:'( J'aurais jamais du répondre favorablement à l'offre à 39.90 par mois pendant 1 ans pour une offre box fibre free pro, c'était un piège. Avec juste 2 forfaits mobiles à 9.90 euros que j'ai rajouté sur l'abonnement, je me retrouve quand même avec des factures de 68 à 70 euros, sms et différentes options facturées dont on ne m'avait pas parlé. Non seulement je suis rendu compte que l'augmentation par rapport à mon abonnement free particuliers était pour des services que je n'avais pas besoin pour ma petite boutique où je suis la seule à travailler, mais en plus, je me suis retrouvée engagée pendant 36 mois. Pas d'assistance téléphonique, ils mettent minimum 24 heures pour répondre aux tickets. Je me suis dit que tant pis je devrais aller au bout de mon engagement, même si c'était beaucoup plus cher.
Aujourd'hui, j'ai dû déménager ma boutique, ma nouvelle adresse n'est pas éligible à la fibre free pro, non seulement je perds des ventes en CB puisque ils ne peuvent pas me fournir les services, mais au lieu de mettre fin au contrat pour non éligibilité,  ils me disent qu'il faut que ce soit moi qui résilie et que je serai facturée 50 euros pour résiliation et  jusqu'au bout de mon engagement soit 1800 euros. C'est un scandale, une aberration...

tellement d'incohérences dans ce que je lis :
free et l'engagement, à part sur les freebox, j'aurais du mal à comprendre.. c'est pourtant l'opérateur symbole du sans engagement
prendre un abo mobile pro pour la tenancière d'une petite boutique, faut voir en fonction du budget, là mais c'est presque tendre le baton..

Il ne pas y avoir d'engagement chez Free Pro

Tu es engagé sur 36 mois pour quel service ?

L'achat d'un mobile ?

Je me suis permis de renommer le sujet "Free Pro, attention aux options facturées pour des services non désirés"

N'hésites pas à mettre des copies d'écran pour prouver les différents points (car l'engagement et les services non désirés, c'est pas dans l'ADN de Free normalement)

Je suis engagée pour l'offre freebox pro. J'ai mis ce post pour signaler que free pro m'a engagé sur 36 mois alors que je ne le désirais pas et que maintenant ils veulent me facturer les mensualités de mon abonnement jusqu'au bout de mon engagement alors que c'est eux qui peuvent pas me fournir les services. Si ils pouvaient me fournir une connexion et une ligne téléphonique comme le stipule le contrat, j'irais jusqu'au bout de cet engagement, car au moins je paierais pour quelque chose, mais là il veulent me faire payer juste parce que je suis engagée et sans rien donner en échange.

Bizarre ce 36 mois.

Ou sont indiqués les options facturées ?

Pour ce qui est des factures à 60/70 € c'est normal avec 2 forfaits mobiles à 10€ non ?

Oui, ça fait déjà 60 euros avec les deux forfaits. C'est plutôt que je croyais ce forfait tout compris à 9.90 sur les mobiles et je vois quelques euros facturés pour des sms ou du data ce qui augmente la facture. Mais je le redis, le problème majeur n'est pas là.