu par Sosh, me précisant qu'ils avaient eu la route optique, et le tel à appeler pour prendre rdv
- Appel à ce numéro : rdv d'installation mardi prochain 😁
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Salut Bambou64,
Je n’ai toujours pas reçu de sms pour une nouvelle date de RDV... tu peux me communiquer le numéro pour joindre sosh? Merci d’avance et tiens nous au courant du nouveau debit que tu auras ;-)
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Salut Bambou64,
Je n’ai toujours pas reçu de sms pour une nouvelle date de RDV... tu peux me communiquer le numéro pour joindre sosh? Merci d’avance et tiens nous au courant du nouveau debit que tu auras ;-)
Je t'envoies ça par MP ;-)
Le débit devrait être du 300 / 300, je vérifierai.
Au passage, j'ai un correctif à apporter à propos de Sosh qui ne donnait aucune info, juste le SMS succinct.
En fait ils m'avaient laissé un message sur le répondeur, avant même le sms : dans lequel ils précisaient tout :D => que la route optique n'était pas dispo, et qu'ils allaient me prévenir dès que ça le serait, pour convenir d'un nouveau rendez-vous.
Sauf que je n'ai eu la notif de ce message que hier aprèm !!
A cause d'un soucis avec la MVV Orange/Sosh (native Android) sur mon tel : j'ai souvent le message "impossible d'activer la messagerie vocale visuelle", et parfois ça marche, comme hier ou aujourd'hui...
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Je confirme, c'est bien du 300/300 !! :-)
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Je confirme, c'est bien du 300/300 !! :-)
Je me permet de poser une question, quelqu'un connait les débit offerts par HGN/Fibre 31 dans le cas d'une souscription Orange. Les offres orange parle de 1Gbps mais est ce aussi le cas dans les RIP?
Si quelqu'un à l'info je suis preneur.
Merci
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Aucune idée...
Je suis également en 300/300 chez Sosh, fibre installée aujourd'hui aussi.
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(https://lafibre.info/images/smileys/Content_50.gif) (https://lafibre.info/images/smileys/Content_3.gif)
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Un speedtest pour preuve ?? Bambou ?
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Un speedtest pour preuve ?? Bambou ?
Voilà, test rapide sur mon tél :D
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(https://lafibre.info/images/smileys/surpris_37.gif) (https://lafibre.info/images/smileys/surpris_32.gif)
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Voilà, test rapide sur mon tél :D
Pas mal pour du 300/300 ;)
Tu peux faire un test en monoflux stp?
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Bonsoir,
Voilà le résultat en connexion unique
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bah ecoute bien joué ! j'ai la meme offre et ca tue !
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Bonjour,
Habitant saubens depuis 3 ans j'attend toujours la fibre
J'habite au 8 rue principale 31600 Saubens
Fibre 31 m'indique une délais de mise à disposition en février (sachant qu'il m'ont indiqué à la suite de l'inauguration à l'école ça arrive pour vous dans quelques jours.... laissons ça date de novembre)
Lors de la réunion un technicien m'indique mars, nordnet me contacte (car oui je me suis pré abonné en novembre) et m'indique que la convention fut seulement envoyé le 06 janvier sans retour encore du syndic, alors que fibre 31 m'avais affirmé la signature des conventions en septembre .....Nordnet m'indique en plus un délais de mise à disposition de 06 mois,
Alors je comprend, plan départementale, mais ils commencent déjà d'autres village alors que nous Saubens, nous sommes aucunement couvert à 100%
De plus, impossible de les avoirs au téléphone et délais de réponse par mail d'un mois ......
