Bonjour,
Je suis extrêmement agacé par le FAI Orange, qui visiblement fait n'importe quoi, et vend des abonnements inéligibles en pagaille.
25/09/19 : j'appelle Orange pour leur demander où en était l'installation de la fibre.
-> "Monsieur vous tombez très bien nous avons fini l'installation de la fibre dans votre quartier le 19/09 !".
Ce à quoi je réponds "ok alors je veux bien prendre un abonnement fibre chez vous". Et ce fut là le début des embêtements..
On programme l'installation pour le 21/10, à 13 heures. Ce jour là, je travaillais de soir, début 16h.
Donc déjà, l'avant-veille vous recevez un SMS vous indiquant qu'en fait c'est pas à 13h, c'est "entre 13 et 15h", grr... Bref. Le technicien m'appelle, "oui je suis en retard je serai là qu'à 15h40/45". Ça commence bien, hop, en retard au boulot, patron pas content, merci quoi..
Le technicien arrive. Il constate que c'est "ni fait ni à faire", rien n'est relié nulle part, les fils sont quasi impossibles à repérer, bref, on l'a "envoyé au casse-pipe" quoi. Les adressages sont pas bons etc.. J'habite dans un appartement, dans un bâtiment de plusieurs appartements. Et ben non, eux ils ont traité l'histoire comme si c'était un pavillon individuel.. V'là la galère..
J'appelle ensuite Orange, nouvelle catastrophe.
Je leur demande qu'est-ce qu'ils foutent à m'envoyer un mec qui peut même pas travailler tant rien n'est fait ? Ils n'ont pas su expliquer, comme par hasard.
Je leur ai dit qu'en plus j'ai attendu leur technicien au point que ça me mette en retard au boulot (alors que j'avais laissé un créneau de 3h pour qu'il vienne le mec !). Vous croyez que j'aurai eu ne serait-ce qu'un "désolé pour cet inconvénient" ? Eh ben non, même pas..
Ensuite, j'ai eu droit à "oui alors vous savez c'est peut-être pas nous qui avons installé le réseau ici alors il y a conflit avec un autre opérateur qui veut pas nous louer la ligne", ce à quoi j'ai coupé court de suite, mettant en avant qu'ils avaient été tellement fiers de l'avoir installé dans mon quartier..
"Euuuuh on va se renseigner on revient vers vous".. Ahem. Super pro quoi, jusqu'au bout !
Mais c'est pas fini ! Effectivement ils m'ont rappelé 3 jours après. Et là j'ai halluciné :
"Monsieur nous sommes incapables de vous trouver avec votre adresse, il vous faut nous fournir les coordonnées GPS de là où vous habitez".. 🙄🙄
Accrochez-vous bien : j'habite au 1 Avenue du Moulin. Comme j'étais pas chez moi à ce moment-là, j'ai trouvé sur internet un site qui fait ce genre de choses. Donc j'ai mis le pointeur précisément où il y a mon bâtiment (c'est pile en face d'Euralis Semences, donc pas dur quoi).
Ça me donne les coordonnées GPS tout en indiquant que c'est le 6 rue des Tournesols..
Bref, je donne les coordonnées en question à l'opérateur, il les enregistre, me rappelle une semaine après (décidément ils sont hyper réactifs là-dedans) pour me dire "Monsieur les coordonnées que vous nous avez fourni correspondent, dans nos bases, au 1 Rue des Glycines " !!!!!!!!
"Vous ne pourrez donc pas avoir la fibre, nous annulons votre commande et vous devez reprendre un abonnement en ADSL !"
--> Ce que j'en pense moi, c'est que encore aujourd'hui je regarde les "simulations" et tous les opérateurs affichent "Fibre éligible" quand je tape mon adresse.
J'en pense qu'on s'est foutu de moi depuis le départ, de par les faits et les réponses toutes plus farfelues les unes que les autres. Ils n'ont même pas été désolé pour les torts causés ni quoi que ce soit.
Je mets ma main à couper que leur ADSL là, Orange n'aura même pas la correction de me proposer un tarif avantageux ni quoi que ce soit. Conclusion : ça dégage, jamais ils n'auront un centime de ma part.
Du coup, est-ce déjà arrivé à quelqu'un ici ?
Comment savoir si je peux réellement avoir la fibre ou non ?!
Avez-vous éventuellement un FAI sérieux à me recommander ? Je croyais Orange sérieux, mais là..
Merci à tous de m'avoir lu, et vous remercie d'avance pour vos réponses futures.
