La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: Busyspider le 30 mars 2023 à 12:09:43
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Bonjour,
Résilier votre abonnement Freebox, Free mobile en 3 clics sur le Net sera possible à partir du 1er juin
(https://i.ibb.co/3ffRQZm/freebox-la-resiliation-en-trois-cliscs-des-le-1er-juin-pour-les-contrats-conclus-en-ligne.jpg) (https://www.busyspider.fr/Actu/news_23579_la-resiliation-de-votre-abonnement-freebox-sera-bientot-possible-en-trois-clics-sur-le-net-pour-tous-les-contrats-souscrits-en-ligne.php)
C'est la Loi qui le prévoit et le décret vient d'être publié : il sera possible de résilier en 3 clics sur le Net tous nos contrats individuels , Freebox, Free Mobile et bien d'autres.
C'est par un décret publié le 16 mars* dernier par le site Service-public.fr que l'on apprend la nouvelle.
Des détails sur son application sur la news publiée ce matin
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23579_la-resiliation-de-votre-abonnement-freebox-sera-bientot-possible-en-trois-clics-sur-le-net-pour-tous-les-contrats-souscrits-en-ligne.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_23579_la-resiliation-de-votre-abonnement-freebox-sera-bientot-possible-en-trois-clics-sur-le-net-pour-tous-les-contrats-souscrits-en-ligne.php)
Le but évidemment : Si le contrat peut être conclu par voie électronique, la résiliation doit être possible "en 3 clics" afin de simplifier les résiliations .
C'est une bonne chose pour tous les consommateurs et pour les abonnés Free.
*Edit : la bonne date de la publication du décrit : 16 mars dernier ;)
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Merci de l'info
Pour le mobile pas eu trop de soucis, portabilité et c'était réglé :D vu que je ne voulais pas perdre mon numéro
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Bon à savoir en effet,
Pour Bouygues c'est encore compliqué, impossible de résilier en ligne... un rappel automatique par un "conseillé" est nécessaire... (proposition de réductions et blabla commercial).
D'ailleurs, je viens de recevoir un mail de Bouygues pour "m'informer" d'une augmentation sur mon offre FTTH, qui vient s'ajouter à l'augmentation de RED sur mon offre mobile. (Pas de mail de mon employeur concernant une augmentation parcontre :'()
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C'est une bonne chose pour tous les consommateurs et pour les abonnés Free.
Ce décret ne concerne pas que les abonnés Free, mais l'ensemble des abonnements consommateurs
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000047314374
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Ce décret ne concerne pas que les abonnés Free, mais l'ensemble des abonnements consommateurs
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000047314374
Bonsoir,
Ben oui.. c'est exactement ce que j'indique dans ma news ;)
avec indication de la source (il y en a plusieurs)
https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A16455 (https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A16455)
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Oui, mais déjà rien que le titre est axé sur Free.
Résilier votre abonnement Freebox, Free mobile en 3 clics sur le Net sera possible à partir du 1er juin
Ca ne fait donc pas de mal de rétablir un contrepoids ;D
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En même temps, on est dans la section Free...
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Oui, mais ça reste de la désinformation/récupération.
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C'est un site dédié à free (Busyspider) qui remonte l'information. Donc elle est tournée "dédiée à free".
Evidement qu'une telle information aurait plus eu sa place dans une section générale car elle touche tous les opérateurs (et même bien au-delà), après on ne va pas reprocher à Busyspider ce qui a été posté ici.
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Bonjour,
Merci Nico :)
Si je puis utiliser mon "droit de réponse" ;) au grand jamais mon intention n'a été de faire de la désinformation.. Ma news est comme toutes les publications de mon site de l'information-des tutos avant tout, oui un peu plus spécialisé "Free" Je ne m'en cache évidemment pas.
Bien évidemment que cette nouvelle concerne de manière générale une Loi sur la consommation et la protection des consommateurs et qu'elle touche plein de domaines autre que Free, je l'ai bien précisé sur ma news (encore faudrait-il la consulter)
Je précise d'ailleurs, sur cette news, le mode d'emploi général que doivent respecter les professionnels concernés.
Et comme je publie de l'information sur Free, j'ai donc présenté l'info pour Free, info qui est à mon avis intéressante pour les abonnés Freebox qui doivent encore à ce jour envoyer une LR-AR pour résilier.
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Quand je dis désinformation/récupération, je ne parle pas pour ta news sur ton site, mais de ce qui est écrit dans le forum.
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Ben écoute, si tu penses que ma publication sur le forum est HS, demande à la modération de la supprimer.
Je n'ai aucunement l'intention de polémiquer, ce n'est pas dans mon ADN !
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Faut reconnaitre que résilier chez Free c'est la misère, donc la news était aussi pour annoncer que ça va changer :D
libre aux "informateurs" de chez Orange/SFR/Bouygues de faire la même chose dans leur section ;D
comme je l'ai dis, niveau mobile j'ai toujours fais une portabilité donc aucun soucis chez les 4 opérateurs, mais niveau box j'ai toujours entendu que c'était compliqué (envoi d'un courrier), perso jamais eu besoin ou l'envie de changer, depuis 2011 Free, chez mes parents depuis 2002 donc je ne sais même pas comment on résilie ;D
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Ben écoute, si tu penses que ma publication sur le forum est HS, demande à la modération de la supprimer.