Bref, je suis grandement déçu du suivi de la mise à disposition
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Bonsoir,
Voilà le résultat en connexion unique
Merci, ca va le Down ne bouge pas, petite perte sur le UP mais ça reste correct ;)
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Bonjour,
Habitant saubens depuis 3 ans j'attend toujours la fibre
J'habite au 8 rue principale 31600 Saubens
Fibre 31 m'indique une délais de mise à disposition en février (sachant qu'il m'ont indiqué à la suite de l'inauguration à l'école ça arrive pour vous dans quelques jours.... laissons ça date de novembre)
Lors de la réunion un technicien m'indique mars, nordnet me contacte (car oui je me suis pré abonné en novembre) et m'indique que la convention fut seulement envoyé le 06 janvier sans retour encore du syndic, alors que fibre 31 m'avais affirmé la signature des conventions en septembre .....Nordnet m'indique en plus un délais de mise à disposition de 06 mois,
Alors je comprend, plan départementale, mais ils commencent déjà d'autres village alors que nous Saubens, nous sommes aucunement couvert à 100%
De plus, impossible de les avoirs au téléphone et délais de réponse par mail d'un mois ......
Bref, je suis grandement déçu du suivi de la mise à disposition
Pour vous rassurer vous n’êtes pas le seul à n’avoir aucun délais de réponse, je les contacte depuis le 08/01 c’est à dire depuis l’annulation de mon rendez vous mais rien aucune réponse précise.
Impossible de les avoir au téléphone, réseaux sociaux ils répondent tout les 4-5 jours sans donner une seule réponse clair.
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Salut rem31450 & FloV
le pire est que côté communication ils sont loin d'être les plus mauvais, Orange ou SFR c'est uniquement plateforme d'appel où ils ne savent que dire d'attendre.
Pour Fibre31 le plus efficace à l'air d'être le MP Tweeter.
Ils ont aussi des locaux sur Toulouse !
http://www.altitudeinfrastructure.fr/contactez-nous/les-agences/fibre-31
Sinon pour le pb de convention, le plus simple serait de demander à ton proprio/syndic pour avoir le fin mot de cette partie du pb.
Après à Saubens il y a encore tout le long de la Garonne au sud (Chemin du port) comme au nord (en limite de Roquettes) qui attends encore sans que l'on sache pourquoi ...
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Si je peux vous donner un conseil, c'est de harceler HGN (le département). N'hésitez pas c'est très souvent le meilleur moyen d'avoir des informations rapides ou un retour de la part de Fibre31 qui va se faire sonner les cloches!
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Je suis dans une impasse, la fibre est en haut de l’impasse mais ils ne sont pas aller au bout de l’impasse. Je suis en contact avec eux Twitter oui, mais il faut vraiment 4-5 jours pour qu’ils me répondent et aucune de leurs réponses n’indique quoi que ce soi. J’en suis a attendre car « il se renseigne de ma situation ».
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FloV, il y un truc que je ne piges pas : un coup tu nous dis que tu es éligible, un autre tu nous dis "ils ne sont pas aller (sic) au bout de l’impasse". Ce n'est pas cohérent.
Es tu certain de cette dernière affirmation ça peut être important pour bien se faire comprendre de Fibre31 ?
Ce sont eux qui te l'ont dit ?
Il faut savoir d'un Point de Branchement Optique (PBO) peut desservir plusieurs logements (6 je crois) et donc être un peu éloigné de chez toi si tu es au bout de l'impasse.
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Alors oui je suis éligible sur tout les sites (Fibre31/opérateurs) mais en revanche d’après Orange il manque quelque chose, mais je ne sais quoi car personne n’est clair.
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Peux tu répondre à mes questions du msg précédent ?
Cette histoire de ne pas être allé au bout de l'impasse, c'est béton ou une hypothèse ?
Ensuite :
d’après Orange il manque quelque chose, mais je ne sais quoi car personne n’est clair.
Ben si tu veux que quelqu'un t'aide, il va falloir que tu sois un peu plus précis !
Dans ton msg du 08/01 (https://lafibre.info/haute-garonne-numerique/saubens/msg721155/#msg721155) c'était pourtant clair : "annulation du rendez vous qui devait être vendredi, car il manque des éléments techniques nécessaires au raccordement"
D'après les échanges précédents je pense que Sylv1 et Bambou64 étaient dans le même cas que toi : début janvier Fibre31 n'avait pas mis à jour les info techniques des routes optique pour les FAI
J'ai l'impression ça a été fait à la mi janvier, mais qu'Orange ne t'a pas rappelé pour t'en informer et prendre un nouveau rendez vous.
