La fibre ne séduit pas les français : Pour 10 logements raccordés, on compte moins d'un foyer effectivement abonné. En France, 75 000 à 80 000 logements bénéficient d’un abonnement fibre pour 860 000 logement éligible. cf carte ci-dessous (source ARCEP)
Un grand écart qui surprend et déçoit le , Jean-Ludovic Silicani, président de l’Arcep à évoqué le problème en visitant la semaine dernière le Pau Broadband Country à Pau, le premier endroit en France où la fibre a été proposé au grand public il y a 7 ans avant d'être suivit par citéFibre dont la copie du site Internet est désormais accessible ici :
https://lafibre.info/site/citefibre/.
Pour développer ce réseau, la ville de Pau a bâti une délégation de service public qui a récolté 7, 7 millions d’euros de fonds Feder européens et 1, 1 million d’euros de la région Aquitaine. La mise en place de l’infrastructure a été réalisée par l’entreprise Axione (groupe Bouygues).
La commune a laissé à la charge des opérateurs privés la gestion commerciale de l’infrastructure. Après un début avec des opérateurs locaux (IPv7, MediaFibre, PauOnline) proposant des offres à 10 Mb/s symétrique (soit moins en download que certains abonnés en ADSL 2+) et sans offre IPTV, depuis 2007, SFR qui a racheté la base client MediaFibre, commercialise une offre Fibre 100 Mb/s en download et 50 Mb/s en upload. PauOnline a fermé peut après l'arrivée de SFR.
A Pau on analyse les raisons du faible engouement (Dans la ville, on compte 10 000 abonnés pour 52 000 prises. Un constat d’échec pour la communauté de communes qui a investi 6 millions d’euros dans le déploiement de la technologie) : - Un abonnement Haut Débit Fibre SFR, le seul FAI présent sur le fibre de Pau, à 34, 90€ soit 5€ de plus que l'ADSL ou la Fibre SFR a Paris.
- Peu de publicité ne vante encore la fibre d’Orange, de Free ou de SFR alors que leurs offres FTTH sont disponibles depuis plusieurs années.
- Du côté de la communauté de communes de l’agglomération, on avance l’idée que le développement du très haut débit s’est fait trop tôt et que les contenus et services spécifiques se développent seulement.
- Un conseiller municipal de Pau pointe du doigt SFR qui aurait peu investi dans le réseau : "SFR ne joue pas la migration. Il n’y a même pas de guichet unique : quand vous voulez être raccordé, ils vous renvoient vers leurs partenaires".
Le forum dédié à la Fibre sur Pau, pointe d'autres raisons pour expliquer ce faible taux d'abonnement :- Installation avec un grand délais d'attente.
- Portabilité du numéro qui pose des problèmes.
- Migration NB4 et NB5 assez mal préparer avec beaucoup de bug.
- Nombreux bugs dans l'espace mon compte (sans conséquence, mais irritant pour certains).
- Divers bugs avec la NB5 : Wifi chez certains, TV chez d'autres
La collectivité et le délégataire ont décidé de réinvestir en vue de transformer l’architecture de leur réseau et envisageraient l’arrivée d’Orange en plus de SFR. L’idée est de louer la fibre optique déjà installée sur un contrat de 30 ans. Une durée qu’exigerait l’opérateur historique afin de maîtriser l’infrastructure. Un partenariat qui pourrait s’opérer dès 2011 en fonction du résultat des négociations entre les intéressés.
Dans ce cas, la responsabilité du faible engouement des habitants de Pau tiendrait de la responsabilité de l’opérateur de télécommunications.
A l’inverse, the Inquirer, estime que le cadre réglementaire français qui veut "tout réguler pour mieux diviser" ne favorise pas le développement du très haut débit en France. Les syndics, composés le plus souvent de séniors, ne sont pas forcement au courant des bienfaits d’un très haut débit. Le site avance aussi que le marketing ne suit pas.