Bonjour à tous,

 

J'ai souscris à l'offre freebox pro avec deux lignes fixes inclues et forfait mobile il y a presque un mois maintenant pour mon entreprise. Et voici mon retour d'expérience... TRES NÉGATIF!!

Au premiers abords, la freebox pro paraissait de très bonne facture : robuste, radiateur métal sur le dessus, et le système d'intégration en rack extrêmement bien pensé. L'intervention par les techniciens Free (ou sous-traitants??) s'est également très bien passée. Personnel compétent, travail propre, etc. Et le premier test de débit très satisfaisant, à savoir 1Gb en descendant ET montant (j'étais en éthernet, il aurait même sans doute été encore meilleur en SFP...). Mais ensuite, vient la phase de configuration, et c'est là que les problèmes arrivent. Voici donc un listing des gros points noir relevés :

  - La première chose, c'est que Free fourni une offre "PRO". Ils doivent donc bien se douter que les entreprises sont déjà équipées en matériel informatique. Le stricte minimum serait donc de pouvoir passer la Freebox en mode Bridge afin qui nous puissions utiliser notre propre routeur avec déjà toute la configuration nécessaire intégré. Hors ce service n'est pas proposé. C'est simplement inadmissible, surtout en sachant que des box comme la Crystal (pour particulier) le gère très bien !!! Etant donné que cette fonctionnalité n'existe pas, il va falloir bidouiller ou refaire toute la configuration dans la Freebox...

  - La première idée serait donc de faire une redirection de tous les flux vers l'IP WAN de notre routeur afin que ce soit lui qui gère la fonction routage et firewall. Dommage, en faisant cela, notre routeur n'est plus en mesure de gérer le VPN étant donné qu'il de connaît plus l'IP publique de la box... Résultat, on laisse tomber cette option, et on paramètre tout dans la box.

  - Nous disposons de serveur en accès distant pour l'extranet mais souhaitons garder un minium de sécurité. La DMZ s'impose donc, hors la freebox Pro ne gère pas cette fonctionnalité. La seule option possible est de jouer avec des règles NAT... c'est vraiment pas la folie...

  - Nous passons maintenant à la configuration de notre VPN. Aucune info n'est donné sur le type réel de VPN utilisé par la box... Sur mobile obligé d'installer StrongSwan, et sur PC, une procédure et donnée pour utiliser le VPN natif de Windows10, mais elle fonctionne une fois sur deux... Ce VPN n'a vraiment pas l'air fiable... De plus, pour notre usage, nous avions besoin d'OpenVPN pour connecter certains équipements, nous avons finalement fait un trait sur cette fonctionnalité...

  - Suite à plusieurs bugs avec notre extranet, nous apprenons maintenant que le VPN prend le dessus sur les règles NAT, et qu'il n'est pas possible d'utiliser la fonction VPN et NAT de la freebox en même temps... Bref, les règles NAT, et on prend un VRAI routeur 4G chez Orange pour notre extranet en attendant de quitter Free...

  - Concernant le réseau Wifi maintenant. A la base notre routeur gérait le réseau Wifi et le maillage des bornes. Sachant que notre routeur n'est plus utilisé, nous configurons le Wifi sur la Freebox Pro, et là, surprise ! : il est impossible de masquer le SSID du Wifi.. Bravo free! Ce que TOUTES les box du marché gèrent, la Freebox PRO ne le gère pas !!

  - Je ne vous parle même pas des VLAN étant donné que cette fameuse box "pro" ne sait tout simplement pas de quoi il s'agit... On est en entreprise et on ne gère pas les VLAN? Vous êtes chez les Bisounours Free???

  - Je terminerai sur la partie téléphonie. Il s'est avéré qu'il est impossible de mettre une annonce d'accueil sur la ligne téléphonique principale pour diffuser un message à la place des tonalités d'attente. (Ce que la Freebox Crystal gère très bien ELLE ! ). Seul un répondeur personnalisable...

  - Et enfin, je ne parle même pas de la flotte mobile. Depuis que nous avons basculé nos lignes chez Free, plus personne n'est en mesure de recevoir ou d'émettre des appels depuis nos bureaux, et idem chez la plupart de nos clients. Le réseau mobile Free est il mauvais à ce point? Nous n'avions aucun problème lorsque nous étions chez Bouygues !

 

Toutes ces questions ont été posées au servie client qui a soit répondu à côté de la plaque, soit affirmé que la fonctionnalité n'existait pas. Le tout bien sûr en s'empressant de clôturer le ticket une fois leur réponse faite... Bref, nous allons consulter SFR et ORANGE pour obtenir de vrais services pro, ce sera plus sûr de s'adresser à de vrais personnels pro.

C'est une offre "Pro" FTTH, donc juste un dérivé de l'offre Grand Public FTTH, les réglages sont assez limités comme chez Orange Pro et consort.

Le fait que la freebox GP ai plus d'options est malheureusement trompeur.

Pour avoir plus d'options il faut partir sur des offres entreprise FTTH, FTTE ou FTTO.

Une liste des problèmes et des manques a déjà été érigé : https://lafibre.info/free-pro/freebox-pro-ce-qui-manque/

Un mode bridge va peut être intégré en Janvier-Février au vu de la demande.

Oui après y'a toujours des exceptions. Par exemple à Rouen rue "du gros" y'a que Bouygues qui passe à l'intérieur des bâtiments au RDC.

Le seul gros plus de cette offre c'est le backup 4G qui passe par la box et pas par un galet 4G contrairement à Orange ou Bouygues.


Pour le reste, une delta ou une pop en bridge reliée à un routeur gérant le failover t'apportera plus en terme de possibilités.


Pour la téléphonie, à bas coût, il y a OVH et ça fonctionne plutôt bien. Et tu restes indépendant du FAI en plus.


Ils ont packagé une offre similaire à Orange Pro (pas OBS) avec des fonctions en plus pour un tarif raisonnable. Mais tu restes avec du clé en main... San doute qu'en limitant les possibilités ils rendent leur SAV plus efficace.

Ils ont packagé une offre similaire à Orange Pro (pas OBS) avec des fonctions en plus pour un tarif raisonnable. Mais tu restes avec du clé en main... San doute qu'en limitant les possibilités ils rendent leur SAV plus efficace.

Ou pas. Sur la livebox pro tu peux faire du routage statique, contrairement à la Freebox Pro...

Et la 4G ne le rend pas forcément plus fiable, si les deux accès tombent en même temps.

La différence, c'est l'accès au réseau JN qui est bon, malgré un routage toujours pas optimal, et les 7 Gbits

Pour la partie mobile, du coup pas de couverture Orange non plus alors ?

Free passant encore par l'itinéraire Orange dans le cas de zone non couverte, cela signifie que vous n'êtes pas non plus couvert par Orange, c'est quand même étrange, Orange a plutôt une très grande couverture nationale.

A 384 kb/s max l'itinérance, en 3G, c'est complétement inutilisable en usage box 4G.

P.S : je m'aperçois qu'il s'agissait ne fait des appels téléphoniques, là peut-être mais il vaut mieux être couvert par Free 4G/5G. Prendre une offre Free pro avec téléphonie sans cela semble aller au devant des ennuis.