Auteur Sujet: Pas d'internet pour moi dans une ville de 20000 habitants (Lu 2604 fois)

gts2m · « **le:** 15 juillet 2020 à 00:00:07 »

Bonjour,

J'ai récement déménagé près de Montpellier et manque de bol, ma maison fait partie d'un petit groupe de 4 maisons non éligibles (sur le site d'Orange, à l'étape "La fibre est dans votre quartier"), alors que mon voisin de l'autre coté de ma cloture l'a, ainsi que tout le quartier et en fait presque toute la ville aussi.

Sur le site de l'arcep c'est indiqué "Raccordement sur demande".
J'ai contacté Orange, qui n'ont pas de date pour le raccordement et qui ne peuvent pas me proposer l'ADSL non plus car la fibre est "en cours de déploiement".
Ca fait plus 6 mois que j'attends et pas de progres, je n'ai donc pas la possibilité de me raccorder à Internet ni par la fibre ni par l'ADSL, dans une ville de 20000 habitants.

Les opérateurs ont-ils des obligations de raccordement dans certains cas de figure ?
Ca me parait incroyable que dans une agglo aussi dense je ne puisse pas avoir de connexion du tout si ce n'est sur mon smartphone..

Merci !

buddy · « **Réponse #1 le:** 15 juillet 2020 à 06:55:51 »

Citation de: gts2m le 15 juillet 2020 à 00:00:07

J'ai contacté Orange, qui n'ont pas de date pour le raccordement et qui ne peuvent pas me proposer l'ADSL non plus car la fibre est "en cours de déploiement".
Ca fait plus 6 mois que j'attends et pas de progres, je n'ai donc pas la possibilité de me raccorder à Internet ni par la fibre ni par l'ADSL, dans une ville de 20000 habitants.

ça me parait fortement étonnant ...
Si tu testes chez Bouygues, Free ou SFR, personne ne te propose ni xDSL ni FTTH ?

Maison neuve ? construite il y a quelques mois / années ?

EDIT : je viens de faire un test sur Orange.

Au 15 Av de la M***te à Castel****** l'ADSL est proposé par Bouygues, Free, Orange et SFR.

gts2m · « **Réponse #2 le:** 17 septembre 2020 à 20:12:32 »

Bonjour,
Oui, Pour le 15 et les autres voisins l'égibilité ADSL fonctionnait, mais pas pour le 11 bis .. Maintenant que je l'ai évidement ça fonctionne.
J'ai pu activer une ligne ADSL en passant par Free, et pourtant c'est bien un technicien Orange qui est passé installer le DTI.
Par contre je suis en bout de circuit et le debit est tellement mauvais (~8Mb/0.8Mb) que je pense prendre une box 4G :-/
Je ne sais pas comment faire pour savoir pourquoi la fibre n'est pas déployée pour ces 4 maisons, savez vous s'il y a une moyen d'obtenir des renseignements ? Quand j'appelle Orange je tombe sur le support qui ne semble pas qualifé pour répondre à ça.

Fluor · « **Réponse #3 le:** 17 septembre 2020 à 20:18:37 »

Le raccordement est aérien ou par les fourreaux ?

Certains vont critiquer mais tu peux tenter de souscrire en donnant l'adresse de ton voisin et quand le tech arrive tu lui dit c'est ici

Après je te garantis pas le résultat.

vivien · « **Réponse #4 le:** 17 septembre 2020 à 20:33:59 »

Il semble y avoir des spécificités de ces 4 maisons.

Ces 4 maisons auraient leur propre syndic de copropriété et auraient refusés la fibre ?

