Merci, Cyril, même si ça m'aide pas beaucoup parce que en effet j'ai été abonné par une plate forme et comme tu dis on peut rien faire pour moi, tu es la seule réponse sensée de ce post. Je vais voir et réfléchir si je veux aller plus loin dans mes démarches et oppositions, mais je serai curieuse de savoir ce qu'en disent les tribunaux car c'est quand même une arnaque, cela met en péril ma petite entreprise.

Bonsoir Fourmimi,
Il faudrait ouvrir une réclamation au service administratif via ticket (le service résiliation répondra à coté de la plaque...).
Car je n'ai jamais vu FreePRO forcer un client qui déménage se voir refuser une résiliation pour cause technique.
Le pense que au pire il vont te facturer les frais de mise en service et de résiliation, quand au répéteur il doit être rendu, c'est pour cela qu'il faut traiter ce sujet via ticket à l'amiable avec le service administratif.
Aussi le service FreePRO est sur un siret, et donc si ce siret n'est plus éligible à l'offre il est normal qu'il puisse être résilié.

Cordialement,
Cyril

Bonsoir Fourmimi,
Il faudrait ouvrir une réclamation au service administratif via ticket (le service résiliation répondra à coté de la plaque...).
Car je n'ai jamais vu FreePRO forcer un client qui déménage se voir refuser une résiliation pour cause technique.
Le pense que au pire il vont te facturer les frais de mise en service et de résiliation, quand au répéteur il doit être rendu, c'est pour cela qu'il faut traiter ce sujet via ticket à l'amiable avec le service administratif.
Aussi le service FreePRO est sur un siret, et donc si ce siret n'est plus éligible à l'offre il est normal qu'il puisse être résilié.

Cordialement,
Cyril

Merci pour votre réponse mais c'est déjà ce que j'ai fait, j'ai fait un ticket pour expliquer que je déménageais ils m'ont répondu de téléphoner au 1044 pour ouvrir une ligne free particulier, car la ligne n'était pas éligible à free pro de ce fait j'ai demandé à free particuliers de venir m'installer une nouvelle ligne et j'ai demandé à free pro de m'indiquer la procédure pour renvoyer le matériel. Ces derniers m'ont répondu qu'il fallait que je résilie, que 50 euros de frais de résiliation me seront facturés ainsi que les 30 mois d'engagement.

Bonjour,

as tu suivi les conseils ici ? https://support-pro.free.fr/demenagement/
As tu contacté directement Free ?

Après désolé, mais si tu perds des ventes en CB, plutôt que de venir ici, tu prends un ADSL PRO chez un autre FAI ou un TPE 3G/4G/5G rapidement ... et tu t'occupes du problème de Free après.

D'ailleurs, il y a quelque chose que je ne comprends pas. Avec Free, tu as 1 mobile Pro offert avec la ligne ... donc 1 ligne Fibre + 2 téléphones c'est le prix de la ligne fibre + 1x 9.90 € HT.

ensuite ta souscription s'est faite comment ? Car à un moment, même si tu es pro, il faut que tu signes/valides un contrat et que l'on t'envoie ton contrat "clair". ça a du être écrit sur le contrat que tu as signé / validé que c'était 36 mois non ?

Pour les paiements CB, du coup j'utilise SUMUP avec une connexion partagée sur mon portable. Mais ça ne fonctionne pas toujours bien et j'ai manqué quelques ventes. Bien sûr que je me suis adressée à un autre opérateur pour avoir une nouvelle ligne, mais le problème majeur n'est pas là, il est que Free Pro veulent me faire payer 30 mois restants sur un engagement alors que c'est eux qui ne peuvent pas me fournir de connexion et que je n'ai pas signé de contrat, je n'avais même pas vu cet engagement car je n'ai pas reçu de contrat à ma souscription, j'ai juste donné un RIB et le commercial qui m'avait assuré que l'offre était sans engagement à fait ce qu'il à voulu et je n'ai été informé de cet engagement que plus tard lorsque j'ai protesté pour dire que je n'avais reçu aucun contrat.

Tu déménages une entreprise en six mois sur un coup de tête ?

Ahhhh, non seulement je n'ai signé aucun contrat,  j'ai été engagée sur 36 mois sans le savoir, car je n'ai pas reçu de contrat à ma souscription et quand j'ai réclamé mon contrat, il était trop tard les 14 jours de délai de rétractation étaient passés.

La réponse est là en fait, Free ne peut t'engager à rien s'ils ne t'ont pas fait signer de contrat.
Et s'il y a une signature sur le document que tu as reçu, c'est même du faux en écriture.

Une signature électronique vaut une signature manuelle...

Je sais bien mais pas de signature électronique non plus, juste l'envoi d'un RIB et la machine était lancée.