Auteur Sujet: Quel risque à protéger l'armoire de notre quartier (Lu 10236 fois)

analogue · « **le:** 20 décembre 2022 à 01:24:39 »

Contexte

Depuis l'installation de notre Fibre à Cugnaux (31) par XP Fibre, notre armoire en semi-campagne est devenue un plat de spaghettis, et subit régulièrement des vandalismes (câbles coupés), des écrasements par des techniciens moins consciencieux, et les réparations durent des semaines.

Le voisinage en a marre, la Mairie semble impuissante :
- elle a mis des caméras
- a posé des stickers de vidéo surveillance
- a mis en place un arrêté qui impose aux techniciens d'aller déposer à la gendarmerie leur pièce d’identité pour opérer sur les armoires.
- XPFibre a changé la serrure (triangle) arrachée de l'armoire pour en mettre une nouvelle, la nouvelle étant déjà semi-endommagée, et l'armoire ne referme plus.

6 mois plus tard, rien n'a changé, les techniciens ne respectent pas les instructions de la Mairie, et tous les opérateurs sont impactés par les pannes.
C'en est au point que les techniciens qui se rendent à l'armoire se font régulièrement engueuler par les voisins qui passent et qui veulent des explications. Tout le monde est à bout. Les techniciens eux-mêmes nous disent que la ville est un nid à emmerde pour eux vu le bordel dans les armoires.

À l'heure où je vous parle, un incident local impacte 12 clients Orange depuis plus d'un mois (d'après le SAV Orange) et la date de rétablissement est sans cesse repoussée, cf. pièce jointe.

Solution envisagée

Nous sommes exaspérés, et avec le soutien des voisins, nous voulons commencer à prendre les devants :

- 3x cameras solaires autonomes 4G pointées sur l'armoire
- grosse chaîne + cadenas pour sceller l'armoire
- Numéro de portable dédié que nous nous ferions passer une fois par semaine
- Sticker sur l'armoire pour stipuler qu'il faut appeler tel numéro pour intervenir sur l'armoire. Le voisin d'astreinte viendrait alors en personne ouvrir l'armoire. (ou pas)
- Si le voisin d'astreinte n'est pas dispo, le technicien n'a qu'à rentrer chez lui, mais au moins, pas de risque de coupure.

Vu que nous sommes à court de solutions (les contacts opérateurs, mairie, XPFibre ne donnent rien), quel est le risque sachant que le service rendu par XP Fibre pour arranger cette armoire et la protéger n'est pas rendu? Vu la réactivité de XPFibre, une action en justice de leur part me semblerait au minimum un accélérateur pour prendre en compte le problème.

Merci pour vos retours d’expériences.

quinton · « **Réponse #1 le:** 20 décembre 2022 à 07:36:39 »

bonjour et merci pour cette initiative qui m'intéresse. Pour ceux que cela intéresse, il est aussi possible de se regrouper sur ce groupe FB : https://www.facebook.com/groups/fibrecug31

concernant la dernière photo, les fils bleus sont des fils de cuivre ; pas grand chose a voir avec la fibre.

ce qu'il faudrait voir, c'est le niveau de saturation de chacune des baies de brassage des FAI sur la gauche ; c'est en général le niveau de saturation qui conduit à l'écrasement de lignes. On peut voir sur la photo qu'il n'y a pas saturation pour Orange, avec 2 baies ; celle du bas est à 50%. A voir s'il y a un soucis de saturation à l'autre bout de la fibre, dans le central, mais seuls certains techniciens y ont accès.

autres questions:
- quelle nature d'incident ?
- quel FAI concerné : uniquement Orange ?

Nico · « **Réponse #2 le:** 20 décembre 2022 à 08:15:43 »

Citation de: analogue le 20 décembre 2022 à 01:24:39

Quel risque à proteger l'armoire de notre quartier

Comme tu l'as bien dit, le risque est juridique car ce que tu souhaites faire est répréhensible.

Citation de: quinton le 20 décembre 2022 à 07:36:39

concernant la dernière photo, les fils bleus sont des fils de cuivre ; pas grand chose a voir avec la fibre.

Non, c'est de la gaine blotite bleue pour protéger les tubes de fibre après les éclateurs (que l'on voit aussi sur la photo).

https://thd-optic.com/arrimage-de-cable/538402-couronne-de-gaine-blolite-bleue-o-5-mm-0616022
https://thd-optic.com/arrimage-de-cable/538429-eclateur-1-a-864-fo-jusqu-a-36-tubes-0616021

Paf le Chien · « **Réponse #3 le:** 20 décembre 2022 à 11:41:24 »

Je vois pas bien quel intérêt aurait le propriétaire de l'armoire à engager des poursuites contre des personnes qui luttent contre le vandalisme et les dégradations.