A priori il suffirait donc que tu rappelles Orange ...
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Peux tu répondre à mes questions du msg précédent ?
Cette histoire de ne pas être allé au bout de l'impasse, c'est béton ou une hypothèse ?
Ensuite :Ben si tu veux que quelqu'un t'aide, il va falloir que tu sois un peu plus précis !
Dans ton msg du 08/01 (https://lafibre.info/haute-garonne-numerique/saubens/msg721155/#msg721155) c'était pourtant clair : "annulation du rendez vous qui devait être vendredi, car il manque des éléments techniques nécessaires au raccordement"
D'après les échanges précédents je pense que Sylv1 et Bambou64 étaient dans le même cas que toi : début janvier Fibre31 n'avait pas mis à jour les info techniques des routes optique pour les FAI
J'ai l'impression ça a été fait à la mi janvier, mais qu'Orange ne t'a pas rappelé pour t'en informer et prendre un nouveau rendez vous.
A priori il suffirait donc que tu rappelles Orange ...
C’était une suggestion que je m’étais faite pour l’impasse, mais j’ai pu parler avec un technicien qui était entrain d’installer la fibre chez un particulier et il m’a expliqué un peu plus le fonctionnement pour l’amener au domicile.
Concernant Orange, c’est à eux de s’en occuper dorénavant mais impossible d’avoir au téléphone quelqu’un qui peut me guider pour un nouveau rendez vous, donc je vais aller en boutique.
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Ok !
Où l'on voit qu'Orange n'est parfois pas meilleur voir pire que d'autres !
Pour le pb de rdv Orange tu peux aussi essayer :
- la hotline dédiée Fibre au 0800 38 38 84, 8h30 à 17h30
- comment.avoirlafibre@orange.com
- https://x.com/Orange_conseil
- Ou voir par MP avec Bambou64 s'il peut te passer le n° qu'on lui donné.
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Bonjour tout le monde,
En effet, même cas que Sylv1 et moi à priori.
Orange ne devrait pas tarder à rappeler : ils sont peut-être overbookés actuellement (c'était le cas du technicien venu pour l'installation en tout cas).
Pas de soucis pour passer le numéro si besoin !
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Ok !
Où l'on voit qu'Orange n'est parfois pas meilleur voir pire que d'autres !
Pour le pb de rdv Orange tu peux aussi essayer :
- la hotline dédiée Fibre au 0800 38 38 84, 8h30 à 17h30
- comment.avoirlafibre@orange.com
- https://x.com/Orange_conseil
- Ou voir par MP avec Bambou64 s'il peut te passer le n° qu'on lui donné.
Juste après le message de ce matin, j’ai reçu un message privé Twitter de la part de Haute Garonne Numérique disant qu’ils contactent leur prestataire Fibre31 pour achever les travaux nécessaires pour mon raccordement, donc je ne suis pas prêt d’avoir la fibre.
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Ça dépends !
Qu'est ce que tu as dit à HGN pour qu'ils répondent ça ?
Si tu leur as affirmé : "la fibre est en haut de l’impasse mais ils ne sont pas aller au bout de l’impasse" c'est normal !
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Ça dépends !
Qu'est ce que tu as dit à HGN pour qu'ils répondent ça ?
Si tu leur as affirmé : "la fibre est en haut de l’impasse mais ils ne sont pas aller au bout de l’impasse" c'est normal !
Je leur est gentiment communiqué mon adresse, et après 6 jours d’attente ils m’ont envoyé ce message.
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Bonjour,
Suite de l'installation qui était prévu fin décembre 2019 mais a été annule car ils n'avait pas l'autorisation pour accéder au poteau EDF (voir mon précédent message), ils m'on refait le même scénario ce mercredi 29 janvier !!
pourtant j'avais pris soin de les appeler plusieurs fois et vérifier que l’accès au poteau était considéré, finalement ils ont rien fait et se sont déplacer pour constater la même chose qu'en décembre !
