recu de SFR et Orange, à plusieurs reprises :
Madame, Monsieur,
Les choses avancent et nous vous en informons en priorité. Les équipes SFR réalisent actuellement les travaux de raccordement de votre quartier à la fibre. La fibre de SFR sera disponible dans les 3 prochains mois !
Vous avez la possibilité de souscrire dès maintenant à l'une de nos offres ADSL : dès que votre adresse sera raccordée en fibre, vous pourrez migrer vers la fibre de SFR facilement et sans frais !- SFR le 14 juin 2018 : délais de 3 mois,
- Orange, 22 aout 2018, délais de 6 mois,
- SFR, le 5 octobre 2018, délais de 3 mois,
- SFR, le 4 mars 2019, délais de 3 mois.
mon message fait suite à la réunion concernant le déploiement de la fibre organisée à Cugnaux. Manifestement, nous serons tous fibrés fin 2020. C'est contractuel.
Par ailleurs,
- les déploiements aériens ont démarré début 2019. 1500 prises ont été posées, il en reste =~ 2000.
- 155 collectifs n'ont toujours pas donné procuration pour l'installation de la fibre ; c'est allucinant : mais que font les syndics :-)
- il semble qu'un agent du service informatique de Cugnaux fait l'interface entre les citoyens et SFR. On peut se demander pourquoi.
- sur le plan de la gestion des demandes, SFR n'est pas très ITIL : pas de mise en place d'une interface unifiée pour traiter de toutes les problématiques. Soucis de rentabilité, de jeunesse
? du coup, si votre résidence n'est pas visible sur les tests d"éligibilité des différents opérateurs, il est demandé de contacter soit la mairie ou une adresse mail.
- le diaporama sera disponible sur le site Internet de Cugnaux.
Parmi les points bloquants, on peut citer :
- fourreau écrasé,
- poteau téléphonique dans l'incapacité de supporter la charge et à changer
- pas de procuration pour les copros
- résidence absente de la base de données de l'opérateur en charge du déploiement,
divers :
- pas de gestion de priorité, en particulier pour les plus mal lotis (débits =~ 2Mbs).
- il semble que le fibrage en souterrain sout plus simple techniquement, ce qui permet de fibrer plus de foyer dans le meme interval de temps ; c'est pour cela que l'aérien a été réalisé dans une seconde étape (depuis janvier 2019.
- en cas d'incident sur un déploiement, sur un site donné, l'équipe est redéployée sur un autre site, pendant que l'incident est résorbé
Tout ou partie des informations transmises concernant Cugnaux sont directement transposables pour Villeneuve-Tolosane. Le bout du tunnel est proche :-)
PS: édit (vendredi, 14h).
j'ai été un petit peu écœuré par l'intimité, voir la connivence entre SFR et certains personnels communaux. Je le suis parce que :
- il ne nous a jamais été dit avant cette réunion que les personnels communaux faisaient l'interface avec SFR,
- il est pratiquement impossible d'obtenir de la part de SFR des informations concernant le déploiement fibre