Bonjour,

Depuis 2 jours, des techniciens passent la fibre Avenue de Revel.

C'était pour le FTTH ou pour une antenne mobile ?

C'était pour la fibre d'après ce qu'ils m'ont dit.

Ça ne bouge toujours pas du coté du quartier l'Orée du bois...
d'après la carte de la couverture fibre d'Orange sur son site internet, certaines maisons du quartier sont éligibles, d'autres non...
sans qu'on sache vraiment pourquoi, ce qui bloque... et combien de temps ca va prendre 

Perso, j'ai été démarché début juillet. Contrat signé pour une installation un mois plus tard.
N’étant pas la début aout on décale au 23 Aout.
Un tech passe. Verdict gaine bouchée dans la rue. (le regard FT est juste derrière ma clôture, il y a moins de 1m entre les 2 regards !)
Travaux de voirie prévu sous qques semaine.

6 mois plus tard, je suis toujours dans l'attente...

Quand j'ai le service clients, ils me disent qu'ils vont me passer le service compétant. Et ça raccroche.
Qu'en penser ? Qu'il n'y a pas de service compétant chez FT ?!

Cas compliqué: Si c'est bouché entre la chambre & ton regard d'accès c'est la compétence de celui qui a posé ces fourreaux. Selon la date, c'est parfois France Télécom (à l'époque), Orange (récemment mais sous-traité) , la municipalité lors de la réfection des rues, un sous-traitant lors de l’effacement des réseaux aérien....

En tous cas en théorie c'est pas à toi de t'en occuper, c'est pas chez toi.

Perso (en tant que tech de raccordement) il m'est arrivé dans cette situation de prendre une lonnngue mèche de 20mm , pour r-créer un fourreau (sur de l'infra ancienne, celle avec des tuyaux orange en PVC très cassant). Mais c'est possible si il n'y a pas déjà de câble téléphone qui passe.

Bon courage...

 

Perso, j'ai été démarché début juillet. Contrat signé pour une installation un mois plus tard.
N’étant pas la début aout on décale au 23 Aout.
Un tech passe. Verdict gaine bouchée dans la rue. (le regard FT est juste derrière ma clôture, il y a moins de 1m entre les 2 regards !)
Travaux de voirie prévu sous qques semaine.

6 mois plus tard, je suis toujours dans l'attente...

Quand j'ai le service clients, ils me disent qu'ils vont me passer le service compétant. Et ça raccroche.
Qu'en penser ? Qu'il n'y a pas de service compétant chez FT ?!

La suite des aventures…

Le 31 décembre, toujours rien de fait chez Orange. Je redonne tous leur matos à l'agence la plus proche...
Et dans la foulé je prends un abonnement fibre chez SFR sur leur site web. Rdv proposé pour le jeudi 03 janvier. Pas mal comme délai en période de fête ! Donc RDV pris pour le 03/01 entre 08h et 12h.

Le 03/01 à 12h personne n'etait encore passé.
12h30 je recois un appel d'un prestataire SFR m'informant que SFR etait desolé mais que personne ne passerai. J'avais bien vu que personne n'etait passé pendant les 4 heures que j'ai perdu à attendre à la maison...

Nouveau RDV pris pour le 10/01 et cette fois je demande une arrivé entre 08h et 09h. Pas de pb mon brave monsieur.

Le 10/01 à 9h personne n'etait encore passé.
9h30 je recois un appel du technicien qui m'indique qu'il ne pourra pas honorer son rendez vous de 8h/12h. Il ne sera pas dispo avant 12h.

Deja on avait rdv 8h/9h et meme si j'avais eu un RDV 8h/12h il n'etait pas capable d'etre la dans les delais.

Dans l'apres midi je recois un appel du plateau telephonique de SFR pour me dire que ce n'est pas bien car je n'etais pas présent et que le tech n'a pas pu intervenir.
On croit rever et par dessus le monde elle essait encore de me fixer un 3eme rdv 8h/12h !!!! J'insiste pour avoir une arrivé du tech entre8h et 9h. Resultat: Bah c'est pas grave je vais annuler votre commande monsieur.

Bah c'est pas grave, je vais vous envoyer une facture pour le temps passé à attendre votre technicien, Madame !

Bilan, Orange / SFR meme bande de bran los. Enfin le Prestataire Orange et le prestataire SFR, qui sont peut etre meme les memes sont une belles bandes de bran los...

Moi qui avait dit dans un sujet récent qu'en cas de difficultés prévisibles, il valait mieux prendre Orange...