Auteur Sujet: Free Mobile dans les log de lafibre.info  (Lu 36021 fois)

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corrector

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Free Mobile dans les log de lafibre.info
« Réponse #36 le: 17 janvier 2012 à 21:54:11 »
Free : "Il y a un trafic significatif sur le réseau de Free." significatif? Qu'est-ce que c'est?

Une grandeur est significative par rapport à une référence. Un influence est significative par rapport à ce qui est influencé. "significatif" n'est pas un mot qui peut être utilisé dans le vide, hors de toute base de référence.

Ici, on peut se demander à quoi Free compare le trafic d'un réseau qui vient d'être allumé.

En réalité, je ne veux pas savoir ce que Free pense être significatif, mais combien Free Mobile prend en charge par rapport à Orange-Free.

s8tp

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« Réponse #37 le: 18 janvier 2012 à 06:29:41 »
Etonnant !

La carte de couverture produite par les opérateurs ne représente pas tous les types d’expériences des utilisateurs. Elle correspond à la possibilité de passer un appel téléphonique, et de le maintenir pendant une minute, à l’extérieur des bâtiments, avec un terminal classique, en position statique, avec un taux de succès supérieur ou égal à 95%.

A cet égard, en un point couvert, selon cette définition, la probabilité de ne pas pouvoir passer une communication n’est jamais nulle, en raison notamment des aléas de la propagation des ondes radioélectriques. Ainsi, sur les cartes, une zone est donc déclarée couverte si la probabilité est suffisamment forte de pouvoir accéder dans cette zone à un service donné avec une qualité définie. Cela veut dire qu’il existe toujours une probabilité faible mais non nulle que des appels échouent dans les zones dites couvertes.


J'en arrive à penser que Free Mobile à réussi à ouvrir grace aux probabilités.

Lien :http://www.arcep.fr/index.php?id=8571&tx_gsactualite_pi1[uid]=1366&tx_gsactualite_pi1[backID]=1&cHash=9a0a08a6ed
Free Mobile sera obligé de mettre à la disposition du public sa carte de couverture en juillet 2012.


Nico

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« Réponse #38 le: 18 janvier 2012 à 07:09:27 »
Me voila sans smartphone, merci vivien pour ton explication sur la respiration cellulaire. Vous pouvez regarder ce lien page 10 qui explique clairement le phénomène :



Sinon hier soir sur Twitter j'ai vu plusieurs personnes qui ne captaient plus le réseau 208-15 le capter de nouveau. Après je n'irai pas tirer de conclusions hâtives, c'est peut-être une coïncidence.

Optrolight

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« Réponse #39 le: 18 janvier 2012 à 08:50:52 »
Il est claire pour moir que Free est comme toujours en retard sur le besoin de ces clients en termes de services.

Il est étonnant d'avoir un site web aussi pauvre en renseignement (même si depuis il y a une FAQ) et fonctionnalité au lancement d'un opérateur dans le mobile. L'espace abonnée devrait être beaucoup plus fonctionnel hors ce n'est pas le cas. Comme si il ne pouvait rien préparer àl'avance.

Par ricochet j'espère que le réseau de free n'est pas dans cet état.
L’information sur la respiration des cellules est je pense très importante.

Autre point je pense à développer ici est comment techniquement se passe une itinérance d'un point de vu réseau.
Comment un opérateur peut demander au téléphone de se connecter prioritairement aux antennes de orange et non les siennes?

vivien

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« Réponse #40 le: 18 janvier 2012 à 23:01:20 »
Quelques tests sur un PC connecté en WiFi sur un téléphone Free configuré en mode routeur





2 PingTest à la suite :


à une minute d’intervalle la ligne s'est bien dégradée :


Quelques traceroute : (on a bien une ip privée en 10.x.x.x - celle en 192.168.x.x est celle du NAT du téléphone Android)



corrector

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« Réponse #41 le: 19 janvier 2012 à 01:52:33 »
La latence parait importante (> 50 ms), c'est normal?

Pourquoi free.fr apparait 3 fois de suite?

vivien

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« Réponse #42 le: 19 janvier 2012 à 07:17:39 »
C'est un ping (aller + retour) et il est normal pour un réseau 3G.
On est sur le réseau 3G d'Orange (je ne l'ai pas pas précisé).

Nico

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« Réponse #43 le: 19 janvier 2012 à 07:19:45 »
De ce que j'ai pu voir, de Paris et avec des conditions de réception optimales, tu peux espérer ~60-70ms de ping. Après ça se dégrade super vite.

vivien

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« Réponse #44 le: 19 janvier 2012 à 07:25:01 »
Détournement des trois frères, Orange SFR, Bouygues... la veille de l'arrivée de Free Mobile...
Excellent !



vivien

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« Réponse #45 le: 19 janvier 2012 à 08:51:03 »
Un autre détournement.

