Salut à tous,

C'est proprement scandaleux!

Orange maison mère réseaux se permet de couper le connexion xDSL pour un mois sans prévenir.
Bien sur, pour ceux à peu prés informé, il y a des solutions de secours, mais qui sont toutes boiteuses.
Transfert d'appel du fixe au mobile bien sur, mais qui interdit toute réception pour la famille si je suis absent.
Bref, possibilité d'avoir en dépannage 200Go sur deux mois en utilisant son smartphone comme serveur comme point d'accès; mais c'est loin d'être pratique car les paramètres du Mobile en question doivent être trouvés pourque ça s'arrête pas tous les 20mn, et idem mes PC qui doivent faire l'objet d'une reconnexion après un temps variable que j'ai jamais pu paramétrer en illimité.
Biensur plus de TV IP trop instable avec une connexion 4G qui peut varier de 1Mbts à 23Mbts...

Pas d'explications quant à la nature du problème: accident ou travaux?

Et si c'était pour avoir la fibre prochainement, ben non, je suis en dernière tranche 2023/25

Bravo Orange..

Comprends pas tout, comment sais-tu que la coupure va durer un mois si pas prévenu ?

Comment sais-tu que c'est Orange le fautif ?

Salut,

Lorsque je parle d'Orange(partie réseau), je considère que c'est ce qui est le plus probable. Si c'était un problème de l'opérateur Orange, la coupure prendrait nettement moins de temps à se rétablir.
Il peut y avoir des plantages occasionnels, mais ça ne dure pas. Et si c'était du à un problème classique très localisé sur un câble, un technicien serait venu chez moi.
Ils m'annoncent pour le 19 mars..
Il s'agit donc bien d'un problème qui n'est pas lié à l'opérateur Orange; mais de leur maison mère et de leurs sous traitants qui travaillent dans le Médoc.
Avec ces travaux sur la fibre dans mon coin, Orange a d'ailleurs fait le coup dans divers endroits de la localité.
Tout ça sans prévenir personne.

Ce ne sont que des suppositions de ta part.

Le propre d'une panne ou d'un problème, c'est qu'ils ne sont pas prévus, donc imprévisibles

C'était prévisible puisqu'ils ont annoncé sur le site des problèmes partant d'une date antérieure bien avant le moment où j'ai été coupé.
Mais il a fallu que j'aille chercher l'info en tapant mon N° de fixe….
Aucun Mail ni SMS pour prévenir..

Mais bien sur, je suis surement le roi des cons de ne pas avoir deviné qu'un problème allait arriver. Je n'ai pas de boule de Cristal chez moi….

Cela m'énerve qu'on défende d'une certaine façon cette incurie d'une entreprise qui se fout des clients...

Bonjour,

Je vous donne des infos sur le vaste cafouillage d'Orange quant à ma coupure que j'avais attribuée aux travaux fibre sur ma route:

Le système automatique d'infos ne marche pas: deux sms de dates de rétablissement de ligne erronés.
Contact avec un centre d'appel "éloigné" n'a donné aucun résultat avec un nouveau sms erroné.
In fine, une personne compétente(en France) a pu résoudre le problème dans les 48h.
Manifestement un écrasement de ligne sans rapport avec les travaux fibre. Le délai d'un mois était du n'importe quoi.
Une fois encore, rien ne vaut en première action un contact humain.. Effet Covid, je sais pas?

De ces 15j d'errements, il y a eu tout de même un bienfait. Le technicien m'a branché sur une autre position, ce qui a supprimé l'interférence avec une autre BOX, manip que j'avais demandée par deux fois sans succès.
Mon débit est revenu à son optimum de 24Mbts vs 16Mbts...
J'en avais longuement parlé il y a quelques années avec pas mal d'incompréhensions même par un technicien Orange dans ce forum.
Et je parle pas du gars qui était venu chez moi, pour lui, tout était normal…
Ces histoires d'écrasements de ligne sont pénibles. J'en suis à 2 1/2.. je dis 1/2 car j'ai du faire descendre un technicien de son échelle qui, tranquillement, était en train de me couper.

Je peux donc attendre tranquillement la fibre qui n'est pas pour tout de suite….je suis en dernière tranche bien que tout autour de moi, les indicateurs sont au vert ou peu s'en faut.
La route de Margaux n'est manifestement pas dans les priorités.