Il y a une contrainte particulière pour l’adduction cuivre ? (car la fibre prend généralement le même chemin que le cuivre)

gts2m · « **Réponse #5 le:** 17 septembre 2020 à 20:50:14 »

Bonjour,
Merci pour votre réponse vivien,
Il n'y a pas pourtant pas de syndic dans cette maison ni celles d'à coté. Il y avait des regles de copro à la construction mais c'était en 1973, et cela a expiré depuis quelques décénies.
Je ne suis pas au courant d'une contrainte particuliere pour le cuivre, l'installateur Orange pour l'ADSL (qui ne fait que l'ADSL) m'a juste informé qu'il arrive que dans les vieilles maisons le conduit par lequel arrive le cuivre ne permette plus d'y passer autre chose, mais je doute que des tentatives aient été effectuées car le précédent proprietaire avait 85 ans lorsqu'il nous a vendu la maison.
Pour info plusieurs maisons autour de la notre ont été construites à la meme époque.

gts2m · « **Réponse #6 le:** 17 septembre 2020 à 20:51:55 »

Bonjour Fluor,
Ca passe en sous sol. Mon voisin de derriere a deja la fibre et celui d'a coté est dans la meme situation que moi malheureusement

Citation de: Fluor le 17 septembre 2020 à 20:18:37

Le raccordement est aérien ou par les fourreaux ?

Certains vont critiquer mais tu peux tenter de souscrire en donnant l'adresse de ton voisin et quand le tech arrive tu lui dit c'est ici
Après je te garantis pas le résultat.

seb30 · « **Réponse #7 le:** 18 septembre 2020 à 14:25:47 »

Citation de: gts2m le 17 septembre 2020 à 20:12:32

Bonjour,
Oui, Pour le 15 et les autres voisins l'égibilité ADSL fonctionnait, mais pas pour le 11 bis .. Maintenant que je l'ai évidement ça fonctionne.
J'ai pu activer une ligne ADSL en passant par Free, et pourtant c'est bien un technicien Orange qui est passé installer le DTI.
Par contre je suis en bout de circuit et le debit est tellement mauvais (~8Mb/0.8Mb) que je pense prendre une box 4G :-/
Je ne sais pas comment faire pour savoir pourquoi la fibre n'est pas déployée pour ces 4 maisons, savez vous s'il y a une moyen d'obtenir des renseignements ? Quand j'appelle Orange je tombe sur le support qui ne semble pas qualifé pour répondre à ça.

Bonjour,
il n'y a pas de 11bis sur la carte Arcep, c'est déjà un problème!

vivien · « **Réponse #8 le:** 18 septembre 2020 à 14:38:50 »

Il est possible de remonter le problème directement à l'Arcep sur l'adresse mail qui figure dans le slide ci-dessous :

Citation de: vivien le 10 avril 2020 à 09:31:01

gts2m · « **Réponse #9 le:** 18 septembre 2020 à 20:00:37 »

Oui étrange, il y a 2 x le 11.
Par contre chez Orange sur la page de la carte de deploiement de la fibre, le 11 bis fonctionne bien.

Citation de: seb30 le 18 septembre 2020 à 14:25:47

Bonjour,
il n'y a pas de 11bis sur la carte Arcep, c'est déjà un problème!

gts2m · « **Réponse #10 le:** 18 septembre 2020 à 20:02:07 »

Merci, je vais leur remonter l'info, par contre je ne pense pas que ce soit l'origine de notre probleme, la voisine du 17 aussi bataille depuis longtemps pour avoir la fibre.

Citation de: vivien le 18 septembre 2020 à 14:38:50

Il est possible de remonter le problème directement à l'Arcep sur l'adresse mail qui figure dans le slide ci-dessous :

Nonauxe · « **Réponse #11 le:** 21 septembre 2020 à 13:11:15 »

Bonjour,

Ma solution ne va pas résoudre votre problème de fibre mais vous allez pouvoir accéder à internet avec le cuivre : Vous demandez à Orange une ouverture de ligne téléphonique (pas internet juste le téléphone) en lui rappelant si nécessaire, son obligation de service universel, et quand vous aurez votre ligne téléphonique vous pourrez demander un abonnement adsl.