Bonjour, je suis nouveau sur le forum et j'aimerais avoir quelques conseils.
J'explique mon problème:

    Il y a de ça 1 an et demi environ, SFR avait installé une plaquette dans l'entrée de mon immeuble disant "Félicitations, SFR à installé la fibre optique dans votre immeuble, veuillez consulter votre fournisseur d'accès internet pour plus de détails concernant les offres".
     Dès ce moment, je me suis fait appeler plusieurs fois par SFR et Bouygues (et Orange 1 fois il me semble) me proposant de migrer chez eux pour avoir accès à la fibre optique, tout en recevant des tractes de fibre bouygues.
Etant intéressé, j'avais appelé Free qui, à ma grande surprise m'avait annoncé que "Il faut attendre que la mairie autorise la fibre dans votre immeuble et à ce moment là on pourra vous installer la fibre, mais les mairies prennent souvent leur temps alors il va falloir patienter plusieurs années". Ne voulant pas changer de FAI à l'époque, j'ai abandonné les démarches.

Mais voilà, depuis quelques mois une nouvelle plaquette est apparue dans mon immeuble disant "Bouygues à installé la fibre optique dans votre immeuble", et depuis, je me refait appeler sans cesse par SFR et Bouygues pour avoir la fibre (et lorsque je fais un test d'éligibilité, je suis éiligible à la fibre chez absolument TOUS les opérateurs, même Orange, SFR, Bouygues, mais sur le site de Free impossible de savoir si on est éligible à la fibre ou l'ADSL, ca met juste "éligible à la Freebox révolution").

Cette fois ci j'appelle Free et je le redemande si je peux avoir la fibre maintenant (1 an et demi plus tard quand même), et la dame au téléphone me dis, sûre d'elle "C'est pas possible, de toute façon monsieurs aucun abonné Free n'a la fibre pour l'instant, va falloir attendre plusieurs années".
Alors j'aimerai qu'on m'aide, parce que si j'ai la fibre dispo chez tous les opérateurs, pourquoi free ne me la propose pas sachant qu'il suffit juste qu'ils m'envoient un technicien et le matériel par courrier (comme Bouygues le font par exemple)
(info: j'habite à Villeurbanne en zone très dense)

Tu habites une ZTD. Il faut donc que Free fasse les investissements nécessaire pour connecter son réseau fibre au point de mutualisation dont dépend ton logement, comprendre tirer sa fibre de son NRO au PMI/PMZ.

Sans cela il ne peut commercialiser son offre.

Comme c'est un changement de techno, si tu portes ton numéro, tu n'auras pas de coupure internet normalement. L'opérateur fibre choisi lancera la résiliation qu'une fois ta connection établie.

Sinon, oui, tu peux faire comme tu l'indiques mais tu perdras ton numéro de téléphone fixe quand tu résilieras ton ADSL.

Comme pour le mobile, il existe maintenant une procédure de RIO fixe pour porter son numero fixe d'un opérateur à un autre. Je ne suis pas très au fait de comment cela se passe en détails, ne l'ayant jamais pratiquée.

Cette fois ci j'appelle Free et je le redemande si je peux avoir la fibre maintenant (1 an et demi plus tard quand même), et la dame au téléphone me dis, sûre d'elle "C'est pas possible, de toute façon monsieurs aucun abonné Free n'a la fibre pour l'instant, va falloir attendre plusieurs années".

c'est quand même fort de réussir à dire ça alors que Free a trois NRO à Villeurbanne (dans la partie ouest de la ville)...

c'est quand même fort de réussir à dire ça alors que Free a trois NRO à Villeurbanne (dans la partie ouest de la ville)...

C'est parce qu'ils ont pas l'habitude