J'avais choisit orange pour ne pas être embêter mais la c'est le ponpon !! Des vrais incomp***** !
Si le service orange est le mémé que l'installation, cela fait peur !!!
je pense qu'il est préférable de refaire une demande auprès d'un autre fournisseur !! est t'on en droit de le faire vu qu'il ne tienne pas leur engagement et déjà plus de 2 mois de perdu ?
(ils peuvent être déborder à faire n'importe quoi ...)
Merci d'avance pour vos réponses,
précédent messages fin décembre
après avoir vérifier mon éligibilité et pris un contrat avec orange, la mise en place initialement a été convenu pour le 26 décembre
Mais malheureusement, les techniciens n'ont pas pu réaliser l'opération :
1 - mauvaise adresse lié à ma ligne telephonique : 14B au lieu du 14BIS (qui a maintenant été renommé en 14E), a cause d'un lotissement qui a été crée.
pourtant j'avais pris soin de les appeler bien avant pour leur préciser la bonne adresse et de faire attention
le technicien avais donc un mauvais plan du boitier de raccordement
2 - ligne téléphonique qui passe par poteau EDF
il semble qu'il faille une autorisation
d'après le technicien ceci aurait du être signalé initialement mais cela n'avais pas été fait lors du déploiement de la fibre
donc pas possible d'intervenir
3- le pire, en les appelant, il semble que le boitier de raccordement sur lequel je devrais me raccorde n'est pas prêt.
donc il ne peuvent pas promettre d'intervention rapidement. (>1 mois)
alors qu'en souscrivant, un rendez vous dans les 2 semaines avait été trouvé
Bref tous cela me semble compliqué, et l'annonce d'avoir la fibre prête avant la fin de l'année n'a pas été tenu pour moi, donc je doit donc annuler mon télétravail :(
(mauvaise couverture 4G orange)
Des conseils pour avancer sur le dossier ?
Merci d'avance pour votre support,
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Salut,
si tu prends un FAI "alternatif" (autre que les 4 majeurs) ce sera Fibre31 (ou sous traitant) qui interviendra. Ça peut faciliter les choses (ou pas ...)
Sinon le camion Orange sera au marché de SEYSSES le vendredi 31/01.
https://x.com/fannycoolen/status/1222419250587086848
Mais bon, ce seront des commerciaux, prêt à dire n'importe quoi (et qui ne s'en privent pas) pour décrocher un contrat !
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Mais bon, ce seront des commerciaux, prêt à dire n'importe quoi (et qui ne s'en privent pas) pour décrocher un contrat !
C'est clair, ils ne s'en privent pas : pendant les vacances de Noël, un commercial Orange est passé dans le quartier, et racontait qu'Orange avait installé la fibre et en avait l'exclusivité temporaire, qu'on ne pouvait pas avoir Free (notamment) avant un an.
Je n'étais pas présent à domicile, mais les voisins l'ont raconté : il a fallu tout démentir, certains étaient prêts à signer du coup, n'étant pas au courant...
Il n'y a rien qui m'insupporte plus que cette attitude chez ces commerciaux... Les gros mythos, et le cassage de sucre (souvent faux) sur les concurrents
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A Lavernose-Lacasse ils avaient eu droit à ça :
https://lafibre.info/haute-garonne-numerique/lavernose-lacasse/msg712982/#msg712982
En terminant bien sur par :
Orange vous remercie de votre confiance
(https://lafibre.info/images/smileys/Violence_32.gif)(https://lafibre.info/images/smileys/pensif_18.gif)
Bilan : il n'est toujours pas éligible !
Moi je n'appelle pas ça des "gros mythos", pour moi ce sont des arnaqueurs, des escrocs.
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Quasi le même discours en gros... >:(
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Merci pour vos retour, cela me donne pas confiance en orange, une fois le delais de 2 mois Max depasse pour la mise en service, est on libre de faire une nouvelle demande auprès d’un autre fournisseur ?
