Auteur Sujet: Suite à la désactivation de la 3g Free, les appels d'urgences ne fonctionne plus  (Lu 3789 fois)

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fansat70

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Pas reprendre le sire en citation, pas reprendre! C'est lui permettre de fabriquer un nouvel horcruxe... Pitié!  ::)

chad86

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""c'est chercher les ennuis avec ce genre de téléphone alors qu'on trouve des smartphones pour moins de 100 balles""

jusqu'à il y'a quelques jours, je n'ai jamais eu de problèmes avec un dumbphone !

je prends les moins chères parce que je sais pertinemment que je vais les casser ou les perdre dans les 12 mois.
ceci dit j'ai eu les prémices de ce que je vis aujourd'hui en février 2025.

à cette époque, mon précédent dumphone payé 10 euros était à changer (touches effacées, écran fatigué...), j'ai commandé sur le net un dumphone à 30e neuf.
il était écrit 2G only. je me disais naïvement que ça ne poserait pas problème avec l'itinérance chez Orange (voix et SMS only donc)
mais il n'a jamais fonctionné ! :-X
on sait depuis que l'itinérance ne fonctionne que si la zone n'est pas couverte par des antennes Free...

j'ai donc acheté mon dumphone actuel chez Auchan, me disant que s'il était vendu en grande surface tout irait bien. et il est 4G + VoLTE

tout allait bien jusqu'à peu, donc.

je ne suis pas handicapé ou vieux. mon premier "smartphone" je l'ai eu en 2007 (écran tactile à stylet, appels wifi dès qu'une neufbox était captée dans la rue...)

j'ai deux smartphones actuellement. j'ai testé en mettant ma nano sim dedans. ça fonctionne chez Free
appels, SMS OK
en revanche je n'ai pas de data ni MMS mais je pense que ce sont des réglages
[les appels d'urgence switchent sur un autre réseau en 3G]

oui j'aurais pu tester plus tôt. mais je vais retirer cette SIM et gentiment la remettre dans mon dumb !

si ça ne fonctionne pas d'ici fin janvier, je testerai avec un autre dumbphone.
probablement un Nokia ou un de ceux vendus sur la boutique en ligne Free (je crois que le moins cher est à 40e)
de toutes manières je devais le changer, il atteint sa durée de vie (un an max)

vous n'imaginez pas comment je suis déprimé du fait que l'on m'impose un smartphone et je me battrai jusqu'au bout !


il est possible que ça s'arrange sur mon dumphone actuel, d'après ce que j'ai compris, il faut que l'opérateur l'inscrive en whitelist


PS : je n'ai pas été prévenu par FREE du "problème" de la fin de la 3G ni par mail (même en spam) ni par SMS
probablement parce que forfait à 2 euros...
je suis client depuis janvier 2012. j'ai aussi eu des forfaits (en parallèle) à 20e et à 9e chez eux, par intermittence

à noter également que quand on appelle le service client et qu'on choisit l'option "problème technique avec téléphone", un message indique que le réseau est "en cours de modernisation" avec un envoi de lien web déclenché par SMS en parallèle (qui ne fonctionne pas sur un dumbphone bien sur)


renaud07

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L'iti fonctionne bien en zone avec des antennes Free. J'ai un proche qui a aussi un dumbphone 2G et ça marche, la 3G en propre est coupée depuis des jours mais l'iti n'a pas sauté et le mail de modernisation a bien été reçu (sur un 2€ également). T'as juste pas de chance visiblement...

Pour être sûr côté VoLTE le prendre sur la boutique de Free est effectivement la meilleure solution.

Si tu veux tenter de réactiver l'iti en attendant, essaie d'appeler ton numéro en faisant en sorte que ça soit sur messagerie à chaque fois (environ 10x sur une 1h)
 

Lavictoire10

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Je pense au contraire que Free mobile a fait beaucoup de progrès ces dernières années, activation de la VoLTE, de la VoWiFi, de l'IPv6,  de l'esim, de la 5G SA. Mais que réparer les retards du passé n'est pas simple. Oui, si Free doit basculer la 4G sur le réseau 900 MHz, c'est qu'il a moins de fréquences que ses concurrents, et à une époque maintenant assez lointaine, il n'a pas voulu participer aux enchères 800 MHz. Après, il était nouveau sur le mobile, avait moins de moyens que ses concurrents.

Je criquerais plus son retard actuel sur le déploiement du 3500 MHz, où il est parti en même temps que les autres, et fait le strict minimum pour répondre aux obligations de l'ARCEP, 10500 sites à fin 2025, et surtout pas plus... Alors que c'est cette fréquence qui apporte 70 MHz de plus, pas le 700 MHz, où il a 21.000 sites 5G, qui n'apporte que le logo 5G.

