Bonjour à tous,
Petite question de la part d'un ami qui n'est pas inscrit ici.
L'histoire :
Il s'est abonné à l'offre Pop avec l'appleTV comme player. Une fois les équipements reçus, il décide d'acheter l'AppleTV au lieu de la louer.
Il reçoit une contre-offre de son ancien FAI (Bouygues pour être transparent), et utilise donc son droit de rétractation de 14j.
Il renvoie tout le bazar à Free, sauf l'appleTV qu'il a payé. Et se réabonne chez BT.
Free considère qu'il a fait une résiliation (et non une rétractation) et refuse de lui rendre les 50 € qu'ils ont encaissé pour les frais. Après d'âpres négociations et courriers recommandés, Free accepte la rétractation mais lui demande de renvoyer l'appleTV pour être remboursé des 50€ (et ils lui promettent de rembourser également l'appleTV).
La question :
Ils ont le droit de demander ça ? Il l'a payé l'appleTV, même s'il s'est rétracté ensuite. Pourquoi doit-il la rendre pour être remboursé du trop perçu par Free. Je n'ai pas su quoi lui répondre, si vous avez une bribe d'information, je suis preneur !