Auteur Sujet: FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free  (Lu 6078 fois)

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Antoinel

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« le: 18 octobre 2024 à 19:58:03 »
FR-Alert, le système d'alerte national qui utilise le "SMS de masse" ne semble pas fonctionner correctement chez Free et ceux depuis le début du système (2022). Il n'a pas fonctionné pendant les inondations de cette semaine, ni dans les tests du système il y a plusieurs mois.

Je trouve ceci particulièrement grave, les clients de Free Mobile sont donc moins protégés.

Un fil twitter sur le sujet : https://x.com/zojo_officiel/status/1846840952884707598

Les articles de presse :

https://www.numerama.com/tech/1828214-inondations-en-ardeche-free-mobile-a-un-probleme-avec-les-messages-durgence-fr-alert.html

Citer
Des personnes proches du dispositif FR-Alert nous indiquent que les abonnés Free peinent à recevoir les messages d’urgence depuis le début des tests, alors que le taux de réussite est proche de 100 % chez Orange, SFR et Bouygues.

https://www.commentcamarche.net/securite/protection/32591-fr-alert-inondations-free-mobile-n-envoie-pas-les-messages-d-urgence/

https://alloforfait.fr/mobile/news/136160-fr-alert-utilisateurs-free-recoivent-pas-messages.html

Le site officiel : https://fr-alert.gouv.fr

renaud07

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« Réponse #1 le: 18 octobre 2024 à 20:44:38 »
Et le système par SMS n'est toujours pas déployé ?  Ça aurait peut-être mieux fonctionné...

En fait j'ai du mal à comprendre, cette techno existe depuis 20 ans si ce n'est plus (aux USA par ex) bien avant la 4G. Ils utilisaient quoi alors, le CB ou le SMS géoloc ?  Pourquoi avoir restreint à la 4G en France ? (coût ?) Et les smartphones soit disant non compatibles, c'est un comble quand même pour un système d'alerte...

Extrait de wikipedia : https://en.wikipedia.org/wiki/Cell_Broadcast
The technical implementation of the Cell Broadcast service is described in the 3GPP specification TS 23.041 [6]

-The 2G-CBC (BSC) interface is described in 3GPP standard TS 48.049; however, non-standard implementations exist.
-The 3G-CBC (RNC) interface is described in 3GPP standard TS 25.419.
-The 4G-CBC (MME) interface is described in 3GPP standard TS 29.168.
-The 5G-CBC (AMF) interface is described in 3GPP standard TS 29.518.


zoc

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« Réponse #2 le: 18 octobre 2024 à 21:19:15 »
Et le système par SMS n'est toujours pas déployé ?  Ça aurait peut-être mieux fonctionné...
Mais FR-Alert c'est justement du Cell Broadcast, et c'est ça qui apparemment ne fonctionne pas chez Free...

Perso chez Orange j'ai bien reçu l'alerte rouge orage/inondations (dans les Alpes Maritimes).

renaud07

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« Réponse #3 le: 18 octobre 2024 à 22:02:55 »
Il n'avait pas été question de déployer les deux systèmes à un moment, pour que ça puisse fonctionner sur tous les terminaux ? Je suppose SMS-CB en 4G et LB-SMS en 2G/3G ?

D'ailleurs, d'après la doc de l'ETSI, EU-alert est bien censé devoir être implémenté pour toutes les technos :
The EU-Alert service is based on the Cell Broadcast Service as specified in ETSI TS 123 041 [1] and shall be supported on 2G as well as technologies beyond 2G.

https://www.etsi.org/deliver/etsi_ts/102900_102999/102900/01.04.01_60/ts_102900v010401p.pdf

On en est loin...

Et je confirme aussi que ça a bien fonctionné pour moi, chez les 3 opérateurs (moi orange/bouygues, madame avec SFR). Par contre, je n'ai pas reçu les premiers messages le matin car j'étais en 2G (preuve que ce n'est pas déployé)

EDIT : J'ai retouvé un article de frandroid qui en parle : https://www.frandroid.com/telecom/1356311_la-france-deploie-enfin-son-systeme-fr-alert-mais-comment-ca-marche
FR-Alert repose sur la diffusion cellulaire (Cell Broadcast) par les antennes de télécommunication, mais aussi les SMS géolocalisés (LB-SMS ou Location-Based SMS). Cette dernière technologie sera déployée plus tard, elle permettra également de toucher les téléphones qui ne sont pas compatibles 4G.

renaud07

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« Réponse #4 le: 18 octobre 2024 à 23:48:58 »
Un truc très bizarre vient de se produire chez moi : J'ai enlevé ma SIM bouygues de mon ancien tel pour faire des tests sur un autre. Et qu'est-ce que je vois ? Un cell broadcast alerte pluie ruissellement à 23:35... heureusement la sonnerie est coupée sinon j'aurais fait un bond je crois  :-X

Et devinez ce que mon tel accroche ? Free !

Je viens de tilter qu'il a dû m'arriver la même chose hier, pile j'enlève ma SIM, je reçois une alerte. Et en fait j'ai deux fois le même message à 1h d'intervalle...

