La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Free Mobile => 
Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: cayenne le 29 novembre 2025 à 16:18:41
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Hello,
J'ai remonté le problème à Free_1337 depuis le serveur Discord Cartotelco (https://discord.gg/f7EH2AWvyC) dans un Fil (https://discord.com/channels/1012741568031100928/1444251788302618855).
Description du problème :
- Je suis sur un Oneplus 8 (IN2013)
- Je suis connecté en temps normal sur le code site 79191_754 (enb 12584 ou 412584) (40 Av Charles de Gaulle IFSI du Centre Hospitalier 79000 Niort) https://rncmobile.net/site/5169 (https://rncmobile.net/site/5169)
Suite à la désactivation de la 3g dans ma zone, j'ai fais des tests. Dans ma zone, si je bloque la 3g, je n'ai pas de réseau Free (20815). Il tente de se connecter sur les autres réseaux (Orange, Bouygues, SFR...) mais il est refusé.
J'ai remis en automatique. J'ai fais des tests.
J'ai finis par testé l'appel d'urgence 112 pour voir comment ça se comporter.
Des les premières fois, lorsque j'ai appelé le 112 ça n'avait jamais fonctionné, ça mettait appel en cours... Puis au bout de 5-10 secondes, ça raccroche (timeout ?).
J'ai testé plusieurs fois de suite et même chose.
J'ai finis par redémarré mon OP8. Ensuite, ça basculé enfin en 3g sur le réseau d'un autre opérateur (je ne sais plus le quel). J'ai raccroché et le téléphone reste bloqué en 3g chez un autre opérateur.
Pour repassé sur le réseau Free, obliger d'attendre pas mal de temps ou alors de forcer la 4g. il repasse sur le réseau Free. Je remet en automatique et il reste sur le réseau Free.
J'ai refait des tests et je pense avoir trouvé un scénario pour reproduire l'impossibilité d'appeler les urgences.
Scénario 1 reproduction :
prérequis :
- Sim Free
- OnePlus 8 IN2013 (peut-être reproductible sur d'autres modèles ?)
- avoir l'IMS d'activé côté opérateur Free
- Avoir la VoLTE activé côté téléphone
- Avoir la VoWIFI d'activé côté téléphone (avec préférence "Appel Cellulaire préféré")
Scénario 1 :
- 1 => être connecté sur un réseau wifi avec Internet et avec de la couverture 4g/5g (en VoLTE)
- 2 => Redémarrer le téléphone.
- 3 => Faire un appel d'urgence (112)
Le téléphone repassé en 3g sur un autre opérateur (20801) et l'appel d'urgence et OK.
Ensuite, le résultat varie
Résultat 4.1 : il est repassé sur la B7 d'Orange sans réseau. il tente le GSM, UMTS et au bout de 1-2 minutes, il finis par repassé sur la 4g+5g Free.
Résultat 4.2 : il repasse sur le réseau free au bout de 10-20 secondes
- 5 => Attendre qu'il est repris la 4g + 5g free :
- 6 => Faire un appel d'Urgence (112)
Résultat : appel en cours... sans tonalité. Et puis ça raccroche au bout de 5-10 secondes (timeout)
Parfois, ça reste même pendant 30 secondes en Appel en cours sans tonalité puis ça raccroche.
J'ai testé plein de fois de suite l'étape 6 et ça ne fonctionne plus les appels d'urgences.
- 7 => Faire suivi conso 555 : ça fonctionne
- 8 => Faire un appel d'Urgence (112) : Même résultat que l'étape 6
Il doit y avoir d'autres scénarios ou des variantes du scénario 1 pour reproduire le problème. C'est pas si aléatoire que ça sur mon OP8.
J'ai fais un enregistrement NSG. Vu que je n'ai pas la licence, je n'ai pas pu analyser la log.
Je l'ai envoyé à @adhame95 (https://lafibre.info/profile/?u=4703) et il a fait une analyse qu'il va publier dans le commentaire suivant.
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Lors d’un appel SOS avec un téléphone non compatible SOS LTE, dans une zone où la 3G a été supprimée, deux problèmes indépendants se cumulent :
- D’une part, l’eNB est mal configuré et diffuse encore un SIB6 annonçant des fréquences 3G 900 (3044) et 2100 (10762) qui n’existent plus.
- D’autre part, il envoie un RRC Release avec redirection vers l’UARFCN 3044, ce qui pousse le mobile à tenter une sélection 3G sur une porteuse inexistante.
La combinaison de ces deux dysfonctionnements empêche l’usager de joindre le 112.
Merci à @cayenne (https://lafibre.info/profile/?u=14060) pour les log que j'ai analysé.
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Merci adhame95 (j'avais vu un de tes posts précédents sur le sujet) et cayenne, ce sera un point à vérifier.
Cela m'embête de faire un test sur le 112, car j'ai peur de déclencher une alerte inutile, et aussi que si l'on est nombreux à le faire, de saturer le service.
Mais si Free_1337 est prévenu; j'espère qu'ils vont regarder le sujet de près, car acheminer les appels d'urgence est une obligation légale, ils ont déjà eu des problèmes avec des dispositifs similaires (alerte géographique), et pourraient être incriminés en cas d'appel d'urgence manqué.
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Bien joué Free !
Je suis étonné que le réseau redirige dans ce cas, je pensais que c'était le tel qui descendait lui-même en 3G en faisant une selection des cellules captées (comme lors d'un premier allumage).