Ben pourquoi, j'ai signalé la généralisation à tous les abonnements, l'équilibre est rétabli.
Je n'ai aucunement l'intention de polémiquer, ce n'est pas dans mon ADN !
Moi non plus, mais ça va mieux en le disant !
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Pour revenir au sujet, après une vérif sur mes différentes lignes :
- Free mobile : appel / courrier LRAR
- BT fixe/mobile : en ligne
- Sosh mobile : en ligne
- Red By SFR fixe : appel / courrier LRAR
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Merci @Busyspider pour cette information juridique très utile pour les abonnés Free.
J'ai trouvé sur le site universfreebox.com un article détaillé expliquant comment résilier en ligne en 2 clics chez free, car sans la lecture de cet article, je n'aurais pas trouver le lien de résiliation qui n'apparait pas clairement sur l'espace abonné de ma freebox, contrairement à d'autres opérateurs (Orange, Sosh, Bouygues Telecom, Numéricable) où le lien de résiliation en ligne est directement visible et accessible depuis l'espace abonné, et ce, depuis des années.
J'ajoute que beaucoup d'opérateurs français (Orange, Sosh, Bouygues Telecom, Numéricable ) n'ont pas attendu que le législateur les oblige à mettre à disposition en ligne un lien de résiliation, ce décret de Juin 2023 est effectivement une très bonne nouvelle pour les abonnés Free ! Merci au législateur ;)
https://www.universfreebox.com/article/548047/desormais-chez-free-vous-pouvez-resiller-votre-abonnement-freebox-en-2-clics
[En revanche, je ne remercie pas Free >:(, un opérateur que je ne recommande absolument pas !
Pourquoi en faire la pub alors ?
Les petits prix Free pour cette rentrée, c'est à partir d’aujourd’hui jusqu'au mardi 12/09/2023 6h, il faut passer par le site de vente privée veepee.fr ... qui va te rediriger sur une page dédiée du site officiel free.fr, cela prend 2 clics.
Tu n'es pas obligé de claquer plus de 40,00 Eur / mois :o pour un abonnement internet, ce tarif est réservé aux fidèles clients :D.
Les « nouveaux 8) » clients sont les VIP, ils bénéficient donc souvent de tarifs très préférentiels :P, contrairement aux anciens clients :-X.
« Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL à 14,99€/mois pendant 1 an (dans la limite de 12 mensualités au tarif promotionnel), puis 39,99€/mois.
Offre promotionnelle soumise à conditions, avec engagement de 12 mois, valable pour toute souscription au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL via Veepee entre le 21/08/2023 19h et le 12/09/2023 6h, sous réserve d'éligibilité, hors prestations tarifées à l'acte ou optionnelles, hors cas de construction de ligne, réservée aux membres de veepee.fr »
: https://lafibre.info/la-fibre/comparatif-fibre/msg1030272/#msg1030272
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SVP, pas de hors sujet, pas de bullshit, ce n'est pas l'objet du tread qui porte sur la résiliation.
Votre lien est erroné, la citation a été publiée sur un autre tread : Sujet: Free 45€/mois ? j'ai rien compris ? : https://lafibre.info/free-la-fibre/free-45mois-jai-rien-compris
où un membre du forum visiblement intéressé par Free s'étonne en date du 06/06/2023 de ne pas trouver des petits prix chez Free, je lui ai répondu le 21/08/2023 (et à toute fins utile), qu'une offre promotionnelle vient d'être publiée par Free.
Je ne considère pas ma réponse comme une publicité en faveur de Free, mais une information visant à aider à cet internaute intéressé par une offre à petit prix chez Free, nous sommes sur un forum d'entraide me semble t'il.
S'agissant d'une offre promotionnelle qui expire le 15/09/2023, je viens de supprimer le tread pour ne pas nourrir à l'avenir le bullshit ou le trolling, des citations sorties hors contexte d'un tread à l'autre.
Lorsqu'un tread porte sur la qualité du réseau Free ou sur la vie du contrat (ex: résiliation), je n'ai pas le souvenir d'avoir fait de la publicité en faveur de free, je sais faire la part des choses (le prix et la qualité)
Pour aider , vous ne recommandez pas Free, mais vous en faites la promotion... C'est paradoxale !!! :o
Vous êtes un compte parodique ou un démarcheur du net ?
Edit : tous les liens commerciaux ont été supprimés, j'étais peut être sur la bonne voie.
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Quels liens commerciaux ?, seriez-vous un peu parano lorsqu'on porte un avis sur Free différent du votre ?
Je n'ai pas de temps perdre avec un individu coutumier d'attaques personnelles, bullshits, et trolling en tout genre.
Vous n'apportez aucune valeur ajoutée à cette discussion, fin de discussion pour ma part avec un troll aigri comme vous.
Bonne fin de journée :)