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Ben perso je suis très content du service Orange, et pas de soucis pour l'installation (rapide, et technicien très professionnel)
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Ben perso je suis très content du service Orange, et pas de soucis pour l'installation (rapide, et technicien très professionnel)
Tu est en maison? Tu as payé l'installation? Un commercial de chez orange m'a dit qu'il facturais à 0€ l'installation.
Merci
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Oui, en maison individuelle, et l'installation est gratuite.
Mais c'est le cas chez tous les opérateurs à priori : tous les opérateurs présents la réunion d'information l'avaient affirmé (dont Orange et Free).
C'est HG Numérique qui paye en fait.
Mais je suppose que ça doit rester en partie payant dans certains cas très spécifiques : pour une ferme au milieu des champs par exemple, dont le chemin d'accès est très long (PBO bien au delà des 150-200m).
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Oui, en maison individuelle, et l'installation est gratuite.
Mais c'est le cas chez tous les opérateurs à priori : tous les opérateurs présents la réunion d'information l'avaient affirmé (dont Orange et Free).
C'est HG Numérique qui paye en fait.
Mais je suppose que ça doit rester en partie payant dans certains cas très spécifiques : pour une ferme au milieu des champs par exemple, dont le chemin d'accès est très long (PBO bien au delà des 150-200m).
Merci pour l'info, je suis sur le secteur de Eaunes et nous n'avons pas encore eu le droit à la réunion....
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Bon finalement, après 2 mois d énergie dépenser pour Orange ( poser des demi journées pour rien et entendre le même discours une fois sur place : pas de bandeau), j ai décider d annuler ma demande avec eux, aucun suivis !!
Le pire l’appel à leur support technique, le parcours du combattant , avec des raccrochage ou clôture de communication pour aller sur leur site web, cela me rappelle le support Cdiscount !!! pas rassurant en cas de probleme ultérieur...
Maintenant nouvelle demande auprès de free, prochaine étape si cela merde encore : maire, médiateur , ...
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Bon courage avec free!! Ticket ouvert depuis le 16/01 jour de l’installation de la fibre chez moi! Et toujours rien impossible d’avoir un rdv avec un technicien malgré des dizaines d’appels à la hotline!!
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As tu essayer de contacter l'ADUF, il font avancer les choses plus rapidement en général.
Ou alors peux être un problème lié à Fibre31...
Un collègue as été fibré par FREE il y a 3 semaines et cela été parfait et la connexion est très bonne, enfin il connait enfin les joies du THD, après la misère de 200Ko par Beau temps :) (zone du Chaupis)
@+
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De nouvelles "Maisons bleues" à l’extrême nord côté Roquettes sur https://www.fibre31.fr/eligibilite
Elles sont "Éligible ! Disponible pour le 29‑04‑2020" sur https://www.k-net.fr/eligibilite
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Parfait pour eux
Habitant rue principale au numéro 8, ben toujours rien pour nous,
Ont dirais qu'il y a une sorte de micro climat au bout de cette rue !!!
Abusé de mon point de vue
http://image.noelshack.com/fichiers/2020/11/7/1584300925-capture.png
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Bonjour, et courage à tous en cette période !!
Suite de mon aventure !! Après nos déboires avec free nous avons résilié, et sommes passés chez orange rdv Pris pour le samedi 22 février avec le commercial qui était passé dans le quartier en janvier. Puis rendez-vous avec un technicien le 19mars pour revoir l’installation Free ! Malgré le confinement les techniciens sont venus !! Et le lendemain miracle la fibre est au rdv !! Je remercie orange pour leur intervention !! Pour le télétravail et les loisirs c’est top !!
Bon courage à tous !!