Adolf Hitler n'a pas du tout apprécié l'annonce de tarifs aussi bas pour Free Mobile, il a piqué une colère noire.
Le lancement de l'offre Free Mobile est pour lui une catastrophe, que vont devenir Orange, SFR et Bouygues Telecom ?


vivien

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« Réponse #46 le: 24 janvier 2012 à 22:28:50 »
Free Mobile : lettre à mon fils piégé sans téléphone

Il y a eu les réjouis de Free, il y a maintenant les déçus (moins nombreux, certes). Ils pensaient pouvoir bénéficier tout de suite des nouvelles offres de Xavier Niel et se retrouvent à attendre une carte SIM ou la portabilité de leur numéro. C'est le cas du fils de Thierry de Cabarrus, qui perd du même coup un des principaux outils de travail.

Mon fils,

Je ne savais pas quoi t’offrir pour tes trente ans et ta mésaventure avec Free Mobile m’a donné une idée. Tu trouveras sous ce pli quelques cartes prépayées de ton précédent opérateur.


Inscrit sur internet à 3h du matin

Loin de moi l’idée de remuer le couteau dans la plaie, je sais que tu regrettes aujourd’hui d’être allé un peu vite et d’avoir cédé à l’hystérie ambiante qui prédisait un monde nouveau, dans lequel la téléphonie mobile illimitée, et en 3G s’il vous plait, serait accessible à tous, tout de suite et sans conditions.

Et te voilà aujourd’hui piégé par l’offre Free Mobile. C’est rageant ! Pourtant, tu me dis que tu as respecté toute la procédure afin de recevoir ta carte SIM dans les meilleurs délais.

Après 48 heures de tentatives de connexion sur le site officiel de Free, tu es parvenu à t’inscrire, voilà une semaine, à 3 heures du matin. C’était une première victoire, pas gagnée d’avance car le site était saturé en permanence. Mais ce n’était pas la fin de tes ennuis !

Tu as attendu quatre jours ta nouvelle carte SIM ; elle a certes fini par arriver (plutôt pas mal si j’en juge par les malheureux inscrits depuis le premier jour, qui n’ont toujours rien reçu). Mais, maintenant que tu as ta précieuse puce, elle ne marche pas !


Sans mobile, tu ne peux plus travailler

"C’est dramatique", me dis-tu (sur ton téléphone fixe), car tu te sers de ton mobile pour travailler : entre cinquante et cent appels par jour ! C’est d’ailleurs pour cette raison que tu voulais un forfait illimité, ainsi que la possibilité d’envoyer des SMS et des e-mails vers tes clients.

Or, voilà que tu as a résilié ton ancien abonnement, que tu ne bénéficies toujours pas du nouveau et que tu te retrouves coupé du monde depuis une semaine !

On est loin des promesses de Xavier Niel qui, s’il engrange en ce moment les fortunes qu’il avait prévues avec ses nouveaux abonnés, provoque (évidemment sans l’avoir voulu), des pertes de revenus conséquentes pour ses nouveaux clients. Par exemple, les commerciaux indépendants qui, comme toi, utilisent leur voiture et leur smartphone comme leur bureau de vente.

Tu n’as pas le temps de faire la queue dans les (rares) boutiques Free, alors tu m’as demandé de me rendre dans le magasin Free d’Angers. J’y suis allé et j’ai patienté deux heures dans la rue, sous la pluie, pour finalement m’entendre dire que… tu avais "un problème de portabilité".


Vas sur Forumfreemobile.fr

J’ai appris ce que signifie ce mot barbare. C’est, dit-on chez Free, la rançon du succès. Vous seriez 500.000 à vous être rués chez ce nouvel opérateur et la plupart d’entre vous ont souhaité garder leur numéro de portable. Mais le problème, c’est que le GIE chargé de la "portabilité",  le transfert du numéro de l’ancien opérateur vers le nouveau, est débordé et ne peut absorber plus de 40.000 procédures par jour !

Nettement insuffisant paraît-il pour satisfaire les nouveaux clients. D’autant que Free a reçu du GIE la consigne de "fluidifier" les demandes qui lui parviennent, et donc de ralentir la portabilité pour éviter le crash pur et simple. Dès lors, changer d’opérateur prend beaucoup plus de temps que prévu.

Donc, mon fils, une suggestion. Tu pourrais faire comme ce type qui, à la radio, a expliqué : "J’étais un pigeon Orange, maintenant, je suis un pigeon Free !". Il est allé sur Forumfreemobile.fr, où les clients déçus se réunissent par date d'inscription pour se tenir au courant de l'évolution de leur abonnement.


Je t’ai parlé de mes problèmes avec la Freebox

Mais il faut assumer, n’est-ce pas. Tu es un pionnier, mon fils, doublé d’un "geek" qui n’a jamais raté les trains successifs de la révolution technologique. Je me souviens que tu as acquis le premier iPod, puis un Blackberry avant de t’offrir un iPhone, puis le premier iPad . Tu m’as dit que tu ne l’avais jamais regretté. Mais pour Free, je t’avais prévenu. Xavier Niel n’est pas Steve Jobs.

