Bonjour à tous,
Je crée un nouveau sujet car j'ai plusieurs interrogations sur la fibre autour de chez moi. J'habite au milieu des vignes avec un débit ne dépassant pas les 4Mb/s; avec 5 personnes dans la maison et tous connectés au wifi, comment vous dire que surfer sur le web n'est pas la meilleure chose à faire
Voici donc pourquoi je me questionne :
On est à la 1ère semaine de février et je vais déménager 2 semaines plus tard (le week-end du 20 février). Je vais sur le site d'Orange voir si ma future maison est éligible à la fibre en regardant sur leur carte (
https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre) et je me rends compte que effectivement il y a un "F" sur ma maison et donc que je suis éligible.
Pour en être sûr, je décide de me rendre en boutique et d'avoir la confirmation par un vendeur/conseiller qu'il y a bien la fibre dans mon futur logement (et il me le confirme). Je prends rendez-vous pour 2 semaines plus tard (pour le vendredi 19 février) pour souscrire à un abonnement fibre donc. Et à ma grande surprise, la vendeuse qui m'a accueilli me dit qu'il n'y a pas la fibre chez moi. Je regarde sur la carte en ligne d'Orange et en effet je n'ai plus le "F" au-dessus de ma maison.
Pour essayer d'en savoir plus, je m'inscris sur le forum d'Orange. J'obtiens une réponse d'un WebConseiller qui est la suivante : "Je vous confirme que vous avez été éligible à la Fibre mais que nous avons du techniquement arrêter la commercialisation suite à une incohérence entre le terrain et notre système d'information."
En appelant le service client d'Orange (3900), on me dit qu'il y a un manque de "ressources fibre" (ou quelque chose qui s'y rapproche) et donc que ma maison et celle de certains voisins ne peuvent pas être reliés à la fibre.
Depuis, je regarde régulièrement les cartes fibres d'Orange, de l'Arcep (cartefibre.arcep.fr) et celle de GHM (sur laquelle d'ailleurs je suis de couleur Jaune = prochainement raccordé)
Pour résumé, j'ai été éligible à la fibre, je ne le suis plus, et ni moi ni Orange à priori sachons pourquoi. Au passage, j'ai un ami qui habite à moins de 100m à vol d'oiseau qui a été éligible à la fibre comme moi début février, qui se l'est faite installé et qui comme moi, est non-éligible à la fibre selon Orange alors qu'il possède déjà la fibre chez lui (et qui du coup est de couleur Jaune sur la carte GHM)
Je joint à mon message une capture d'écran de la carte fibre d'Orange au-dessus de chez moi (qui d'ailleurs à 2 points, pour quel raison ?), et je cherche donc surtout à comprendre pourquoi je ne suis plus éligible à la fibre et pourquoi certains voisins le sont et pas d'autres.
Je vous remercie d'avance pour votre attention, et pour futures réponses qui j'espère m'aideront à comprendre.
Cordialement
