J'ai quand même l'impression qu'on prend le problème à l'envers avec ces histoires de clé. D'ailleurs comme le dit alain, les personnes qui vont donner la clé, c'est bien mais ils n'ont pas nécessairement les compétences pour savoir si le technicien touche à la bonne fibre sans débrancher le voisin.

Quand je vois les installations électriques et de gaz ou d'eau dans les logements que j'ai eu, les locaux techniques n'étaient pas fermés ou avec une simple clé triangle, ce n'est pas pour autant que des explosions, inondations ou arcs électriques se sont produits. Pourtant ça me semble plus critique que la fibre.

Mais il y a beaucoup moins d'intervention sur les armoires électriques ou gaz, il n'y a par exemple qu'Enedis pour l'électricité, et beaucoup moins de dégradations. Tandis que les interventions sur les PMs sont nombreuses, et les les dégradations et coupures sur les PM fibre bien connues et craintes.

Mouais, cette déresponsabilisation de la société. Suivre un chantier quel qu'il soit, c'est un peu la base. Mais bon, comme les clients ne payent pas l'installation, ils s'en foutent. Je mets ma main à couper que tu rends l'installation payante le client serait plus attentif.

La déresponsabilisation elle est surtout du côté du "pro" qui fait mal son boulot et du côté de l'opérateur qui fait appel à lui (peu importe l'excuse de la sous-traitance).
Quand un électricien installe un compteur linky on ne s'attend pas à ce que ce soit le client qui vérifie si l'installation est faite dans les règles et c'est bien l'électricien qui est responsable en cas de manquement entrainant un incendie ou autre.

Un client qui voit un technicien débrancher une fibre n'a pas les moyens de vérifier si celle-ci servait à quelqu’un d'autre ou non, même si c'est un lecteur régulier de ce forum...
Et vu qu'il n'est pas le donneur d'ordre (c'est l'opérateur qui pilote l'installeur pas l'abonné) il n'a qu'un pouvoir très limité sur l'intervenant quand bien même il payerait son opérateur pour l'intervention.

Pour reprendre un cas que j'ai vécu : raccordement par Orange, mon appartement était déjà fibré par le précédent occupant (donc déjà un PTO) donc à priori une intervention simple.
Le technicien arrive et doit me raccorder sur le second coupleur : problème il n'y en a qu'un d'installé dans le boitier d'immeuble...
Il vérifie via son smartphone s'il peut reprendre une autre fibre du premier coupleur, me dit que oui, débranche et attend quelques dizaines de secondes pour vérifier qu'il n'y a pas d'alerte qui remonte (signe que la fibre était utilisée)
=> à aucun moment je n'ai moyen de vérifier si ce qu'il dit est vrai où s'il pipeaute pour valider son raccordement et être payé
Et vu qu'il y a déjà un plat de spaghetti dans l'armoire il n'y a pas possibilité de faire le raccordement vraiment proprement et je ne vois pas comment je pourrais lui exiger de tout remettre en état (ce n'est pas prévu dans son intervention)

A la fin j'ai internet chez moi et aucune envie de reposer une demie journée pour faire revenir quelqu’un pour vérifier parce que je ne sais pas si tout a été fait dans les règles. Et je suis loin d'être convaincu qu'orange l'aurait fait...
Alors si en plus c'est quelqu’un qui n'est pas technophile que veux-tu qu'il surveille du chantier ?
Le fait de payer n'y changera pas grand chose ou alors tu pars du principe que le raccordement est fait par un artisan que le client a choisi comme quand tu appelles un plombier pour une fuite et là oui tu supervises. Mais je suis pas convaincu que les FAI voient ça d'un bon œil (ouvrir les process de raccordement, hétérogénéité des suivis, ...)
Mais pour moi si tu n'as pas la possibilité de choisir l'intervenant tu n'as pas à assumer la responsabilité, surtout sur un service grand public

Quand un électricien installe un compteur linky on ne s'attend pas à ce que ce soit le client qui vérifie si l'installation est faite dans les règles et c'est bien l'électricien qui est responsable en cas de manquement entrainant un incendie ou autre.

