Auteur Sujet: Arcep : L’ensemble de la zone AMII aurait du être éligible au FttH à fin 2020 (Lu 179947 fois)

Trigone · « **Réponse #60 le:** 18 décembre 2020 à 17:14:36 »

Alors cette fois c'est par le Chat Sosh :

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Alfred: Bonjour, bienvenue sur le chat de Sosh, je suis Alfred que puis-je pour vous ?
TRIGONE: Bonjour On ma dit que je pourrais demander le raccordement a la fibre sous 6 mois à partir du 01/01/2021 c'est bien le cas ?
Alfred: Veuillez me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée svp
TRIGONE: XXXXX YYYYY
TRIGONE: XXXX ZZZZZ ZZ ZZ ZZZZZ 26350 XYZ
TRIGONE: 0475XXXXX
Alfred: Merci de patienter afin que je puisse accéder à votre dossier.
Alfred: merci d'avoir patienté, vous pouvez effectivement demander le raccordement à compter du 01/01/2021
TRIGONE: D'accord mais ou ?
Alfred: vous nous contactez sur le chat afin que l'on vous prenne un rdv
TRIGONE: ok donc je vous recontacte le 02/01/2021 et vous pourrez lancer la commande de la ligne fibre ?
Alfred: exactement , et au niveau de l'adresse aussi veuillez vous informer si elle a été renommée ou pas

Soit le mec me raconte n'importe quoi, soit ils ont des infos pour la zone AMII.

Quelqu'un en zone AMII peut faire la même expérience ?

tutosfaciles48 · « **Réponse #61 le:** 18 décembre 2020 à 19:35:26 »

Cela serait bien que cela soit vrai ...

pardoni · « **Réponse #62 le:** 20 décembre 2020 à 00:04:38 »

Bonsoir Trigone, tu as tenté cette discution en te disant qu'on est fin 2020, et que tu vas être raccordable sur demande (dans les 8% restant), ou tu es déjà au statut raccordement sur demande sur le site de l'arcep?

Law3r · « **Réponse #63 le:** 20 décembre 2020 à 07:55:07 »

Bonjour

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-%C3%A9ligibilit%C3%A9-Fibre/Comment-engager-la-proc%C3%A9dure-quot-raccordable-%C3%A0-la-demande-quot/m-p/2397089#M14453

Ma compagne a posté le meme type de question Directement sur le forum Orange...

Les conseillers n’ont aucune idée de ce qu’est le raccordement à la demande donc Orange na pas a mon avis encore communiqué et formé ses équipes sur la question

Trigone · « **Réponse #64 le:** 20 décembre 2020 à 08:09:57 »

Citation de: pardoni le 20 décembre 2020 à 00:04:38

Bonsoir Trigone, tu as tenté cette discution en te disant qu'on est fin 2020, et que tu vas être raccordable sur demande (dans les 8% restant), ou tu es déjà au statut raccordement sur demande sur le site de l'arcep?

Sur la carte de l'Arcep je suis en gris (étude réalisée).

je les contacts le 02/01/2021 et je vous posterais l'échange.

Après restera la solution de faire un signalement en masse avec j'alerte l'arcep pour au moins avoir une communication.

Law3r · « **Réponse #65 le:** 22 décembre 2020 à 10:11:14 »

Bonjour,

Orange communique à nouveau dans la presse, indiquant que les plannings de déploiement sont respectés et que tout va bien en zone AMII et que les engagements seront tenus !

Ce qui a le don de m'énerver…

Je peux comprendre qu’il y est du retard, mais je n’accepte pas de dire que tout va bien publiquement.

Je vais envoyer un courrier à ORANGE (service client 33732 Bordeaux Cedex 9) dés le 01/01/2021, l'histoire de leur souhaiter tous les vœux et pour demander de me vendre un abonnement FIBRE..

Je souhaite mettre ORANGE 'OI' dans la boucle, j'imagine que c'est l'adresse du siège social.

Si quelqu'un pouvait me confirmer ?

