Ça y est !... enfin ça y était... après un faux avis de raccordement en février la fibre était enfin disponible chemin des Bastards. Tous contents, rendez-vous était pris pour aujourd’hui avec Orange...
Lundi le coup de fil que l’on redoutait arrive : pas possible d’installer, problème avec l’ARCEP... c’est ce que disait le message laissé sur mon répondeur.
Outre le fait que j’avais spécialement organisé ma journée, que ma compagne (en télétravail tous les jours) comptait sur l’amelioration de nos pauvres 2Mb/s (payés pour 8 !), lorsque j’ai rappelé : le gars d’Orange pas au courant du problème fouille dans ses fichiers pour m'expliquer au bout de 30 min qu’on ne pourra pas être raccordés mercredi !(sic) Ça on savait déjà mais aucune explication.
Et depuis on attend ! Peut-être d’ici le 31/10 peut-être pas... Même pas la correction de nous dire.
Super Orange ! Prenez-nous pour des cons !
Tout ce qu’on sait par la presse c’est qu’Orange et l’ARCEP ont failli finir en procès, que l’enjeu est la suppression de l’obligation de raccordement très haut débit imposée aux opérateurs (notamment dans les zones peu juteuses pour eux).
Et bien sachez-le : Orange traite ses clients (fidèles) comme ça.