Auteur Sujet: Promotion Freebox Révolution 9,99€/mois (quand on est marqué sur la liste...).  (Lu 66340 fois)

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Angelus.

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Bonjour à tous,

Pour information en + de la vente privée actuelle pour la Freebox Crystal à 1,99€/mois pendant 1 an, il peut également être proposé la Freebox Revolution à 9,99€/mois pendant 1 an avec remboursement des frais de résiliation à hauteur de 100€, et l'offre est valable pour l'ADSL et la Fibre ! Il semblerait qu'il soit néanmoins nécessaire d'être sur "leur liste" de clients sélectionnés, ce qui peut être le cas quand Free vous a appelé pour vous proposer une offre de ce type et que vous ayez refusé ce jour la (mon cas), quand j'ai souscrit elle ne t'a pas posé la question tout de suite, qui ne tente rien n'a rien...

Bref dans tous les cas il faut appeler ce numéro 01 78 56 95 62.

Et si comme moi vous n'aimez pas trop filer des renseignements tel que votre RIB au téléphone, vous pouvez faire comme moi, procéder à la souscription sur le site normalement en ayant la personne au téléphone mais sans finaliser la souscription sur la dernière page, sur cette page est indiqué une référence tout en haut, que vous transmettez à la conseillère qui pourra utiliser cela pour reprendre toutes vos informations, puis vous envoyer un mail avec le tarif promotionnel qu'il vous faudra confirmer via un lien, mail reçu de hautdebit@freetelecom.fr qui a cette forme :


Bonjour,

Pour confirmer votre inscription et procéder à l'envoi du colis contenant votre
Freebox, merci de finaliser votre commande en vous rendant sur la page suivante :

        https://signup.free.fr/...


Spécialement pour vous : Forfait Freebox Révolution (avec l'option Freebox
TV) au tarif promotionnel de 9,99 EUR par mois pendant 12 mois, puis
37,97 EUR par mois (35,98 EUR pour le forfait et 1,99 EUR pour l'option
Freebox TV)  et le remboursement des frais de résiliation de votre
ancien opérateur jusqu'à 100 EUR sur présentation de la dernière facture
du fournisseur d'accès Internet résilié.

Ce prix comprend la mise à disposition de la boucle locale dédiée car
vous avez choisi de ne pas avoir d'abonnement téléphonique auprès de l'opérateur
historique.

Offre soumise à conditions, valable du 02/10/2014 au 30/06/2016 en
zone dégroupée ou fibrée.
Par dérogation aux CGA et brochure tarifaire : engagement minimum de
12 mois. Frais de résiliation : 49 EUR (et paiement des mois restants
en cas de résiliation avant la fin de la période d'engagement)
En cas de déménagement, perte du bénéfice de la promotion.


Veuillez trouver ci-joint les Conditions Générales d'Abonnement ainsi que la Brochure Tarifaire
associée à votre forfait.

Sincères salutations,

L'équipe Free.

Angelus.

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5h après souscrit, je viens de recevoir 3 autres mails :

Le 1er :

Merci d'avoir choisi Free!

Vous nous avez fait parvenir votre dossier d'inscription au forfait Freebox Révolution Optique à 35,98€/mois + Option FREEBOX TV à 1,99€/mois (sauf promotion confirmée par un email séparé).

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre inscription est bien prise en compte...

Le 2ème :

Chèr(e) Freenaute

Nous vous informons que votre Freebox Revolution vous sera livrée prochainement par UPS...

Le 3ème :

Bienvenue chez Free !

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre souscription au forfait
Freebox Révolution est bien prise en compte.

Vous bénéficierez d'un tarif promotionnel exceptionnel de 9,99 € par
mois pendant 12 mois, puis 37,97 € par mois (35,98 € pour le forfait
et 1,99 € pour l'option Freebox TV).

Ainsi, sans démarche complèmentaire de votre part, vous constaterez la
facturation de vos 12 premières mensualités Freebox au tarif de 9.99 €
par mois. Le tarif promotionnel de 9,99 € par mois n'inclut néanmoins pas
les consommations hors forfait.

En cas de déménagement, vous perdrez le bénéfice de la promotion. Le tarif
mensuel dépendra alors de l'offre choisie pendant votre déménagement (à
partir de 29,99 €/mois).

Nous vous rappelons notre offre offre de remboursement, dans la limite de
100 €, des frais de résiliation ou le cas échéant des mois d'abonnement restant
à échoir jusqu'au terme de l'engagement facturés par votre ancien fournisseur
d'accès à internet...

fredxies

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Bonjour,

Je suis dans ce cas.
Free m'a appelé au premier trimestre 2015 pour me proposer l'offre Freebox fibre à 9,99€ pendant 1 an, cela faisait 1 an que j'étais parti de FREE ADSL pour ORANGE, le seul a proposer la fibre dans mon quartier à l'époque.
Sauf qu'ils se sont excusés car ils ont fait une erreur : Je n'étais pas éligible Free fibre et que si je repassais chez FREE c'était en ADSL avec un débit très faible (4,4km du DSLAM...).
Je leur ai demandé de me rappeler lorsque je serai éligible à la fibre et ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas de problème.

