Bonjour, je suis nouveau sur la fibre info. J’ai lues tout vos posts depuis fin 2015, et je suis l’avancement du déploiement de la fibre sur notre commune avec grand intérêt. Depuis plus d’un mois j’ai été démarché par Orange et SFR pour souscrire à une offre ftth. Cependant je suis chez Free depuis 2011 et je ne voulais pas changer d’opérateur, j’ai donc contacter mon opérateur et il m’a dit que je serai éligible à la fibre à partir du 25 juillet. J’ai donc attendu cette date avec impatience, et dès le 26 juillet j’ai été contacté par Free afin de convenir d’un rdv avec un technicien pour l’installation et la mise en service de la fibre dans mon logement. Il me restait juste une semaine à attendre jusqu’au 2 août afin de pouvoir enfin profiter de la ftth dans mon logement. Jour J, le technicien arrive et je lui montre mon logement afin qu’il est une idée de comment installer la prise et où passer la fibre. Une fois cela fait, il me demande de lui montrer où sont les armoires de l’immeuble dans les parties communes, je lui montre et c’est la que les choses se compliquent. Après avoir fait le tour de la résidence et exploré toutes les armoires, le verdict tombe, il n’y a aucune installation fibre dans ma résidence et le raccordement est donc impossible. Le technicien contact Free afin de leur faire part de la situation, je fais de même, mon interlocuteur ne sait pas vraiment quoi me dire à part qu’ils vont contacter SFR. Quelques minutes plus tard j’appelle SFR pour éclaircir la situation mais l'hôtesse à qui j’ai affaire me dit énergiquement de prendre une offre chez eux et que c’était pas possible qu’il n’y ait pas la fibre dans ma résidence. J’ai gentiment raccroché sans bien sûr prendre d’offres chez eux. J’ai ensuite contacté mon syndic et ils m’ont dis qu’ils avaient contacté SFR et donné l’accord du syndic depuis novembre 2018. Aucune information supplèmentaire ne m’est parvenue, et je ne sais actuellement pas quand sera fibré ma résidence. Et pire, étant virtuellement éligible à la fibre ma résidence ne peut plus être raccordé au xdsl, cela signifie que pour plusieurs dizaines de logements aucun raccordement à internet n’est possible, une zone blanche a quelques mètres de la ftth! J’ai aussi contacté l’ARCEP par mail pour leur expliquer la situation. Auriez-vous une idée pour que les choses évoluent rapidement? Ou alors avez-vous déjà connu une situation similaire?
