Attend demain et voit ce qu'on te propose en abonnement directement en ligne (sans passer par la hotline/whatsapp/autre).
Si Free n'est pas capable de te proposer la fibre directement, beh, tu dois bien être éligible chez d'autres opérateurs non ?

   

Je ne comprends plus rien x). Je pense que je vais tout simplement partir de Free.

Premier bonhomme on me dit que non pas éligible. Ensuite oui. Ensuite non. Et re oui.

Ensuite. Oh mais fallait pas appeler on va tout faire nous même. Alors que mon dossier est en adsl pour l'instant.

Bref 2 bonhomme qui disent des choses différentes. Pour au final me dire. Vous avez rien à faire. On vous rappelle avec le planning. Mais j'y crois pas tellement

Chez Free, lorsque l'on est en ADSL et que l'on devient éligible à la fibre, c'est la logistique (?) de Free qui pilote, pas le SAV.
En gros, lorsque votre logement devient éligible, il va rentrer dans un système de planification des sous-traitants de raccordement.
Lorsque arrivera "votre tour", vosu allez recevoir sur votre mail de contact un lien qui vous permettra de choisir la date et l'heure de votre raccordement, dans une séries de plages proposées.
Le SAV la plupart du temps (mis à part des "anciens" qui connaissent "la poloche"!) n'est pas au fait de ces plannings, avant qu'ils vous soient proposés.
Une fois le RDV calé (ou lorsque vous êtes dans le "pré-planning"), vous pouvez voir sur votre compte en allant chercher les caractéristiques de votre ligne que vous avez en fait 2 références: 1 pour l'ADSL, et une pour une ligne fibre...

Sauf que techniquement je ne suis pas en adsl non plus..

C'est juste un beau bordel.

Une chose semble quasiment certaine chez Free: Le SAV n'est pas au courent des éligibilités en devenir. Appeler pour cela, c'esr pi...er dans un violon, hélas!
Au fait, tu parles de quitter Free, tu es abonné sur une de leurs offres fixe?

Bah j'étais chez Free avant. J'ai fait un déménagement.  Et depuis 1an je n'ai ni adsl ni fibre. Donc. Je vais peut-être essayer d'aller chez irange quelque temps pour installer tout. 

Mais j'ai peur que ça foute le bordel avec free "sur le dossier en même temps "..

C'est un bon choix. Si commande chez Free, rétractation, point barre...
Chez Orange, la communication sur tout ce qui est fibre a l'aire de fonctionner comme il faut. D'après ce que j'ai pu constater chez les connaissances auxquelles je file un coup de main, le commercial Orange saurait apparemment même traiter des problématiques d'adressage un peu tordues...

Une rétractation sans frais est possible a tout avis ? Sachant que sur la commande de dérangement je n'ai rien eu de fonctionnel depuis janvier ? On peut dire que je peux encore me rétracter non?

Je ne comprends pas cette histoire de "commande de dérangement". Est-ce que la box a été opérationnelle au moins une fois? SI pas opérationnelle, le contrat n'est pas rempli, et à mon très humble avis, tu n'as donc rien à régler si tu te rétractes!

Bon, rétractation, puisque pas abonné, vu que la box ne fonctionne pas...
Cela vaut le coup de tenter chez Orange, peut-être pour avoir (enfin!) un résultat...