Hors maintenant et depuis août 2016, je suis éligible à la fibre FREE.
J'ai appelé le 1044, ils m'ont dit qu'ils connaissaient cette offre mais ne pouvaient pas la proposer depuis le 1044.
Je viens d'appeler le numéro que tu donnes mais j'ai une boite vocale qui demande d'appeler le 1044.
Sais-tu ce que je peux faire ?

Frédéric.

Angelus.

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Bonjour,

Je suis dans ce cas.
Free m'a appelé au premier trimestre 2015 pour me proposer l'offre Freebox fibre à 9,99€ pendant 1 an, cela faisait 1 an que j'étais parti de FREE ADSL pour ORANGE, le seul a proposer la fibre dans mon quartier à l'époque.
Sauf qu'ils se sont excusés car ils ont fait une erreur : Je n'étais pas éligible Free fibre et que si je repassais chez FREE c'était en ADSL avec un débit très faible (4,4km du DSLAM...).
Je leur ai demandé de me rappeler lorsque je serai éligible à la fibre et ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas de problème.

Hors maintenant et depuis août 2016, je suis éligible à la fibre FREE.
J'ai appelé le 1044, ils m'ont dit qu'ils connaissaient cette offre mais ne pouvaient pas la proposer depuis le 1044.
Je viens d'appeler le numéro que tu donnes mais j'ai une boite vocale qui demande d'appeler le 1044.
Sais-tu ce que je peux faire ?

Frédéric.

Bonne question, j'ai réessayé d'appeler ce même numéro quelques jours après ma souscription et je suis tombé sur une boite vocale tout comme toi, ils t'ont peut être retiré de leur "liste", après est ce tu as appelé ce numéro depuis la même ligne téléphonique sur laquelle ils t'ont contacté pour la première fois au trimestre 2015 ? Si non, essaie, ça fera peut être une différence.

fredxies

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Non, j'ai appelé d'une autre ligne. Je vais essayer ce soir.

Angelus.

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Non, j'ai appelé d'une autre ligne. Je vais essayer ce soir.

Ok tiens nous au courant si tu veux bien, si l'appel a abouti et si tu as eu le droit à une offre semblable.

fredxies

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C'est la même chose depuis la bonne ligne.
Je vais envoyer un mail, on verra bien.

hell0

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Il y a deux mois j'avais appelé le service client free mobile, a la fin de la conversation ils m'avait proposé cette offre.

selo32

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moi j'ai eu cette offre! :) 8)

Angelus.

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J'ai enfin mon offre active depuis Jeudi 15/09 en ayant souscrit le 30/08, à savoir que j'aurai pu l'avoir le 12/09, date de rendez-vous prévue avec les techniciens Free (et non pas sous traitant)  qui sont bien venus à l'heure mais la Freebox est arrivée le 13... le rendez vous avait pourtant été fixé le depuis le 06/09, la Freebox aurait très bien pu arrivé avant, surtout que j'ai appelé plusieurs fois pour demander son envoi mais bref...

Les techniciens sont venus et en même pas 30 minutes c'était réglé, et encore parce qu'il fallait se rendre à l'armoire de rue pour permuter les branchement d'opérateur (qui a bien du prendre 15 minutes), atténuation pratiquement identique par rapport à l'armoire et mon PTO soit -14db.

Tout ça pour dire que les techniciens semblent connaître leur travail et ont l'air assez méticuleux mais la gestion administrative du service client est vraiment très chaotique, je sais pas si c'est du à un gros manque de formation ou à de l'incompétence mais il y a vraiment un très gros travail à faire...

Concernant la connexion, perte de 100/150M en descendant, j'étais aux environs de 600M chez Orange, je suis à 450M chez Free, meilleur ping =>  3ms contre 4 avant et enfin le débit montant est plus important chez Free => 330M contre 250M chez Orange.


underground78

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    • FreePON : suivi géographique du déploiement fibre EPON chez Free
Promotion Freebox Révolution 9,99€/mois (quand on est marqué sur la liste...).
« Réponse #10 le: 18 septembre 2016 à 10:32:22 »
C'est bizarre que tu perdes du débit descendant sur un speedtest. C'est la même machine ? As-tu testé https://testdebit.info ?

PS : Si tu veux tu peux t'inscrire sur https://freepon.lafibre.info/ pour nous aider à suivre le déploiement de Free en fibre optique.

Angelus.

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« Réponse #11 le: 18 septembre 2016 à 10:45:42 »
C'est bizarre que tu perdes du débit descendant sur un speedtest. C'est la même machine ? As-tu testé https://testdebit.info ?

PS : Si tu veux tu peux t'inscrire sur https://freepon.lafibre.info/ pour nous aider à suivre le déploiement de Free en fibre optique.

Même machine, même serveur speedtest, je viens de tester avec testdebit.info c'est encore pire... Débit déscendant => 288M / Montant => 272M.
De plus, j'ai tenté le téléchargement de gros fichiers 10Go, la ou j’atteignais facilement les 80 mo/sec avec des pointes pouvant atteindre 100 mo, je plafonne à 50 mo/sec, idem lors de téléchargements je plafonne à 50 mo/sec, je soupçonne un bridage de Free...

 

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