Effectivement, ça déconne, et pas qu'un peu.

EDIT : Reproduction sur mon autre smartphone en forçant le 2600 que personne ne diffuse autre que Free, j'ai reçu l'alerte avec le son pleine balle. On dirait que la diffusion du message est dans une boucle. Avec network signal guru, je vois des "sib12-v290" passer depuis 30 min... ça n'a pas l'air de vouloir s'arrêter. Si ça se trouve c'est comme ça depuis plusieurs heures, alors qu'il n'y a eu aucune nouvelle alerte aujourd'hui chez les autres opérateurs.
« Modifié: 19 octobre 2024 à 00:24:08 par renaud07 »

Fyr

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« Réponse #5 le: 19 octobre 2024 à 00:19:49 »
Je veux bien voir le compte rendu de recette de FR-ALERT.


renaud07

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« Réponse #6 le: 19 octobre 2024 à 02:26:14 »
Après recherche, j'ai reçu l'alerte du 17 octobre de 7h48 : https://fr-alert.gouv.fr/les-alertes/FR-ALERT.1729151306.90000.0#info-1 qui devait se terminer à 10h21, autant dire que c'est largement passé.

Et la diffusion continue...
« Modifié: 19 octobre 2024 à 03:01:33 par renaud07 »

fansat70

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« Réponse #7 le: 19 octobre 2024 à 09:19:23 »
Petit (gros!) problème dû à la centralisation extrême chez Free? Et avec un/des serveurs qui partent en sucette, n'arrivant pas à absorber la charge de traiter le volume? Un péché mignon Free lié à l'organisation mise en place par le grand gourou déchu?  :-[
Bref, cela fait extrêmement tache!  >:(

renaud07

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« Réponse #8 le: 19 octobre 2024 à 14:38:06 »
À priori personne ne s'est rendu compte du problème. Le message est toujours diffusé  :-\ Heureusement, que les smartphones ne l'affichent pas à chaque fois que le réseau coupe et revient...

Par contre, j'ai l'impression que le code a changé. Car si je prend le segement 0 de 14h et celui de 23h hier, ce n'est pas le même. Sur ma capture d'hier, il est plus long que celui de 14h (mais on dirait que ça reste le même message réparti différemment) . Ou alors c'est lié au site (2600 vs 700) chaque eNB l'arrange à sa sauce ?

Bulldozer

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« Réponse #9 le: 19 octobre 2024 à 14:51:09 »
heureusement la sonnerie est coupée sinon j'aurais fait un bond je crois  :-X

Normalement ça devrait sonner, c'est dans le réglage cell broadcast qu'on peut couper la sonnerie.

trekker92

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« Réponse #10 le: 19 octobre 2024 à 14:56:08 »
Après recherche, j'ai reçu l'alerte du 17 octobre de 7h48 : https://fr-alert.gouv.fr/les-alertes/FR-ALERT.1729151306.90000.0#info-1 qui devait se terminer à 10h21, autant dire que c'est largement passé.
Faut pas raisonner comme ça :
une alerte, est envoyée aux mobiles connectés sur l'antenne au moment de sa diffusion.
Exactement comme pour celle envoyée lors du confinement, à la demande du gouvenrement : si ton tel se connecte 3 semaines/mois plus tard, le message d'alerte lui sera retransmis.
Pour ma part, je m'interroge surtout : pour les appareils non ios, non android, comme kaios (ou d'autres) et les non smartphones : sont ils en capacité d'interpreter ce message?

Bulldozer

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FR-Alert, le système d'alerte national inopérant chez Free
« Réponse #11 le: 19 octobre 2024 à 15:05:24 »
La solution de recours aux SMS géolocalisés apparaît, au contraire, rapide et facile à mettre en oeuvre mais souffre également de plusieurs lacunes jugées, à juste titre, rédhibitoires par le ministère de l'intérieur :

- la vitesse d'acheminement des messages d'alerte dans un contexte de crise serait trop faible, du fait de la saturation des réseaux ;

- elle suppose une agrégation dynamique par l'opérateur des numéros de téléphones présents sur une zone d'alerte, ce qui peut susciter des interrogations sur la gestion de ces données personnelles ;

- le SMS d'alerte ne se distingue pas des autres SMS. Contrairement au Cell Broadcast qui est « prioritaire » et fait l'objet d'une présentation distincte, il n'y a pas systématiquement d'affichage immédiat du SMS sur l'écran du téléphone et il faut, comme pour n'importe quel SMS, aller consulter sa boîte de réception pour le lire. L'envoi de faux SMS d'alerte est par ailleurs aisée et l'utilisateur n'a que peu de moyens de les détecter.

Au total, il apparaît qu'aucun pays étranger n'utilise l'envoi de SMS géolocalisés pour la diffusion de messages d'alerte au niveau national, même si des études sont en cours au Royaume-Uni.

En tout état de cause, l'ensemble des moyens d'alerte par téléphonie mobile suppose, pour être pleinement opérationnel, que les efforts de réduction des zones blanches menés par les opérateurs soient accrus.


https://www.senat.fr/rap/r16-595/r16-5958.html