J'imagine que je n'aurai aucune réponse, j'enchainerai donc sur une mise en demeure pour refus de vente en rappelant les engagements d'ORANGE auprès de l'ARCEP et du gouvernement et en relatant les différents articles de presse...

Un membre de mon foyer ne peut prétendre au télétravail que si le foyer dispose d'un débit > 100 mégas (argument de l'entreprise : prise à distance, outils métier gourmant...), c'est discutable, mais visiblement légal.

Le juge pourra donc apprécier que les désagréments sont réels (frais de déplacement, fatigue...)

Trigone · « **Réponse #66 le:** 22 décembre 2020 à 10:13:45 »

Tu as un lien vers l'article ?

tutosfaciles48 · « **Réponse #67 le:** 22 décembre 2020 à 10:18:21 »

Je pense que cela va être un bazar pas possible quand ceux qui s'y connaissent vont soit alerter l'ARCEP etou envoyer un courrier à Orange

Sinon il y a toujours le mail du patron d'orange

Trigone · « **Réponse #68 le:** 22 décembre 2020 à 10:21:57 »

Citation de: tutosfaciles48 le 22 décembre 2020 à 10:18:21

Je pense que cela va être un bazar pas possible quand ceux qui s'y connaissent vont soit alerter l'ARCEP etou envoyer un courrier à Orange

Sinon il y a toujours le mail du patron d'orange

Orange n'a pris aucun engagement pour auprès des usagés. Il a pris des engagements auprès de l'ARCEP. Il me parait donc logique d'alerter l'ARCEP sur le non respect de ces engagements (pour les forcer à communiquer)

Osirys · « **Réponse #69 le:** 22 décembre 2020 à 10:22:19 »

Que pourrait-il se passer si Orange de respecte pas l'engagement pris en L33-13 ?
Dans ma commune, le maire vient de me dire que la commercialisation ne débuterait que premier trimestre 2021 or Orange s'était engager sur l'éligibilité avant fin 2020...

« **Réponse #70 le:** 22 décembre 2020 à 10:23:05 »

Citation de: Law3r le 22 décembre 2020 à 10:11:14

Bonjour,

Orange communique à nouveau dans la presse, indiquant que les plannings de déploiement sont respectés et que tout va bien en zone AMII et que les engagements seront tenus !

Ce qui a le don de m'énerver…

Je peux comprendre qu’il y est du retard, mais je n’accepte pas de dire que tout va bien publiquement.

Je vais envoyer un courrier à ORANGE (service client 33732 Bordeaux Cedex 9) dés le 01/01/2021, l'histoire de leur souhaiter tous les vœux et pour demander de me vendre un abonnement FIBRE..

Je souhaite mettre ORANGE 'OI' dans la boucle, j'imagine que c'est l'adresse du siège social.

Si quelqu'un pouvait me confirmer ?

J'imagine que je n'aurai aucune réponse, j'enchainerai donc sur une mise en demeure pour refus de vente en rappelant les engagements d'ORANGE auprès de l'ARCEP et du gouvernement et en relatant les différents articles de presse...

Un membre de mon foyer ne peut prétendre au télétravail que si le foyer dispose d'un débit > 100 mégas (argument de l'entreprise : prise à distance, outils métier gourmant...), c'est discutable, mais visiblement légal.

Le juge pourra donc apprécier que les désagréments sont réels (frais de déplacement, fatigue...)

Bonjour,

Aurais-tu un lien vers cette communication d'Orange ? Il m'avait semblé voir une vidéo du PDG d'Orange à une commission parlementaire me semble-t'il, indiquant que les plannings auraient du retard à cause de la situation sanitaire ?

Nico · « **Réponse #71 le:** 22 décembre 2020 à 10:24:54 »

Citation de: Osirys le 22 décembre 2020 à 10:22:19

Que pourrait-il se passer si Orange de respecte pas l'engagement pris en L33-13 ?

A voir mais bon déjà ça va discuter sur le COVID.