Sur le "retard" du passé, oui Free avait moins de moyen pour acheter la bande 800 MHz, c'est compréhensible lorsqu'on doit construire un réseau mobile de quasiment zéro. Heureusement que la bande des 700 MHz est arrivé après. Mais la bande 700 est partagé actuellement entre la 4G/5G et donc avec des contraintes (baisse de l'efficacité spectrale de 10% environ sur 10 MHz de largeur en plus des marges ça compte quand même + impossibilité de faire de la 5G SA dessus car il y a la 4G).
Le fait que Free bascule sa 3G 900 vers 4G est donc logique, c'est juste qu'ils le font 2 ans à l'avance par rapport aux autres concurrents (l'absence de 3G va arriver donc plus tard chez les autres) et par rapport aux contraintes citées précédemment.

Juste que je ne suis pas d'accord sur la bande des 3500 MHz 5G concernant Free Mobile, autant l'affirmation était vraie il y a 2 ans mais Free s'est mis au niveau de Bouygues et SFR depuis 1 an. Les courbes se suivent et SFR/Bouygues ne sont pas si avancés que ça par rapport à Free aujourd'hui. Les 3 opérateurs n'ont pas atteint l'objectif des 10500 au mois de décembre

jerome34

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La question est: es tu abonné Free mobile pour dire qu'il ne prévient pas ses clients ? Je pense que la capture d'écran prouvera ta mauvaise fois.

Ils n'ont prévenu personne pour la 2G. Absolument personne. ET oui, je l'etais abonné à l'époque.  :)
Et encore une fois, quand on voit notamment le boulot de Orange, qui envoie des courriers, qui laisse des messages avant chaque appels, et Free qui coupe tout le monde sans rien dire , et au mieux pour la 3G , donne un mail (pas à tous)  , qui factuellement ne préviens pas de grand chose 1 mois avant... ::)

Mais encore une fois, tout ces problème d'itinérance aurait pu être réglé bien avant. Notamment si l'Arcep avait joué son rôle, en mettant fin à cet accord d'itinérance qui n'a plus lieu d'être. Et permis de migrer les clients Free vers des standards modernes en full VoLTE /4G.

Mais les problèmes de Free Mobile actuels, sont essentiellement dû a une précipitation. Tout ça pour quelques millions d'IFER qui pèse pas grand chose au final sur le résultat net global d'Illiad.  ::)

chad86

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essaie d'appeler ton numéro en faisant en sorte que ça soit sur messagerie à chaque fois (environ 10x sur une 1h)

 :) ;D ;D ::)

oui j'aime l'artisanat mais là il y'a des limites  :-*
mon tel 2G n'a jamais fonctionné chez Free, 30e de perdus...

j'ai trouvé cette liste de terminaux compatibles VoLTE et/ou VoWIFI chez Free

https://assistance-1.free.fr/mobile/terminaux/

le téléphone le moins cher sur leur boutique en ligne est un TCL à 36e
je vais attendre quelques semaines...

ça semble quand même s'accélerer. La Poste avec leurs affichettes en guichet...
ça parait étonnant qu'ils préviennent maintenant la fin de la 2G/3G si ça n'intervient que dans 2 ans...

Mogette

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Étonnant ? non !  au moins les gens sont prévenu et ont très largement le temps de changer de téléphone.  ;)

jerome34

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Les abonnés 3G /non VoLTE la poste mobile gagnent un an en passant du réseau SFR au réseau Bouygues Telecom.

alain_p

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Juste que je ne suis pas d'accord sur la bande des 3500 MHz 5G concernant Free Mobile, autant l'affirmation était vraie il y a 2 ans mais Free s'est mis au niveau de Bouygues et SFR depuis 1 an. Les courbes se suivent et SFR/Bouygues ne sont pas si avancés que ça par rapport à Free aujourd'hui. Les 3 opérateurs n'ont pas atteint l'objectif des 10500 au mois de décembre

Effectivement, je reconnais le graphique de Cliclem, un abonné Free mobile, qui suit le déploiement des différentes fréquences; avec des graphiques sur Google docs.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uaA43yS2Cz0VfoQV7Svz3w_Wy8FYVzyY5XGAzrfnYWs/edit?gid=1392002463#gid=1392002463

Et tu as raison, Free mobile est très proche de SFR et Bouygues Telecom, qui comme on le voit, ont ralenti cette année. Et Free mobile, qui avait commencé fort, a fortement ralenti ensuite. Tous, sauf Orange, se contentent de respecter les obligations ARCEP des 10500 sites fin 2025, pas plus. On peut craindre pour après, quand il n'y aura plus de nouvelle cible de déploiement (et encore plus pour Free mobile, qui étonnement, n'a pas les mêmes obligations de couvertures des grands axes et zones moins denses que les autres).

Mais donc, certains côté Free mobile nous avaient affirmé, pour tenter de le justifier, que le déploiement très rapide au début (voir les 5000 sites 700 début 2021), des sites 5G 700 MHz, avec la mise en place d'airscale Nokia, le plus dur était fait, et que le déploiement ensuite de sites 3500 MHz serait très facile. On voit que malgré la disponibilité de 21.000 sites 700 MHz 5G, ce n'est pas le cas.

Et dans le contexte de ce sujet, comme je l'ai déjà dit, il m'étonnerait que sur les 11.000 sites 5G 700 sans 3500 MHz, Free mobile s'amuse à faire  de la 5G SA, car sans agrégation, avec 10 MHz de largeur de bande, le débit ne serait vraiment pas terrible.