Auteur Sujet: Free -> Free Pro (Lu 2344 fois)

LuisBaker · « **le:** 19 juin 2022 à 00:30:47 »

J'ai pensé à passer au pro gratuit mais ma question est que je ne le trouve nulle part, si je fais la migration, je devrai payer les frais de résiliation?
Comment fonctionne la migration ? Est-ce que je change juste de box ? Ou vais-je devoir passer quelques jours sans internet ?
Dernière question Free Pro a une protection contre DDOS ?

cyril69440 · « **Réponse #1 le:** 19 juin 2022 à 11:04:41 »

Bonjour LuisBaker.
Voici la réponse pour la résiliation :
https://support-pro.free.fr/comment-se-passe-ma-migration-doffre-vers-free-pro/

Concernant la mise en service, un technicien vient sur place pour effectuer cette migration, c'est mis en service par des personnes de Free.
Notez qu'une migration prend souvent plus de temps qu'une création, compter entre 1 à 4 heures sans internet

Cordialement,
Cyril

CCV 22 · « **Réponse #2 le:** 13 juillet 2022 à 12:34:26 »

Cyril
il y a une personne qui est a paris a tous ses voisin d'accotés qui ont la fibre sauf luis et pourtant le
point de branchement est juste devant sa porte et dans les différentes simulation il n'est pas éligible.
Il y a t'il une solution pour qu'il puisse avoir aussi la fibre ?

cyril69440 · « **Réponse #3 le:** 13 juillet 2022 à 20:48:46 »

Bonsoir CCV,
C'est un immeuble ou un logement individuel ?

Cordialement,
Cyril

CCV 22 · « **Réponse #4 le:** 15 juillet 2022 à 09:19:12 »

Bonjour Cyril

Désolé pour le retard c'est en effet un petit Immeuble le point de branchement juste devant
et c'est le voisin de droite qui est raccorder c'est assez étonnant je trouve!

mylo · « **Réponse #5 le:** 15 juillet 2022 à 22:30:57 »

Et du coup pour passer à Free Pro, c’est gratuit? Ou on paye 50 euros de frais de résiliation d’un côté puis 50 de l’autre pour l’activation ? Ça pique si c’est le cas…

CCV 22 · « **Réponse #6 le:** 18 juillet 2022 à 09:15:34 »

Bonjour Mylo

Oui free pro ne prend pas en charge les frais de résiliation.
Mais une autre solution s'offre a toi dans l'offre de l'engagement de 24 ou 36 mois
les frais de mise en services sont offert donc le choix t'appartiens

cyril69440 · « **Réponse #7 le:** 19 juillet 2022 à 21:15:09 »

Citation de: CCV 22 le 13 juillet 2022 à 12:34:26

Cyril
il y a une personne qui est a paris a tous ses voisin d'accotés qui ont la fibre sauf luis et pourtant le
point de branchement est juste devant sa porte et dans les différentes simulation il n'est pas éligible.
Il y a t'il une solution pour qu'il puisse avoir aussi la fibre ?

Bonsoir CCV.
Le point de branchement peut être devant la porte.
Si c'est un immeuble avec plusieurs logements une convention de raccordement doit être signée entre l'opérateur d'infrastructure et le syndic pour mener à bien le raccordement de l'immeuble.

Oui maintenant les frais de résiliations Free ne sont plus pris en charge.
Avec engagement de 24 mois les frais d'installation sont inclus.

Cordialement,
Cyril

CCV 22 · « **Réponse #8 le:** 21 juillet 2022 à 10:19:20 »

Bonjour cyril69440
Merci pour ton éclaircissement sur ses différents points !
Je reviendrais vers toi pour d'autre préoccupation...

Cordialement