Bonjour,

Je suis nouveau sur ce forum suite a mon installation de la fibre par free pro.

J'ai voulu installer le téléphone par VOIP mais cela ne fonctionne pas.

Je recapitule j'ai la free pro, un téléphone POLY E550, un injecteur PoE.

j'ai activé la ligne par VOIP.

J'ai accès à l'adresse pour configurer la ligne SIP sur le site de free pro (sip.freepro.com) lien qui ne fonctionne pas : site inaccessible

Je trouve l'IP du téléphone POLY dans l'onglet : ma Freebox pro, IP reseau :
192.168.10.06   4A:28:67:14:51:A9   Poly4825671451a7   Poly

Si je copie l'ip dans un navigateur, j'ai une réponse : site inaccessible


J'ai demandé un ticket qui répond 1 fois par semaine… mais pas de réponse concrète.

J'ai eu un retour de free pro, je mets en pièce jointe...

Par contre je ne sais pas ou modifier les adresses VOIP...

Je bloque à l’étape 2 : parametrage du téléphone…

Je trouve bien l’ip du téléphone, je le copie dans le navigateur mais rien….

Je bloque à l’étape 2 : parametrage du téléphone…

Je trouve bien l’ip du téléphone, je le copie dans le navigateur mais rien….

Au cas où cela pourrait servir...
Le lien vers la page de la doc de diagnostics poly edge https://docs.poly.com/en-US/bundle/edge-e-feature-profile-diagnostics-support-current/page/GUID-43BFEB7A-7453-408F-8079-3448D31022CB.html
Pour d'abord vérifier que le phone est bien sur le réseau... Dans les diags, tu trouveras peut-être le pourquoi...
Il faut bien évidemment que le phone et la machine où est la navigateur soient sur le même sous-réseau...
Des fois que le phone soit avec une IP d'un autre sous-réseau... (Ancienne install?)

Le diag indique que le phone n'est pas connecté en ethernet... Le wifi semble actif? Mais le phone est-il réellement connecté en wifi?
Car dans le panel suivant, le DHCP étant activé, pas de récupération d'IP! Donc, pas de connexion Ethernet, ni de Wifi? Là, faut sérieusement checker le pourquoi!

Le téléphone est relier par un câble Ethernet a un injecteur POE (coté sortie)

Le boitier POE est relié a l'alimentation par son câble ainsi qu'un câble Ethernet a la box (coté entrée)

Faut il des câbles Ethernet spécifique?

Normalement non, mais il semble bien que du côté Ethernet il y ait un problème, soit sur l'entrée ethernet du phone, soit sur l'injecteur POE.
A la mise sous tension, est-ce que l'affichage n'indiquerait-il pas "network down"?
Le câble éthernet entre l'injecteur POE, il est bien connecté sur l'entrée ethernet réseau, et non celle d'un éventuel écran?
Tant que le phone n'a pas récupéré une adresse IP, clair que vous ne pourrez pas y accéder via l'interface web.
Après, je suis sec...