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Bonjour,
Une nouvelle zone est ouverte, route de roquette à Saubens,
Je suis toujours dans l'incompréhension la plus totale quand à la futur éligibilité de mon logement
08 rue princiaple 31600 Saubens
Comment expliquer qu'un bout de la rue est éligible, de l'autre cotés route de roquette c'est ok et ce bout de route principale ne le soit toujours pas
(http://image.noelshack.com/fichiers/2020/18/3/1588113241-1200px-gendarmerie-nationale-logo-svg.png)
Personne chez fibre 31 ou HG numérique ne sais me répondre
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Un peu de nouveau chez Fibre31, en espérant que ça te permettra de les contacter ...
https://lafibre.info/haute-garonne-numerique/haute-garonne-numerique/msg756831/#msg756831
Sinon ton pb ne viendrait pas d'un blocage administratif au niveau syndic/copropriété ?
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Je sais que certains attendaient ça avec impatience, avez vous vu que sur
https://eligibilite-fibre31.altitudeinfra.fr
Il y avait de nouvelles "Maisons bleues" (rue principale entre autre mais malheureusement pas le 08) qui sur https://www.k-net.fr/eligibilite sont
Éligible ! Disponible pour le 04‑06‑2020
Et sur Sosh/Orange : https://boutique.orange.fr/eligibilite
Bonne nouvelle, vous êtes éligible à la Fibre.
(Free ne fait pas de pré-éligibilité donc il faudra attendre le 04/06)
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Bonjour,
Au new pour les résidence c'est Alteal qui rame pour signer les papiers autorisant fibre 31 à pénétrer dans la résidence
C'est n'importe quoi, pour une histoire de papier qu'on ne puissent pas accéder à ce service
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... Sinon ton pb ne viendrait pas d'un blocage administratif au niveau syndic/copropriété ?
... pour les résidence c'est Alteal qui rame pour signer les papiers autorisant fibre 31 à pénétrer dans la résidence ...
Comme quoi il ne faut pas désespérer, une réponse finit par arriver ...
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Bonsoir,
Tous le village est éligible sauf les résidence,
Partout sur la commune c'est le cas,
J'ai eu un retour d'Altéal qui me répond
(https://zupimages.net/up/20/23/is99.png)
Le soucis viens D'altéal ou de Fibre 31
Réellement, je sais plus quoi penser
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On marche sur la tete c'est aux residents de faire les démarches x)))
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Je trouve cela aussi honteux,
Mais si je ne fais pas les démarches, personnes ne les ferra
C'est abusé tout de même, de plus, Fibre 31 ne répond que par mail (avec des délais énorme)
Je vais écrire à la mairie je pense que cela nous aidera
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Aux dernières nouvelle de HG 31
Les travaux seront effectués avant le 15/07,
Les conventions sont signées depuis environ 15 jours
Je patiente
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Ca va le faire ne t'inquietes pas comme souvent pour ces demarches tout est une question de patience ^^
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Youhou,
Enfin, normalement éligible à partir du 14/07 (K-NET)
(https://image.noelshack.com/fichiers/2020/28/2/1594156475-capture.png)
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Le SRO est déjà équipé Orange/Sosh et Free donc dès que vous serez éligible à la fibre ça devrait être Ok aussi pour eux.
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Bonjour,
ça y est, le 8 rue principale est ok mais toujours pas la résidence ...........
Le matériel est installé dans nos résidence est encore impossible de contacter fibre 31
ça avance pas j'ai l'impression
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Patience, ca va bouger ^^
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Bonjour,
C'est toujours moi, habitant au 8 rue principales 31600 Saubens
Ben, comme d'habitude, pas de fibre, aucune nouvelle de fibre31, HG numérique réponde mais n'en savent pas plus
ça commence à devenir ennuyant réellement
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Bonjour tout le monde,
Pour info, Bouygues est à priori désormais disponible à Saubens (du moins dans ma zone).
Il m'ont appelé il y a 1-2 semaines pour me proposer une offre à tarif réduit : je les ai envoyé balader, vu qu'ils ne proposaient que de l'ADSL ;D
Il m'ont rappelé aujourd'hui en me précisant que mon domicile était éligible à la fibre.
A plus !
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Ah ben c'est cool tout ca, en vrai ca fait plaisir que de voir que de plus en plus de gens du forum sont raccordés petit à petit !