Pages: [1]   En bas

Auteur Sujet: Service client absent?  (Lu 387 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

ckqrisse

  • Profil non complété
  • **
  • Messages: 6
  • Bailleau Armenonville (28)
Service client absent?
« le: 19 février 2024 à 15:46:47 »
Bonjour la compagnie,

Comment peut on faire si on a aucune réponse à l'ouverture d'un ticket?
Il est indiqué que nous devons avoir une réponse en moins de 8H et ce de 8H à 20H 7j/7.

J'ai une coupure internet, plus de signal arrivé fibre, ticket ouvert vendredi à 18H49 et je n'ai aucune réponse au ticket.
Le backup 4G prend le relais mais je me retrouve obligé de réduire les usages donc c'est pénible.

On se sent vraiment prisonnier avec ce système unique par ticket..
IP archivée

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 174
  • Alpes Maritimes (06)
Service client absent?
« Réponse #1 le: 19 février 2024 à 15:53:03 »
Bonjour,

option 1) tu payes le support prémium 20 €/mois
Option 2) Il n'y a pas que Free qui fait des offres "pro" à 45-50 € HT/mois, Bouygues, SFR et Orange en ont aussi (et avec support téléphonique).

je suis désolé, mais tu n'es pas le seul à le rapporter et je ne vois pas ce qu'on peut faire/conseiller de plus ...
IP archivée

Pegasus38

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 001
  • Orange > Free
Service client absent?
« Réponse #2 le: 19 février 2024 à 16:37:39 »
C'est pas plus intéressant de prendre une Freebox GP et de s'en servir comme une box pro plutôt que de passer par Free Pro ? Free GP à l'air quand même bcp plus sérieux
IP archivée
Pages: [1]   En haut