Auteur Sujet: Saint-Jean  (Lu 139925 fois)

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Saint-Jean
« Réponse #492 le: 18 avril 2020 à 13:27:49 »
La suite vous savez, premier petit speedtest sur mon tel... 300Mb/s (~ vitesse max de mon wifi en 5ghz), petit test sur pc en rj45, compteur bloqué à 980Mb/s... Ça valait le coup! Le téléphone fixe est déjà opérationnel, je n'ai pas de box TV (sinon il pouvait y avoir 1 ou 2 jours de plus pour que cette partie fonctionne), pour moi tout est ok :-)
Tant mieux pour le débit.
Pour la télé, souvent les chaines gratuites fonctionnent immédiatement et les chaines payantes / en plus dans l'abonnement, il faut attendre l'activation complète qui peut prendre jusque 1 jour.

VixsTy

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Saint-Jean
« Réponse #493 le: 22 avril 2020 à 11:08:26 »
Expérience différente pour ma part Domaine de lestang, passage des marronniers.
Le technicien n'a pu que constater que l'étiquetage terrain et les informations dans le dossier ne corresponde pas.
Ouverture d'un ticket et en attente de mise à jour du dossier.

Il va encore falloir attendre  :'(

remy31

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Saint-Jean
« Réponse #494 le: 22 avril 2020 à 16:55:08 »
Aie, pas de bol ça...
Au fait j'ai parlé dans mon message précédent d'un boitier PON, en fait il s'appelle ONT chez SFR/RED... oups.
Sinon déjà une semaine et ca tourne nickel pour moi. 
bon courage

steve3131

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Saint-Jean
« Réponse #495 le: 23 avril 2020 à 00:16:42 »
Expérience différente pour ma part Domaine de lestang, passage des marronniers.
Le technicien n'a pu que constater que l'étiquetage terrain et les informations dans le dossier ne corresponde pas.
Ouverture d'un ticket et en attente de mise à jour du dossier.

Il va encore falloir attendre  :'(


Je suis également à cet endroit.
À quel numéro es-tu ? 
Les techniciens tournent pas mal en ce moment et faudrait pas que toute la rue soit mal identifiée !!

eytonbranhan

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Saint-Jean
« Réponse #496 le: 04 mai 2020 à 18:24:56 »
#onCroiseLesNougats

le technicien vient demain, j'espère que ça va se passer sans encombres ! (place des genêts)

eytonbranhan

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Saint-Jean
« Réponse #497 le: 05 mai 2020 à 09:36:26 »
et ben voilà, c'est mort pour aujourd'hui, la chambre au début de la rue n'est pas raccordée, 15 jours d'attente minimum...  :-[

segafredo

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Saint-Jean
« Réponse #498 le: 05 mai 2020 à 22:59:47 »
Bonsoir eytonbranhan
Tu peux demander stp au technicien sfr quand ils ont prévu de venir vers les rues du 08 mai 1945 et 19 mars 1962 ? Merci d'avance

eytonbranhan

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Saint-Jean
« Réponse #499 le: 05 mai 2020 à 23:17:44 »
Bonsoir eytonbranhan
Tu peux demander stp au technicien sfr quand ils ont prévu de venir vers les rues du 08 mai 1945 et 19 mars 1962 ? Merci d'avance

Bonsoir segafredo, pas de soucis, je demanderai quand je les reverrai, en espérant que ça soit bientôt ^^
Au faite, la carte que tu as posté représente quoi ? (les points verts, gris et noirs ?)
t'as un lien éventuellement ?

truc étrange cet après-midi : j'ai bien l'impression qu'un autre technicien est passé raccorder un autre voisin, (je l'ai vu tirer un câble) à priori y'a pas eu de soucis pour lui, j'comprends pas  :-\

segafredo

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segafredo

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Saint-Jean
« Réponse #502 le: 06 mai 2020 à 18:56:53 »
J'ai vu aujourd'hui un technicien travaillant au point rouge, trappe ouverte sur trottoir

eytonbranhan

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Saint-Jean
« Réponse #503 le: 01 juin 2020 à 15:08:43 »
historique du dossier au 01/06/2020 :

18/01/2020 :

   réception d'un email indiquant "Votre adresse sera éligible à la fibre de SFR le 06/04/2020"

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28/02/2020 :

   réception d'un email indiquant "Confirmation de commande"

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01/05/2020 :

   réception d'un email confirmation rdv technicien pour le 05/05/2020

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05/05/2020 :

   les deux techniciens viennent dans la matinée et indique qu'il n'est pas possible d'installer le fibre car
   le boitier de raccordement au début de la rue n'est pas reliée

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05/05/2020 :

   appel au service client pour rapporter le problème, on m'assure que ça bien été pris en compte
   temps estimé pour les travaux : 15 jours

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07/05/2020 :
   
   un conseiller appelle pour dire qu'ils ont bien pris en compte le problème
   temps estimé pour relier la ligne : 1 mois (deux fois plus que la dernière fois)

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01/06/2020 :

        pendant un mois pas vu le moindre travaux pour relier la ligne

   appel au 1023 pour savoir ou ça en est :

      - pas d'envoi de rapport possible
      - cause de l'échec d'installation : problème de raccordement réseau (pas de détails)
      - temps de travaux estimés : 2 à 3 mois (3 fois plus que la dernière fois)
      - pas de possibilité de connaître le nom/coordonnées du prestataire qui effectue le raccordement

Bref, 6 mois plus tard : on attends toujours la fibre malgré confirmation de la part de SFR que éligibilité OK (et on va devoir attendre encore au moins 3 mois).
D'ici que ça se fasse vraiment, il va bien se passer un an, on a affaire à un service d'un professionnalisme sans faille, à la pointe de l'organisation.

Petite cerise sur le gâteau : on a appris que plusieurs de nos voisins s'étaient retrouvés sans ADSL pendant plusieurs jours car les techniciens avaient d'abord enlevé cette ligne (sans pouvoir la remettre) avant de s'apercevoir qu'ils ne pouvaient pas relier la fibre...

C'est du grand ART chez SFR !  :D :D :D
"SFR : chier dans la colle, notre vocation !"