Bonjour à tous,
Je me permets de venir vers la communauté pour essayer de comprendre l'attitude et les incohérences que j'ai depuis 2 ans sur le suivi du déploiement de la fibre à mon domicile (AMII Orange) et de savoir si des personnes ont déjà été confronté à cette situation.
Pour vous faire un "rapide topo", ma compagne et moi même somme devenus d'heureux propriétaire d'une maison individuelle (sans copro) fin Août 2018 dans une maison récente (construction datant d'il y a un peu plus de 5 ans) en proximité de la ville.
Le déploiement de la fibre étant déjà actif sur la commune depuis quelques années et ayant remarqué que notre PM alimentait déjà une bonne partie des logements, je me suis dis, naïvement, que le déploiement pour notre maison arriverai d'ici peu (une bonne année tout au plus). Cette réflexion étant appuyer par l'annonce en grande pompe à l'époque de la "collaboration" entre la communauté d'agglomération et Orange qui avait amené à un zonage et un plan de déploiement.
Malheureusement, après 2 ans de demandes récurrentes j'ai vite compris à mes dépends que ce n'était que le début d'un long périple. En effet, impossible d'avoir des infos sur le déploiement côté Orange, ni la commune/agglomération. J'ai demandé de nombreuses fois si un problème particulier côté Génie Civile ou autres travaux en amont était la cause de ce non déploiement, mais hormis la réponse "Vous inquiétez pas, vous serez tenu au courant quand la fibre arrivera" ... sauf que récemment, d'une source interne chez Orange j'ai su que notre maison et les maisons autours étaient "invisibles" donc non prise en compte lors de l'étude ... alors que les maisons sont toutes sur la carte fibre orange/ARCEP.
Je peux vous dire que la nouvelle a eu du mal à passer car cela voulais dire que depuis presque 1 ans et demi, on m'a baratiné sur "Vous inquiétez pas, vous serez pris en compte" ...
Pour rien arranger, j'ai remarqué des incohérences au niveau des adresses remontées sur les cartes Arcep / Orange. En effet on a 4 ou 5 adresses qui ressortent selon les saisons, les alignements des astres et j'en passe. Je sais que l'adresse technique peut être différente de celle de facturation, mais il m'est impossible de faire de demande de prise d'intérêt pour cela ou sinon on tombe aussi sur des résultats toujours différent selon les adresses. Un coup "fibre dans la ville", un coup dans le quartier (ce qui est le cas). Bref ... un sac de nœud qui crée facilement des crises de nerfs.
Je suis actuellement sur une connexion frôlant les 5M quand tout va bien, et impossible d'avoir de la 4G car nous sommes dans un "couloir" où la 4G est limite pire que ma connexion (surement dû à l'école militaire proche et des potentielles interférences).
Quand je vois des secteurs très éloignés et difficile d'accès qui eux sont fibrés, ca me rend vert surtout quand derrière Orange n'a pas mieux à faire que de me dire "Si votre maison est pas en orange, c'est que vous n'êtes pas éligible à la fibre".. Non? C'est vrai? Bref ...
Voilà un peu les grandes lignes, passons les divergences entre chaque interlocuteur sur le sujet des soucis d'adresses. Un coup on me dit "Oui nous détectons en effet un soucis de référentiel, on remonte l'infos" à "Non tout est bon pour nous, si vous avez déjà une ligne, on vous trouvera dans tous les cas".
Je ne sais pas si des gens ont été dans le même cas que moi et si c'est le cas, si je dois m'attendre à ronger le poteau longtemps
En vous remerciant d'avance, en attendant je vais aller prendre un thé pour faire redescendre les nerfs