Ou sinon il appelle Free, demande le service résiliation, résilie et demande un bon de retour Kiala prépayé. Si serge est timide et n'ose pas demander pour le bon de retour Kiala, il pourra toujours demander "comment il doit faire pour renvoyer les boxs car il n'a pas envie de faire de bêtises et que lui et les <<papiers>> ça fait 15". S'il tombe sur un interlocuteur sympathique, il lui dira la marche à suivre et lui donnera un bon de retour Kiala sans même qu'il demande. 
Free lui enverra par mail la confirmation de la résiliation ainsi qu'un bon de retour pour les box qui devront être déposées dans un Relais Kiala.
Pour trouver le relais Kiala le plus proche de chez lui, il pourra aller sur ce site => https://www.kiala.fr/locate-and-select

Il prendra soin de mettre toutes les box + équipements dans un même colis avec la copie de résiliation + document indiquant les équipements dedans et collera le bon de retour sur le colis.

Coût de la résiliation : coût d'impression pour le bon retour Kiala + coût d'une impression pour la résiliation + coût d'un peu d'huile de coude pour faire le colis + coût du déplacement au relais colis pour le déposer = pas grand chose €

Merci les gars,

Pour ma part, je préfère la sécurité , colissimo recommandé avec AR et remise contre signature avec  assurance R3, coût 23.95€ pour un poids de 7.148kg.
Pour tout litige si il y en a un, j'aurai toute les preuves, s'est malheureux quand même tout ce qu'il faut faire pour envoyer le colis de la f.....x, j'ai changé depuis peu, et je suis chez orange, plus jamais je retournerai chez un FAI en quelque sorte par de la vente en ligne!!!!!!Tout ce que j'ai lu, comme problème, les pauvres abonnés qui ce sont fait raquetter de 500€, pour un soit disant mauvais retour de matériel........
Et cerise sur le gateau, vous savez ce qu'ils en font quand ils reçoivent le matériel de résiliation à bondoufle??

J'attend les réponses!!!!!!

Cordialement Serge.....

Un mail de confirmation de résiliation envoyé par Free n'est pas considéré comme des paroles, en tout cas pas pour moi.

Vous prenez une balance, sur le plateau de gauche vous mettez un mail impersonnel signé "L'équipe Free Haut Débit" et sur l'autre plateau une preuve d'envoi colissimo avec date, poids + un accusé réception dument tamponné par free. 

Pour moi les 17€ payés sont comme une assurance anti-prélèvement de plusieurs centaines d'euros et une preuve indéniable devant tout juge.

Bonjour,

Je viens de renvoyer ma Freebox v5 dans le colis avec le courrier de résiliation sur le 1er niveau des cartons.

Est-ce vraiment utile d'envoyer en plus le courrier de résiliation en RAR ?

Sachant que le matériel comme le courrier sont reçu au même endroit ?

Merci   

J'ai envoyé le tout Box + Résiliation en relais Kiala et j'ai une étiquette de suivi.

Ma question est de savoir s'il vaut mieux envoyer en plus en RAR, la Résiliation une seconde fois.
 

Virginie, si il y a la lettre de résiliation dans le colis de la Freebox, généralement cela suffit.

Il faut bien conserver plusieurs années la preuve que la Freebox a été renvoyée, au cas où il y a une facturation tardive pour Freebox non renvoyée (et oui, cela arrive)

12 mois çà suffit, au-delà, Free (ou n'importe quel autre FAI) n'a plus le droit légalement de te facturer.