Quant aux installateurs de fibre, ils risquent de voir leurs pratiques mafieuses révélées au grand jour s'ils engagent des procédures. Le mieux qu'ils aient à faire dans ces cas là, c'est de changer de secteur.

chantoine · « **Réponse #4 le:** 20 décembre 2022 à 12:09:56 »

Bah le "propriétaire de l'armoire" a des obligations, des délais, des coûts, et il est propriétaire de ce qui est présent dans l'armoire.

Si le "voisin d'astreinte" n'est pas dispo, ça pose un problème de droit de propriété, de respect des obligations, de pertes financières, de préjudice pour le client final, etc.

La facture doit être envoyée au voisin d'astreinte ou au pied nickelé qui a décidé de fermer l'armoire à clé ?

Paf le Chien · « **Réponse #5 le:** 20 décembre 2022 à 12:59:02 »

Citation de: chantoine le 20 décembre 2022 à 12:09:56

La facture doit être envoyée au voisin d'astreinte ou au pied nickelé qui a décidé de fermer l'armoire à clé ?

C'est pour ça que c'est quand-même mieux quand ce sont les maires qui prennent l'initiative de cadenasser les armoires. C'est plus simple d'assurer la continuité du service en laissant les clés à la mairie ou aux policiers municipaux. Et le rapport de force vis-à-vis des opérateurs est un peu plus équilibré.

Orriz · « **Réponse #6 le:** 20 décembre 2022 à 15:18:26 »

Citation de: Paf le Chien le 20 décembre 2022 à 11:41:24

Je vois pas bien quel intérêt aurait le propriétaire de l'armoire à engager des poursuites contre des personnes qui luttent contre le vandalisme et les dégradations.

Quant aux installateurs de fibre, ils risquent de voir leurs pratiques mafieuses révélées au grand jour s'ils engagent des procédures. Le mieux qu'ils aient à faire dans ces cas là, c'est de changer de secteur.

Ha oui ? De quelles pratiques mafieuses tu parles, ça m’intéresse

Steph · « **Réponse #7 le:** 20 décembre 2022 à 15:21:05 »

Débrancher Le client d'à côté pour brancher le sien?
Par exemple...

Paf le Chien · « **Réponse #8 le:** 20 décembre 2022 à 16:19:00 »

Citation de: Orriz le 20 décembre 2022 à 15:18:26

Ha oui ? De quelles pratiques mafieuses tu parles, ça m’intéresse

Ça par exemple :

https://actu.fr/normandie/mont-saint-aignan_76451/en-situation-irreguliere-il-vient-installer-la-fibre-chez-les-gendarmes-pres-de-rouen_37691887.html

Où ça :

https://www.humanite.fr/social-eco/orange/scandale-haut-debit-dans-la-fibre-optique-756347

Des sans-papiers sont exploités par des réseaux mafieux pour installer la fibre. Si y a un cadenas sur l'armoire, ces mêmes réseaux préféreront changer de secteur qu'être démasqués.

Captain Bumper · « **Réponse #9 le:** 20 décembre 2022 à 21:31:45 »

Citation de: Paf le Chien le 20 décembre 2022 à 12:59:02

C'est pour ça que c'est quand-même mieux quand ce sont les maires qui prennent l'initiative de cadenasser les armoires. C'est plus simple d'assurer la continuité du service en laissant les clés à la mairie ou aux policiers municipaux. Et le rapport de force vis-à-vis des opérateurs est un peu plus équilibré.

Une mairie n’a pas plus de droit sur ces armoires que vous. Elle n’en est pas propriétaire et le risque juridique est le même !
Quant aux sans papiers ça reste minoritaire et c’est pas ça qui va changer ce genre de problème.

analogue · « **Réponse #10 le:** 20 décembre 2022 à 22:36:16 »

Merci pour vos retours. Vu les emmerdes que vous nous promettez à fermer l'armoire pour aider le quartier et essayer de faire bouger les choses, je pense que je vais employer une autre tactique: Ne plus m'en mêler, et ne penser qu'à ma gueule en me recâblant lorsque je suis déconnecté et laisser le quartier se démerder. Surtout ne changeons rien à ce système (une voisine n'a plus de connexion depuis 1 an...).

Le seul hic sera de savoir ou me brancher, j'attends donc gentiment ma reconnexion et je regarderais ou je suis branche avec un stylo fibre.

Les photos du post original datent de plus de 6 mois, voici des photos datant d'aujourd'hui, admirez le travail. Il y a tellement de jarretières que la porte ne se ferme plus. J'ai essayé de nettoyer: j'ai mis 15 minutes pour enlever proprement 1 jarretière débranchée. C'est rempli de jarretière débranchées ou coupées. Qu'ils (XPFibre) se démerdent, pas de cadenas, pas de camera 👋

zergflag · « **Réponse #11 le:** 20 décembre 2022 à 23:55:17 »

Le POB me parait plutôt vide par rapport au nombre de MEC présent dans le PM

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Captain Bumper