Auteur Sujet: Résilier votre abonnement Freebox, Mobile en 3 clics sur le Net dès le 1er juin (Lu 5297 fois)

Busyspider · « **le:** 30 mars 2023 à 12:09:43 »

Bonjour,

Résilier votre abonnement Freebox, Free mobile en 3 clics sur le Net sera possible à partir du 1er juin

C'est la Loi qui le prévoit et le décret vient d'être publié : il sera possible de résilier en 3 clics sur le Net tous nos contrats individuels , Freebox, Free Mobile et bien d'autres.

C'est par un décret publié le 16 mars* dernier par le site Service-public.fr que l'on apprend la nouvelle.

Des détails sur son application sur la news publiée ce matin

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23579_la-resiliation-de-votre-abonnement-freebox-sera-bientot-possible-en-trois-clics-sur-le-net-pour-tous-les-contrats-souscrits-en-ligne.php

Le but évidemment : Si le contrat peut être conclu par voie électronique, la résiliation doit être possible "en 3 clics" afin de simplifier les résiliations .

C'est une bonne chose pour tous les consommateurs et pour les abonnés Free.

*Edit : la bonne date de la publication du décrit : 16 mars dernier

YoNeLFR · « **Réponse #1 le:** 30 mars 2023 à 14:18:00 »

Merci de l'info

Pour le mobile pas eu trop de soucis, portabilité et c'était réglé

vu que je ne voulais pas perdre mon numéro

Fuzy · « **Réponse #2 le:** 30 mars 2023 à 18:55:35 »

Bon à savoir en effet,

Pour Bouygues c'est encore compliqué, impossible de résilier en ligne... un rappel automatique par un "conseillé" est nécessaire... (proposition de réductions et blabla commercial).

D'ailleurs, je viens de recevoir un mail de Bouygues pour "m'informer" d'une augmentation sur mon offre FTTH, qui vient s'ajouter à l'augmentation de RED sur mon offre mobile. (Pas de mail de mon employeur concernant une augmentation parcontre :'()

« **Réponse #3 le:** 30 mars 2023 à 20:18:18 »

Citation de: Busyspider le 30 mars 2023 à 12:09:43

C'est une bonne chose pour tous les consommateurs et pour les abonnés Free.

Ce décret ne concerne pas que les abonnés Free, mais l'ensemble des abonnements consommateurs

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000047314374

Busyspider · « **Réponse #4 le:** 30 mars 2023 à 23:42:21 »

Citation de: Lucien le 30 mars 2023 à 20:18:18

Ce décret ne concerne pas que les abonnés Free, mais l'ensemble des abonnements consommateurs

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000047314374

Bonsoir,

Ben oui.. c'est exactement ce que j'indique dans ma news

avec indication de la source (il y en a plusieurs)

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A16455

« **Réponse #5 le:** 30 mars 2023 à 23:58:29 »

Oui, mais déjà rien que le titre est axé sur Free.

Citation de: Busyspider le 30 mars 2023 à 12:09:43

Résilier votre abonnement Freebox, Free mobile en 3 clics sur le Net sera possible à partir du 1er juin

Ca ne fait donc pas de mal de rétablir un contrepoids

Myck205 · « **Réponse #6 le:** 31 mars 2023 à 00:40:23 »

En même temps, on est dans la section Free...

« **Réponse #7 le:** 31 mars 2023 à 07:43:52 »

Oui, mais ça reste de la désinformation/récupération.

Nico · « **Réponse #8 le:** 31 mars 2023 à 09:23:09 »

C'est un site dédié à free (Busyspider) qui remonte l'information. Donc elle est tournée "dédiée à free".

Evidement qu'une telle information aurait plus eu sa place dans une section générale car elle touche tous les opérateurs (et même bien au-delà), après on ne va pas reprocher à Busyspider ce qui a été posté ici.

Busyspider · « **Réponse #9 le:** 31 mars 2023 à 10:58:37 »

Bonjour,

Merci Nico

Si je puis utiliser mon "droit de réponse"

au grand jamais mon intention n'a été de faire de la désinformation.. Ma news est comme toutes les publications de mon site de l'information-des tutos avant tout, oui un peu plus spécialisé "Free" Je ne m'en cache évidemment pas.

Bien évidemment que cette nouvelle concerne de manière générale une Loi sur la consommation et la protection des consommateurs et qu'elle touche plein de domaines autre que Free, je l'ai bien précisé sur ma news (encore faudrait-il la consulter)

Je précise d'ailleurs, sur cette news, le mode d'emploi général que doivent respecter les professionnels concernés.

Et comme je publie de l'information sur Free, j'ai donc présenté l'info pour Free, info qui est à mon avis intéressante pour les abonnés Freebox qui doivent encore à ce jour envoyer une LR-AR pour résilier.

« **Réponse #10 le:** 31 mars 2023 à 11:04:03 »

Quand je dis désinformation/récupération, je ne parle pas pour ta news sur ton site, mais de ce qui est écrit dans le forum.

Busyspider · « **Réponse #11 le:** 31 mars 2023 à 11:08:35 »

Ben écoute, si tu penses que ma publication sur le forum est HS, demande à la modération de la supprimer.

Je n'ai aucunement l'intention de polémiquer, ce n'est pas dans mon ADN !