Le courant saute-t-il chez moi / voisinage, ça se voit assez, mais assez vite. Et surtout, si le mec est en train d'installer le compteur linky dans votre douche et lieu de votre coffret habituel, vous allez vite lui dire d'arrêter.

Pour reprendre un cas que j'ai vécu : raccordement par Orange, mon appartement était déjà fibré par le précédent occupant (donc déjà un PTO) donc à priori une intervention simple.
Le technicien arrive et doit me raccorder sur le second coupleur : problème il n'y en a qu'un d'installé dans le boitier d'immeuble...
Il vérifie via son smartphone s'il peut reprendre une autre fibre du premier coupleur, me dit que oui, débranche et attend quelques dizaines de secondes pour vérifier qu'il n'y a pas d'alerte qui remonte (signe que la fibre était utilisée)
=> à aucun moment je n'ai moyen de vérifier si ce qu'il dit est vrai où s'il pipeaute pour valider son raccordement et être payé

Détection de casse voisin, si son intervention casse un client orange, il ne peut pas clôturer son intervention. Et depuis quelques semaines, selon l'OI, c'est la même chose avec BT / SFR. Et s'il ne peut pas clôturer son intervention, il n'est pas payé.

Et vu qu'il y a déjà un plat de spaghetti dans l'armoire il n'y a pas possibilité de faire le raccordement vraiment proprement et je ne vois pas comment je pourrais lui exiger de tout remettre en état (ce n'est pas prévu dans son intervention)

Il doit retirer les jarretières à 0, après si c'est vraiment le bordel, c'est préférable que l'OI de procéder à une REC.

A la fin j'ai internet chez moi et aucune envie de reposer une demie journée pour faire revenir quelqu’un pour vérifier parce que je ne sais pas si tout a été fait dans les règles. Et je suis loin d'être convaincu qu'orange l'aurait fait...

T'as de la VQSE aussi bien durant l'intervention qu'après + analyse des photos des CRI. Vu le volume des interventions en ce moment, il n'y a sans doute pas assez de contrôle.

Alors si en plus c'est quelqu’un qui n'est pas technophile que veux-tu qu'il surveille du chantier ?

A minimum qu'il n'y ai pas de dingueries genre des câbles qui passent en diagonale dans la cage d'escalier.

Le courant saute-t-il chez moi / voisinage, ça se voit assez, mais assez vite. Et surtout, si le mec est en train d'installer le compteur linky dans votre douche et lieu de votre coffret habituel, vous allez vite lui dire d'arrêter.

A minimum qu'il n'y ai pas de dingueries genre des câbles qui passent en diagonale dans la cage d'escalier.

Bien sûr si l'installation est complètement dégueux tu le vois mais ça doit pas être un gros pourcentage (enfin j'espère)
Pour moi le gros des problèmes ça reste les débranchements sauvages indétectables par l'abonné lui même.
Mais ça c'est comme une mauvaise réparation chez le garagiste : à la fin de l'opération ça marche donc tu signes (n'ayant pas les compétences/outils pour vérifier) et tu découvres le pot aux roses parfois bien plus tard.
Même si mon voisin est chez lui une coupure Internet saute bien moins aux yeux qu'une coupure d'électricité, et vu que les RDV sont souvent en journée il y a de forte chances que le voisin impacté ne s'en rende compte que le soir. Vu qu'il ne va pas passer sa soirée à visiter tout l'immeuble pour savoir qui a fait intervenir son FAI il va se contenter d'appeler le SAV et le nouveau client ne se rendra compte du problème que quand lui même sera déconnecté quelques jours plus tard...

Il doit retirer les jarretières à 0, après si c'est vraiment le bordel, c'est préférable que l'OI de procéder à une REC.

Tu crois vraiment que le technicien va s'ajouter ce boulot si c'est déjà le bordel ? Et comment veux-tu que le client lambda force la main au technicien ?
Surtout que ce genre de truc c'est sournois : au départ 2-3 approximations ça ne saute pas aux yeux du non inité et quand ça commence à se voir c'est que c'est déjà trop tard...

T'as de la VQSE aussi bien durant l'intervention qu'après + analyse des photos des CRI. Vu le volume des interventions en ce moment, il n'y a sans doute pas assez de contrôle.

Oui pour moi la responsabilité est bien plus du côté opérateur, pas côté grand public.