Auteur Sujet: Procédure de résiliation free et envoi de la FreeBox  (Lu 119755 fois)

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Virginie

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Procédure de résiliation free et envoi de la FreeBox
« Réponse #24 le: 07 juin 2016 à 22:34:33 »
Virginie, si il y a la lettre de résiliation dans le colis de la Freebox, généralement cela suffit.

Il faut bien conserver plusieurs années la preuve que la Freebox a été renvoyée, au cas où il y a une facturation tardive pour Freebox non renvoyée (et oui, cela arrive)

12 mois çà suffit, au-delà, Free (ou n'importe quel autre FAI) n'a plus le droit légalement de te facturer.

vivien et Buddy merci de votre réponse :) !

kheelan

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Procédure de résiliation free et envoi de la FreeBox
« Réponse #25 le: 13 juin 2016 à 14:37:31 »
12 mois çà suffit, au-delà, Free (ou n'importe quel autre FAI) n'a plus le droit légalement de te facturer.

Bonjour,

Afin d'éviter tout désagrèment, je vous conseille de :
> Faire une opposition sur l'ICS/Référence Unique de Mandat de Free auprès de  votre banque : c'est généralement gratuit et cela empêche Free de venir piocher à volonté sur votre compte
> Au cas où Free vous a déjà débité à tort pour des frais de non retour de matériel, sous 8 semaines, contestez cette opération auprès de votre banque : ils ont l'obligation de vous recréditer du montant du prélèvement sans aucun frais!!

@+

Virginie

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Procédure de résiliation free et envoi de la FreeBox
« Réponse #26 le: 16 juin 2016 à 19:24:35 »
Merci je vais suivre ça :) !

Ayez, colis arrivé !



Bon de résiliation bien pris en compte.
Compte Freebox en cours de résiliation depuis le 16/06/2016  :D !



J'attend ma facture de clôture  :) !

Hugues

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Procédure de résiliation free et envoi de la FreeBox
« Réponse #27 le: 04 juillet 2016 à 17:21:57 »
On est déjà le 4 Juin 2016
Presque !  ;D

Nico

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Procédure de résiliation free et envoi de la FreeBox
« Réponse #28 le: 04 juillet 2016 à 20:42:54 »
Pourquoi ne pas avoir édité le message de 17H ??? #spam

Pas de "up" sur ce forum.

ezivoco_163

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Procédure de résiliation free et envoi de la FreeBox
« Réponse #29 le: 23 juillet 2018 à 12:16:40 »
Bonjour, sujet ancien, mais je préfère reposer la question au cas où cela ait changé.

Je vais souscrire aujourd'hui à la fibre Orange avec portabilité.

J'espère une installation fin août.

Comment ça se passe pour le renvoi de la freebox, sachant que :

- j'ai perdu les cartons d'origine...  :-[
- j'ai donc perdu les divers cordons qu'il pouvait y avoir dedans + la ou les manettes de jeu (j'ai une révolution)
- j'ai donc bien les 2 box, les 2 freeplug, la télécommande

Comment accéder au bon de retour ? (est ce bien un retour en recommandée avec AR et assurance ? Si non peut on faire un retour nous même à nos free avec cette méthode de colissimo recommandée AR avec assurance ?

spectrolazer

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Procédure de résiliation free et envoi de la FreeBox
« Réponse #30 le: 23 juillet 2018 à 14:12:13 »
Normalement si des élèments manquent, tu payes une somme forfaitaire (5 euros je crois), c'est bien expliqué sur la page dédiée, ils donnent même la liste des élèments par type de Freebox.

Pour ce qui est du renvoi, si tu négocies bien avec le support téléphonique Free tu peux obtenir un bon de retour gratuit de la freebox (bon de retour kiala (si inchangé) envoyé par mail, à imprimer/coller ,pour déposer le carton de la freebox dans un point relais correspondant).

ezivoco_163

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« Réponse #31 le: 23 juillet 2018 à 14:21:35 »
bonjour, ok je te remercie et pour le carton je prends ce que je trouve ?

underground78

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« Réponse #32 le: 23 juillet 2018 à 14:57:39 »
Oui, le carton n'importe que peu si tout est bien emballé.

Free_me

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« Réponse #33 le: 23 juillet 2018 à 15:16:39 »
pas de soucis pour le carton
et les elements manquants seront facturés (hors cable reseau que j'ai gardé a chaque fois ;))

ezivoco_163

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« Réponse #34 le: 23 juillet 2018 à 15:38:40 »
bonjour, ok merci pour vos réponse super !

 

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