Auteur Sujet: SAV sur les PM (armoires)  (Lu 936 fois)

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titides

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SAV sur les PM (armoires)
« le: 20 février 2024 à 14:34:43 »
Bonjour,

Peut-on connaitre le taux de panne par PM (les armoires de rue) pour chaque opérateur ?

Comme j'ai eu pas mal de problème (de nov 2023 à Janv 2024) sur des coupures de câbles régulières, j'aimerais avoir une visibilité sur mon PM.

Merci
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Nico

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SAV sur les PM
« Réponse #1 le: 20 février 2024 à 14:35:24 »
La seule maille à laquelle ces données semblent partagées par l'ARCEP, c'est par réseau (donc ça va d'une ville à un département en gros).

vivien

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SAV sur les PM (armoires)
« Réponse #2 le: 20 février 2024 à 14:46:01 »
Le document en question :
Le document complet (les annexes réseau par réseau sont intéressantes)
(cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)


titides

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SAV sur les PM (armoires)
« Réponse #3 le: 20 février 2024 à 14:56:47 »
OK merci, j'ai un rdv avec Orange pour voir si je peux récupérer une connexion fibre. (dommage, la 5G semblait pas si mal)

Ah oui, en plus ce sont que les pannes remontées jusqu'à l'OI, chose qui n'a été effectué qu'une fois dans mon cas.
(c'était des réparations faites par les techniciens des prestataires suite à un appel au sav de SFR)

Et quand un tech d'XP Fibre est venu sonné à ma porte, il me disait savoir ce qu'il avait à faire.
Et puis, je ne l'ai jamais revu, il ne m'a jamais rappelé pour dire ce qu'il a fait ou non, rien.
Ils sont vraiment très fort chez Altice, que ce soit chez SFR ou XP Fibre, même combat.

titides

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SAV sur les PM (armoires)
« Réponse #4 le: 21 février 2024 à 14:36:51 »
Je suis passé dans une boutique Orange, qui m'a confirmé ne pas avoir accès à ces données.
Par contre, on peut nous dire s'il y a des problèmes actuellement sur les logements fibrés dans un secteur donné.
(il m'a montré un "google map" d'Orange avec un rond vert avec un F pour dire que les logements ont la fibre, vert il est OK)

Optix

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SAV sur les PM (armoires)
« Réponse #5 le: 21 février 2024 à 14:49:26 »
Je suis passé dans une boutique Orange, qui m'a confirmé ne pas avoir accès à ces données.
Par contre, on peut nous dire s'il y a des problèmes actuellement sur les logements fibrés dans un secteur donné.
(il m'a montré un "google map" d'Orange avec un rond vert avec un F pour dire que les logements ont la fibre, vert il est OK)

C'est pas une carte de problèmes ça.
C'est une carte d'éligiblité. Les gens tombent dans le panneau en voyant du vert partout, toi avec visiblement.

titides

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SAV sur les PM (armoires)
« Réponse #6 le: 21 février 2024 à 14:54:19 »
C'est pas une carte de problèmes ça.
C'est une carte d'éligiblité. Les gens tombent dans le panneau en voyant du vert partout, toi avec visiblement.

Y'avait justement pas du vert partout (mais pas dans ma rue ^^)
Ca ressemblait effectivement à celle ci : https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre
Mais là, si je rentre mon adresse, les ronds sont blancs, pas vert.