Il fallait écouter ton vieux père quand il te racontait ses malheurs avec la première Freebox, l’attente interminable de l’appareil, puis les difficultés à faire fonctionner l’offre triple play (téléphone fixe, internet, télévision), les bagarres infernales enfin avec des centres d’appel incompétents et une absence totale de service après-vente.

Je ne te fais pas la leçon, mon fils, car je ne voudrais pas gâcher ton anniversaire en te rappelant que Xavier Niel finit toujours par tenir ses promesses, mais qu’il y met le temps !

Achetée en 2004, ma Freebox marche correctement depuis deux ou trois ans. Aussi je ne veux surtout pas acquérir la Box Révolution pour ne pas remettre en cause cette réussite chèrement payée.


Si tu veux, je te prête ma puce

En fait, ta mésaventure me rappelle ce que me disait mon propre père, à propos des nouvelles voitures : "N’achète jamais la première série d’un nouveau modèle ! Sinon, tu vas essuyer les plâtres ! Les ingénieurs ont forcèment oublié un détail, une poignée de porte mal arrimée, un roulement qui fait du bruit, une petite fuite qui va t’embêter des années, et te forcer à prendre un abonnement au garage."

Voilà, mon fils, tout ce que je pouvais te dire, en espérant que tu ne vas pas te vexer. Je te souhaite de nouveau un excellent anniversaire. Et si les cartes prépayées que je t’envoie sont insuffisantes, n’hésite pas à me le dire : je t’enverrai la puce de mon petit abonnement Orange. Ça pourra toujours te dépanner en attendant.

Je t'embrasse,
Papa.


Source : Le nouvel observateur, le 23 janvier 2012 par Thierry de Cabarrus

Optrolight

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« Réponse #47 le: 24 janvier 2012 à 23:15:39 »
Assez juste comme analyse.
Personnellement je suis chez free, inscrit le 11 à 9h, et j'ai eu ma carte sim le samedi soit 3 jours après. Ayant pris mes dispositions (portabilité (RIO), désimlokage) tout s'est bien passé. Le réseau free fonctionne bien même si aujourd'hui première déconvenue: un sms à mis 4 jours pour arriver !!! Et ce matin un sms 14h !!

Bref j'ai eu un peu de chance et je suis un pionier du lancement de free mobile.

Ce qu'on peut reprocher à free:  Un manque évident de préparation en amont. Une possible explication à cela.
1) seulement 4 personnes ont été au courant des prix et de la vision globale de free jusqu'à la présentation publique. Cela à eu un impact sur le site web évidente.
2) Un site web kikoulol. Même si tout n'était pas connu des développeurs les fonctions du site auraient du être tester, et beaucoup plus complète. A croire qu'ils  se sont mis à travailler le lendemain de la présentation !!
3) Un désir affiché de transparence, mais les déboires techniques montre que beaucoup de chose sont opaques. En même temps difficile de se tirer une balle dans le pied. Et merci pour les mea culpa Mr Niel .
4) Une gestion des demandes d'abonnement un peu bordélique. Apparemment le personnel pas assez formé avant le lancement a accusé du retard important dans le traitement.
5) Un manque d'information à destination de mr et mme tout le monde insuffisante.


Mon analyse du pourquoi beaucoup de personne vont être déçu par Free mobile.
Avec son offre à 2€ Free à fait un énorme appel d'air vers plein de personne dont le forfait 1h 60sms intéresse. Problème ces mêmes personnes ne connaissent pas forcèment le principe de la portabilité (Numéro RIO) et ne feront pas attention aux messages sur le site free mobile. Ensuite et je pense que cela va être le pire. Le décimlockage !! Et la c'est peut être le gros frein et la principale source de mécontentement des futurs freenautes lambda. Le décimlockage est facile à faire et aussi diffcile. Pour peut que votre téléphone soit un achat d'occasion à une personne aussi chez le même opérateur que vous. Vous voilà bloqué car votre opérateur ne connâitra pas le téléphone car non associé au numéro de téléphone vous appartenant. Conclusion après un laborieux temps d'attente pour avoir la carte sim vous vous apercevez sans rien y comprendre que cela ne marche pas. Réaction du client lambda: C'est nul free rien ne marche !!

Il va falloir surement un an avant que Free mobile ressemble à un opérateur mobile sérieux!!

Personnellement je ne changerai pas car passé de 1H 10sms web (fair use 500 mo) mail illimité pour 39€/mois à tout illimité un internet et non que du web pour 15,99€ ce n'est pas négligeable. Etant un peu geek j'assume mon choix d'avoir un service un peu débrouille au début. Mais beaucoup ne sont pas prèt à cela car la règle du client est roi est arrivé au summum dans la société actuelle !!