Auteur Sujet: Une imitation de SFR et Bouygues?? option payante Youboox activée par défaut  (Lu 7916 fois)

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gillejeu

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Excellent: https://www.frandroid.com/marques/free/648547_free-attention-votre-forfait-va-augmenter-voici-comment-le-refuser

Après SFR et Bouygues, on voit que Free se met au pas en imitant des pratiques indignes....
« Modifié: 07 décembre 2019 à 17:30:07 par gillejeu »

alain_p

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Une imitation de SFR et Bouygues??
« Réponse #1 le: 07 décembre 2019 à 11:36:33 »
Ton titre n'est pas assez clair, il aurait fallu dire "option payante Youboox  activée par défaut chez Free à partir du 1er Février 2020".

Même dans ton commentaire, tu ne précises pas, donc il n'y a que les initiés qui peuvent comprendre.


Donc, contrairement à ses promesses, Free a envoyé un mail à ses abonnés fixes et mobiles (pas moi car j'avais désactivé l'option), pour dire qu'à partir du 1er Février prochain, le service Youboox serait activé par défaut au prix de 0.99 €/mois. Avec un prix affiché de 9.99 €/mois, et une "remise couplée" consistant en une remise sur l'abonnement Internet, pour continuer à jouer sur la TVA (qui est de 5.5% pour Youboox, contre 20% pour l'abonnement Internet). De quoi gagner environ 50 cts sur l'abonnement hors taxe.

Alors que lors du lancement de l'offre gratuite en Février dernier, il avait été dit :

Citer
A noter que cette option Youboox One sera automatiquement supprimée des offres Free, sans intervention de la part de l’abonné à compter du 31 janvier 2020.

Free/Iliad tombe bien bas avec ces pratiques que l'on connaissait surtout chez SFR, et qui étaient régulièrement dénoncées par UniversFreebox !

https://www.universfreebox.com/article/48325/Free-annonce-offrir-a-tous-ses-abonnes-l-acces-illimite-a-Youboox-One-une-bibliotheque-de-plus-30-000-livres-numeriques

Free n'est plus le même depuis que Maxime Lombardini a été remplacé en Mai 2018 par Thomas Raynaud, ex directeur financier. Il n'y a plus que l'ARPU qui compte, quitte à forcer l'adoption d'options payantes (que l'on peut bien sur désactiver dans son interface abonné, à condition d'avoir vu passer le mail l'annonçant, et/ou suivre ses factures...).

https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/qui-est-thomas-reynaud-le-nouveau-patron-de-free-132541
« Modifié: 07 décembre 2019 à 18:14:16 par alain_p »

Marco POLO

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Une imitation de SFR et Bouygues??
« Réponse #2 le: 07 décembre 2019 à 16:41:14 »
En tous cas, merci pour l'info ! 

David75

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Une imitation de SFR et Bouygues??
« Réponse #3 le: 07 décembre 2019 à 17:15:35 »
Désactivé sur les deux abonnements que je gère  8, merci  !

alain_p

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Une imitation de SFR et Bouygues??
« Réponse #4 le: 07 décembre 2019 à 17:16:48 »
Vous avez retrouvé les mails correspondants ?

David75

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Une imitation de SFR et Bouygues??
« Réponse #5 le: 07 décembre 2019 à 17:28:55 »
J'ai pas cherché j'avoue, mais ce sont des services qui ne servent pas. Donc autant désactiver au cas où.

pioup

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Une imitation de SFR et Bouygues??
« Réponse #6 le: 07 décembre 2019 à 17:29:34 »
L'absence de l'arrêt de l'option serait lié au " succès " .

Le mail en entier reçu :

Cher(e) abonné(e),


Depuis le 31 janvier 2019, vous bénéficiez sans surcoût d’un accès à Youboox One, sur votre ligne "03XXXXXXXX". Ce service vous permet de profiter en illimité de dizaines de milliers de livres (BD, mangas, policiers, politique, art, culture, cuisine, jeunesse, guides de voyage...) sur votre smartphone, tablette ou PC, jusqu’à 3 écrans en simultané.


Nous vous informons que le service Youboox One intégrera de nouveaux contenus à compter du 1er février 2020. En plus de 50 000 livres déjà disponibles et des livres en avant-première qui vous sont réservés en tant qu’abonné Free, vous pourrez également profiter des livres audio, dont 1 best-seller par mois(1).


Devant le succès rencontré par l’offre Youboox One, nous avons décidé de vous faire bénéficier automatiquement de ce service intégrant les livres audio, à partir du 1er février 2020, pour seulement 0,99€ par mois(2), grâce à une remise de couplage.

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Une imitation de SFR et Bouygues??
« Réponse #7 le: 07 décembre 2019 à 17:35:36 »
Vous avez retrouvé les mails correspondants ?

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pioup

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Une imitation de SFR et Bouygues?? option payante Youboox activée par défaut
« Réponse #8 le: 07 décembre 2019 à 17:40:49 »
Je me demande si le mail est envoyé par vague ou si seule une partie des abonnements free / freemobile est concernée, car j'ai reçu le mail pour les 2 freebox que je gère mais je n'ai rien reçu pour les lignes mobiles qui disposent au final de la même option .

alain_p

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Une imitation de SFR et Bouygues??
« Réponse #9 le: 07 décembre 2019 à 17:55:41 »
L'absence de l'arrêt de l'option serait lié au " succès " .

Si elle avait un si grand "succès" (en fait l'essai gratuit a été activé par défaut, et comme c'était "gratuit" peu de monde l'a désactivé comme moi, la notion de "succès" est difficilement mesurable, sauf éventuellement avec le nombre de connexions au service, qui à mon avis, vu les retours ici, ne doit pas être si grand que cela), il aurait suffi de la proposer en option non activée par défaut.

Et il ne faut pas oublier que sous la gratuité se cachait en fait une "remise couplée", déjà, permettant à Free un gain sur le montant de l'abonnement hors taxe. Voir ci dessous les comparaisons de mes factures de Janvier et Février, où l'on passe de 31.79 € HT à 32.68 € HT. Le gain est en fait de près de 90 cts d'euros, pas 50 cts...

Je me demandais aussi, puisque l'option est cochée par défaut, si cela entrainait une modification des CGVs, donc la possibilité de résilier pendant 4 mois sans frais. Apparemment non.


haut de france 59140

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Une imitation de SFR et Bouygues?? option payante Youboox activée par défaut
« Réponse #10 le: 07 décembre 2019 à 18:17:25 »
Bonjour,
Désactivé depuis longtemps pas reçu de mail

Jojo78

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Une imitation de SFR et Bouygues?? option payante Youboox activée par défaut
« Réponse #11 le: 07 décembre 2019 à 18:43:26 »
Du coup, 0,99€ c'est pas cher pour ceux qui utilisent le service et en sont satisfaits.