Pour moi, leur nouvelle stratégie, c'est juste avouer qu'à un moment donné, les abonnés comparent les opérateurs pour leur qualité de service et pour si ils peuvent fournir de la fibre et 4G/5G de qualité. Ils sont obligés de se bouger et d'investir dans le réseau après des années de "on est les meilleurs" (cf les problèmes avec netflix, youtube, et la non difélisation des clients, par ce "qu'on a les meilleurs box et que si vous partez vous reviendrez").
Qui n'a jamais vu des dizaines de messages sur les forums " j'ai la possibilité d'avoir la fibre, mais pas avec free", ou "je ne capte que l'itinérance". Une fois ces deux points résolus, ça ira beaucoup mieux.
La delta ne fait pas vendre, c'est un marché de niche. Aujourd'hui, la fibre fait vendre, il suffit de regarder le site de free.fr, c'est la mini4K fibre qui est mise en avant.
En 2019, les box ne sont plus vraiment un critère de différenciation vu qu'il y a android tv, apple tv et les smartv. Si ils s'améliorent sur la qualité de service en proposant des prix corrects, moins de 20 euros sur le mobile, et environ 40 sur le fixe, je trouve ça correct en tant que client si la qualité est bonne (et à ces prix j'imaginent que ces prix permettent de financer le réseau sans avoir non plus une marge énorme).