Si je lis bien, ce n'est pas tout à fait comme ça que ça s'est passé. Visiblement un premier stt vient envoyé par l'OC, constate que ça n'est pas de sa responsabilité mais pour être payé indique que le client n'était pas présent.
Un second stt vient envoyé par l'OC, normal car l'OC ne peut pas savoir que le soucis est sous responsabilité OI. Et le stt cloture l'intervention en disant qu'ils n'ont pas eu accès au local technique pour être payé. L'OC n'est toujours pas informé que la panne est sous responsabilité OI.

A la limite on peut reprocher à l'OC de :
- travailler avec des sociétés malhonnêtes
- ne pas payer ses stt quand la panne est côté OI (à voir cependant, cf. ce qu'indique Orriz)
Mais pas d'envoyer une seconde équipe quand la première dit que le client n'était pas là...

Des informations que j’ai eu, l’OC rémunère l’entreprise indépendamment de la responsabilité du client. La rémunération de l’entreprise intervient uniquement s’il y a réparation définitive ou en responsabilité OI. Il n’y aurait aucun intérêt financier donc de provoquer volontairement une conséquence financière client.

Dernière hypothèse, si des indicateurs de mesure de la qualité basés sur des taux de responsabilité client sont en place chez BT (chose que je n’ai pas moyen de savoir), cela peut expliquer pourquoi ils accusent le client. Il faut savoir que chez certains OC cela existe, et c’est paradoxalement très difficile à atteindre… il ne m’étonnerait pas que certaines entreprises soient « forcées » de déclarer des pannes en responsabilité client alors qu’elles ne le sont pas, pour atteindre le taux attendu de l’indicateur, et que par extension, certains sous traitants étant mutualisés chez plusieurs OC, leurs techniciens aient ce « réflexe » de déclarer des « faux-positifs »

Hahaha énorme. Si c'était chez moi, je crois que je mettrai des tirefonds moi même. Il est encore temps, rien n'est coupé. Quatre trous de 10, des chevilles, 4 tirefonds et c'est réglé.

Par contre la réserve de jarretières neuves emballées cachée dans les passe-câble, c'est courant? C'est livré comme ca pour les sous-traitants qui n'ont pas de matos?

Euh, la photo 2 ce n’est pas absolument pas conforme. Il y’a des malfaçons partout sur les passages de câble, le schema de brassage en M n’est pas respecté.

Sur la photo 2, c'est un pm en cours de nettoyage. Les fibres sont sortis pour pouvoir remplacer la partie centrale du pm, puis repassage de toutes les jarretières en M pour un résultat comme sur la photo 3.

Sur la photo 2, c'est un pm en cours de nettoyage. Les fibres sont sortis pour pouvoir remplacer la partie centrale du pm, puis repassage de toutes les jarretières en M pour un résultat comme sur la photo 3.

Si le résultat est comme sur la photo 3... 
Blague à part, ce n'est pas une opération de maintenance préventive de remise en conformité avec installation en M mais une remise en service d'un PMZ hors-service (suite accident). Cependant, l'opération reste la même sur la pose du kit en M et du brassage, et les jarretières déjà brassées de l'opérateur Free ne le sont pas de manière conforme.  Pour maitriser l'opération, ne pas faire du once&done (au vu de ce que tu m'expliques) n'a aucun sens car il ne va pas brasser mal une première fois puis brasser de nouveau une seconde fois dès que tout est posé.

Certaines jarretières des anneaux jaunes porte droite ne passent pas dans le tambour droit jaune
Certaines jarretières des anneaux rouge porte droite ne passent pas dans le tambour droite rouge

De plus, certaines jarretiers Free de 4m ou 5m (voir plus) ne sont même pas remplacées par des 3.5M ce qui cause ce mou "typique"

Bonjour
c'est déjà mieux qu'avant, mais la fixation de l'armoire doit se faire au début lors de la pose du socle : difficile à refixer.
D'habitude les armoires sont livrées avec un plan de fixation pour percer les trous.

Pour te donner un exemple, voici ce qui est attendu :
Précision : sur la tête 4, certaines jarretières sont en limite de tension, la règle d'ingénierie impose le passage en 3.5m, mais quand tu pars de A porte gauche pour finir en tête 4... c'est juste (leblanc)

C'est exactement le même mou entre Free et Bouygue sur tes 2 photos !!! 

Y a quoi d'attendu ?!

Et pour info, dans une armoire Orange, c'est Orange qui s'occupe de brassage pour tous les FAI lors d'un nettoyage d'un pm.
Donc di c'est mal fait, c'est de la responsabilité d'Orange et de son presta.